先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館ではシングルのお部屋にもダブルサイズのベッドを入れさせていただいております。
また、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、客室担当スタッフが日々努力しておりますので、「大変良かった」とおっしゃっていただき、本当に励みになります。ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


益田グリーンホテルモーリス　池野

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また数多くお褒めのお言葉を頂戴し、合わせてお礼を申し上げます。
当館ではご夕食のサービスは行っておりませんが、周辺の飲食店様と提携をし、ご宿泊者様限定のサービスをお受けすることが出来ます。次回ご利用の際はぜひご利用ください。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント・吉村

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お風呂の温度は寒い季節になってきたことと、ここのところ湯がぬるいというご意見を数件いただいておりましたので、少し設定温度を上げさせて頂いておりました。なかなか全てのお客様のお好みに合わせることは難しいかと思いますので、お客様のお声を参考にしながら、調整して参りたいとは思いますが、ご理解を頂ければ幸いでございます。

また大浴場は殺菌のために塩素消毒をしておりまして、毎日決まった時間に塩素濃度の数値を記録しております。お客様がご利用頂いた日も正常な数値ではございました。とはいえ、臭いがきつかったとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

男湯、女湯とも実際にフロントスタッフが一日に数回大浴場に行き、備品の補充や、異常がないかのチェックを行っておりますので、お客様が快適にご利用頂けるよう、今度より気をつけて参りたいと思います。

廊下の音の件でもご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。建物の構造の改修などはすぐにはできませんが、次回より角のお部屋をご用意させて頂きます。

ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス　武田

　先日は、当益田グリーンホテルモーリスをご利用いただきまして誠に有難うございます。

　ご指摘のございました屋上のモーター音についてでございますが、当館の構造上、お泊り頂きましたお部屋の上に、ボイラー室がございます。
　そのボイラーの音でないかと思われます。
　音の原因につきましては、正確に確認の上、多少、お時間がかかるかと思われますが、対応策が決まりましたら、お客様に報告させていただければと考えております。
　先日のご宿泊につきまして、お客様に快適にお休みいただけなかったこと、大変に申し訳ございませんでした。
　
　益田グリーンホテルモーリス　城市

先日はご利用頂きましてありがとうございます。

周辺のグルメマップがお役に立てましたようで、嬉しく思います。旅先ではどんなお店に入ったらよいのか、不安なものでございます。お困りの際はどうぞお気軽にフロントスタッフにご相談くださいませ。

ご投稿ありがとうございました、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス　武田

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、禁煙喫煙のお部屋のご希望を間違えていたようで、申し訳ございませんでした。
ご登録をお調べしましたら、普段は禁煙のお部屋をご希望であるという風にご登録されていました。
そのため、楽天様からのご予約は喫煙のお部屋のご希望をいただいておりましたのに、以前からのご登録情報をそのまま使ってしまっていたようです。
おそらくご登録情報が間違っていると思われますが、いかがでしょうか？

チェックイン時にもご確認することになっておりますのに、チェックがかからなかったようです。本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないように気をつけて参ります。

テレビにつきましては、当館でも、11月に地デジに変更する予定でございます。
次回ご宿泊の際にはきれいな映像をご提供できれば、と思っております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　池野

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋が高層階で気に入らなかったとのことで、申し訳ございませんでした。お部屋のことでご希望などございましたら、ご予約の際またはチェックインの際にお気軽にお申し付けくださいませ。可能な限り対応させていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館はＪＲ益田駅より徒歩1分でございますので、立地の良さからお選びいただけるお客様も多いかと存じております。

立地や設備だけにとどまらず、サービスの面でも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

お褒めのお言葉までいただき、有難うございます。
スタッフ一同大変喜んでおります。

テレビの映りがよくなかったとのご指摘。
大変申し訳ございませんでした。

館内にて、この1週間程、一部チャンネルで映りが悪い状態がつづいております。
只今、原因追求と対策に時間を要しております。
まことに不本意ながら、
ご利用のお客様には、ご不便をおかけしております。

次回のお越しの際には、
きちんとお迎えができるよう、善処したします。

ご投稿、誠に有難うございました。

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただいた内容で、湯沸しポットの件ですが、
ご連泊のお客様には、ポットのご利用がございましたら、
お掃除をさせていただく時に、サービスの一環として、
新しいお湯に入れ替えさせていただいております。
お客様におかれましては、そのことで、お褒めのお言葉を賜りまして、誠に嬉しく思っております。

またバイキングの件ですが、お客様より賜りました、
ご意見は担当者と検討させていただきます。
次回、お客様が当館をご利用いただく際、より良いサービスが出来ますよう、日々努力してまいります。

それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

吉村

　先日は、当館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

　当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるように、お部屋のお掃除には、特に力を入れております。
　お客様より、お部屋につきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変、嬉しく思っております。
　
　３階の大浴場の照明につきましては、当館の持つ、テーマ等をふまえて、現在の明るさにしております。
　ですが、お客様のご指摘につきましては、当館と致しましても、支配人に報告の上、今後の対応に、つきましては、また、報告させていただければと考えております。

　お客様の、またのお越しを心よりお待ち致しております。

益田グリーンホテルモーリス　城市

この度は益田グリーンホテルモーリスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館ではお客様ご指摘の通り、漫画に無料ラーメン、大浴場に加え、サウナやマッサージルームもございまして、ホテル内だけでも、なかなかに快適に過ごしていただけると自負致しております。

非常にありがたいことに、無料ラーメンは多数のお客様からご好評をいただいております。
もし次回当館をご利用いただける機会がございましたら、味噌、塩、醤油と３種類の味を制覇していただくのも一興かと愚考いたします。

それではまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げます。

益田グリーンホテルモーリス　佐伯

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お言葉に頂きましたように、当ホテルは益田駅から徒歩すぐの大変恵まれた立地にございます。
ですがやはり雨では少しの距離でも大変であったかと存じます。
ホテルでお寛ぎいただけましたなら幸いでございます。
これからも立地に甘えることなく、サービスの向上を目指して努力して参ります。

この度はご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　豊田

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
満足していただいたようで私どもも大変嬉しく感じております。
今後もご満足いただける施設を維持できるよう、サービスの向上に励んで参りたいと存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント・吉村

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

空気が乾燥していたとのご指摘を拝見し、お客様のお役に立つことが出来なかった事を大変心苦しく感じております。

当館では加湿器や空気清浄機をご用意して
おりますので、必要でしたらご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも日々サービスの向上に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

益田グリーンホテルモーリス　豊田

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食は定番メニューの見直しや日替わりメニューを追加したりと、皆様にご満足いただけますよう日々改善をしておりますので、「美味しい」とのご感想をいただき、大変嬉しく思っております。
これからも美味しくお召し上がりいただけますよう、更なる見直しをしていきたいと思います。
また、お夜食ラーメンのご提供時間でございますが、早急な対応は難しいと思われますが、今後の課題としてお預かりさせていただきたいと思います。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、更なるサービスの向上を目指して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　田畑

先日は益田グリーンホテルモーリスにご宿泊いただきましてありがとうございます。ゆっくりお休みいただけたようで嬉しく思います。

３階のゲストサロンでは、ドリンクコーナーの前がキッチンになっておりまして、IHコンロと簡単な調理器具を備えております。電子レンジやトースターなどもございますので、ご滞在中にご自由に調理していただくことができます。

夕食は、周辺にたくさんお店がございます。ホテルおすすめのマップもフロントにてご用意しておりますので、どこで食べようか迷われた時にはご参考になさってくださいませ。

朝食は今回はお時間の関係でゆっくりできなかったこのことでございますが、デザートも充実しておりますので、今度は是非ゆっくりいろいろとお試しいただければと思います。

この度はご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス　島田

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
リピート間違いなしという大変嬉しいお言葉を頂き、従業員一同とても喜んでおります。

お言葉に頂きましたように、当館ではフリードリンクのコーヒーに加え、21時まではウェルカムドリンクとして数種類のお飲み物もご用意しております。

また是非お越しいただきお楽しみいただければと思います。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　豊田

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
綺麗で快適、との大変嬉しいお言葉を頂きました事も、重ねてお礼申し上げます。

お言葉に頂きましたように、当館は益田駅のすぐ前という恵まれた立地にございます。

お客様がいつお越しになられても快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上を目指して努力して参ります。

また益田にお越しの際は是非当館にご宿泊下さいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　豊田

いつも益田グリーンホテルモーリスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
コスパが良いとのご評価をいただき、大変嬉しく思っております。

水風呂に関しましては、4年前のリニューアルの際、スタッフも熱望しておりましたが、建築構造上の問題があり断念せざるを得ませんでした。
シャワーブースでの冷水をご利用いただければと思います。

これからも更なるサービスの向上を目指し、業務に取り組んで参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　田畑