いつも当館をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また客室に関してお褒めのお言葉を頂戴し、あわせてお礼を申し上げます。お客様から頂いたご感想は、メンテナンス担当・掃除担当の励みになると思いますので、早速報告させて頂きます。
男性大浴場のロッカーの件に関しましては、お客様にはご不便をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。メンテナンス担当に報告しまして点検・修理をさせて頂きます。その後の経過はまた追って連絡させて頂きます。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

追記
男子ロッカーの鍵の件ですが、鍵をかけてもロックする部分が磨耗しており、完全にロック状態にならなかったようでございます。早速、磨耗部分の交換を行い調整しました。以後、お客様が快適にご宿泊できますように、メンテナンスを行って参りたいと存じます。

フロント／吉村

　先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。出雲、益田とご利用いただいているとのことで、大変うれしく感じております。
　当館の系列店は山陰に多くありまして、出雲・益田の他に、鳥取・東広島にもございます。来年１月頃には、兵庫県豊岡にも新店舗をオープンする予定となっております。各店舗のお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

　各店に少しずつ違いもあるかと思いますが、また何かの機会に、ご意見ご感想などお寄せいただければ喜びます。
　次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野



　

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
受付での対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。せっかく、益田店の立地や同じチェーンの他店をお褒め頂きましたのに、接客で失望させてしまい、改めてお詫び申し上げます。
しっかりと反省して、今後は、他店にも負けないようにサービスの向上に努めて参りたいと思います。貴重なご意見を有難うございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンホテルモーリス
フロント　窪田

追記

先日チェックインを担当した島屋と申します。
この度は他店舗の評価をしていただき当館にご来館いただいたにも関わらず、十分な対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

私自身まだまだ未熟なところもございますので、今後、お客様への接し方についてトレーニングを重ね仲間と共に学んでいきます。

次回お客様がご来館された際には、少しでも成長した姿をお見せ出来るよう日々向上に努めて参ります。

6月15日　フロント　島屋

この度は、折角当館を御利用いただきましたにも関わらず、私どもの力不足でお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。

本人や他のフロントスタッフとも勉強の場を設け、フロント全体としてのレベルアップに取り組んで参る所存でございます。

繰り返しになりますが、次回お越しいただいた際には、フロント全体として少しでも変わった姿をお見せできるよう、私自身も日々スタッフと共に学び、また指導に励んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

６月１５日　フロントマネージャー　武田

いつもご利用ありがとうございます。
ご滞在中お困りのことなどございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。

蒸し暑い日が多くなって参りました。お体にお気を付けてお過ごし下さいませ。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス　武田

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
さらにお褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。お客様の言葉を励みにさらなるサービスの向上に努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンホテルモーリス
フロント　窪田

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

周辺の飲食店様にご協力頂き、ご宿泊のお客様限定のサービスを提供していただいております。
一覧が地図になったご案内を、客室とロビーとフロントにご用意しております。

このサービスは、益田の地に足を運ばれたお客様のお役に立てばと考え、担当者が１件１件のお店をまわって作り上げたものでございます。

ご満足いただけたようで、担当したスタッフも喜ぶと存じます。

お褒めのご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様が当館にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。

ご投稿で頂戴した「また利用したい」というお言葉を、当館をご利用される全てのお客様に感じていただけるように、これからも精進して参りたいと存じます。

それではまたのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント/吉村

　先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。2度めのご宿泊とのこと、大変うれしく感じております。

　夜に隣のリネン庫のあたりが騒々しかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。先程確認いたしましたところ、ドアの調整は良い状態でした。しかし、お客様がご宿泊された日に、同じ階でエアコンの故障した部屋があり、修理するために夜スタッフがバタバタしておりました。かなり近い部屋でしたので、それが原因だったかもしれません。
　ゆっくりお過ごしになっているところ、大変申し訳ございませんでした。他にも何か原因があるかもしれませんので、調査させていただきます。

　ご朝食や設備についていろいろと感想をいただき、ありがとうございます。今後もよりよいサービスをこころがけて参りたいと思います。
　次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

追記：
ご報告が遅くなって申し訳ございません。
ドアの開け閉めの大きな音の件でございますが、エアコンの故障した部屋が大きな音をさせていたことがわかりました。スタッフが何度も出入りしており、ドアに手を添えて閉めないとバタンと閉まる状態でした。
ドア調整をいたしましたが、夜は静かに行動するよう徹底して参ります。

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
さらにお褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。宿泊料金についてですが、お客様の宿泊されたのはスタンダードシングルルームで6415円のお部屋だと思います。ビジネスシングルルームですと駐車場代と朝食代と宿泊料金で6100円となります。（ただしこのお部屋は全てエレベータの前にあり、スタンダードシングルより若干お部屋が狭くなります。）貴重なご意見をありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンホテルモーリス
フロント　窪田

この度は当館をご利用いただき有難うございました。

お仕事がはかどったようで何よりでございます。

当館では、客室内でお仕事をされることを踏まえ、
広めのデスクをご用意しております。
各階エレベーターホールには、卓上スタンドライトを用意しておりますので、
お手元が暗いときなどは、お部屋にご自由にお持ちいただき、ご利用いただけます。
電子機器を多用されるお客様には、
三又コンセント・延長コードの貸出しもフロントで行っております。

ご滞在で何かお気づきの点や、ご要望がございましたら、何なりとお申しつけ下さいませ。

ご投稿、誠に有難うございました。

益田グリーンホテルモーリス
フロント田中

この度は当館をご利用いただきまして有難うございます。

数ある宿泊施設の中から、再度当館をお選びいただき、お越しいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館も今年の７月で、２００６年のオープンから、丸７年が経とうとしております。

昨年には、客室フロアーの壁紙・絨毯を一新いたしました。
気持ちよくご利用いただけ幸いでございます。

何年経過しても、お客様に気持ちよく滞在いただけるよう、館内のメンテナンスと日々の清掃に努めるとともに、接客ではよりよいサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりたく存じます。

ご投稿、誠に有難うございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント田中

先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミもご投稿いただき、ありがとうございます。

大浴場は夕方３時から朝の９時まで一晩中ご利用いただけます。昼の間清掃のためご利用いただけない時間帯がございますが、それ以外は深夜でもご利用いただけますので、お好きな時間にゆっくりとお過ごしいただきたいと思います。
男湯の方にはサウナも付属しておりまして、サウナは２４時までとなっております。

パソコンは全室無線・有線どちらでもご利用いただける環境となっております。２階ロビーにはご自由にお使いいただけるパソコンを２台とプリンターを１台ご用意いたしております。お仕事や旅の情報収集に活用していただければと思います。

周辺にコンビニもございますし、夜は近所のそば屋さんから出前をとる形のルームサービスもございますので、ゆっくりとお部屋で過ごされたい時はご利用くださいませ。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

　平素は、当益田グリーンホテルモーリスに格別のご高配を賜りまして、誠に有難うございます。

　当ホテルでは「ゆとりとくつろぎ」をテーマにお客様に、快適にお過ごしいただける空間作りをいたしております。
　ロビーは、ニューヨークモダンテイストの落ち着いた空間を、また、お客様よりお褒めのお言葉を賜りました、客室内につきましては、ゆったりとご就寝いただけますように、全室140㎝のセミダブルのベッドをご用意いたしております。

　この空間作りでお客様にご満足いただけましたようで、大変に嬉しく思っております。

　お客様が、次回、当ホテルをご利用いただく際にも、ご満足いただけますように、これからも、日々、努力して参ります。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　益田グリーンホテルモーリス　フロント城市

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
さらにお褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。お褒めいただいた施設や立地条件に甘えることなく、お客様のお言葉を励みにさらにサービスの向上に努めてまいりたいと思います。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンホテルモーリス
フロント　窪田

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
さらにお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。ご友人にもすすめて頂いたとの事、重ねてお礼申し上げます。
お客様の暖かい言葉を励みにさらにサービスに努めてまいりたいと思います。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンホテルモーリス
フロント　窪田

いつも当館をご愛顧いただき、誠に有難うございます。
朝食につきまして、現状では、定番メニューに加えて、日替わり１品目としております。
常連のお客様にも、ご満足いただけるよう、試行錯誤して取り組んで参りたいと存じます。
貴重なご意見、有難うございました。

益田グリーンホテルモーリス
フロント田中

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

お褒めのご投稿、大変嬉しく拝見いたしました。

当グリーンホテルは益田店の他に、
鳥取店、出雲店、東広島店がございます。
また来春には、兵庫県豊岡に新店舗がオープン致します。
ぜひ、各地へお立ち寄りの際には、ご利用下さいませ。

フロント　田中

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
さらに部屋設備へのお褒めの言葉ありがとうございます。
ご要望の件でございますが、予約のとき、「部屋に空気清浄機を入れておくように」とお申しつけいただきましたらそのようにいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンホテルモーリス
フロント　窪田

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。さらに過分なるお褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の言葉を励みにさらにサービスに努めるよう心がけていきます。
今後とも出雲店同様にご利用いただきますようお願い申し上げます。
グリーンホテルモーリス
フロント　窪田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また数多くお褒めのお言葉を頂戴し、合わせてお礼を申し上げます。
当館ではご夕食のサービスは行っておりませんが、周辺の飲食店様と提携をし、ご宿泊者様限定のサービスをお受けすることが出来ます。次回ご利用の際はぜひご利用ください。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント・吉村