先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

　仕事関係で、会社の皆様にご宿泊いただいているようで、また、なんとかご満足いただいているようで、感激しております。
　今後も喜んで利用していただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
　
　次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　　　益田グリーンホテルモーリス　池野

　先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

　当館はＪＲ益田駅のすぐそばで、タクシーやバスも使いやすく、お車で来られた場合の駐車場も隣接しておりますので、立地面では喜んでいただくことが多いようです。
　
　小さい町ですが、駅周辺には飲食店も集まっております。コンビニやスーパー、図書館なども歩いて行ける距離にございますので、次回お越しの際には、買い物がてら町を散策していただけたら、と思います。

　次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　　益田グリーンホテルモーリス　池野

　先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
　２回目のご利用とのことで、本当にうれしく感じておりますとともに、ご不快な思いをおさせし、申し訳ない気持ちでございます。

　スタッフのお客様への接し方につきましては、個々で精進するとともに、スタッフ間で注意しあってきておりますが、お客様に教えられることが多く、自分自身も「早口過ぎる」とずい分お声をいただきました。訓練で改善できることでございますので、今後さらに気をつけて参りたいと存じます。
　
　また、朝食会場が混みあってしまった件についてですが、当館ではご宿泊のお客様が多い時にはお泊りでないお客様の朝食のご利用をお断りしているのですが、あの日はご宿泊以外の方にもご利用いただけると判断しておりました。
　もう少し様子を見ながら判断すべきだったかもしれません。
　
　怒っていらっしゃたお客様は、お食事が終わられたらお席をお譲りいただけないかとお願いしたところ、まだ終わっていらっしゃらなかったとのことで、気分を害されたのでございます。
　周囲のお客様にも非常にご迷惑をおかけいたしました。
　本当に申し訳ございませんでした。

　小さな配慮が足りなかったことが重なってお客様に大きな不快感を感じさせることになってしまいました。
　今後はこのようなことのないよう、スタッフ一同努力して参ります。

　次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　池野
　
　
　

先日は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご指摘にあったようなことがあり、快適にご利用頂けなっかたとの事で、誠に申し訳ありませんでした。

ご指摘頂いた点は、清掃担当者と設備担当者で以後十分注意をしてまいりたいと思いますので、こちらにお越しの際はまたのご利用お願い致します。
大変、貴重なご意見有難うございました。

益田グリーンホテルモーリス
フロント/吉村

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

廊下の気温の件でございますが、今のところ、当館は廊下に空調の設備がついておりませんでして、夏や冬にはお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、どうかご了承下さいませ。今後改装などの機が参りました際には、貴重なご意見として参考にさせていただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

平素は、当館に、格別のご高配を賜り誠に有難うございます。

　先日のご宿泊の際、お客様に、ご不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんした。
　当館の構造上、四階のお部屋の何部屋かは、駐車場に隣接いたしております。
　そのことで、お客様にご迷惑をおかけしましたようで、次回以降の当館ご利用の際は、このようなことがないように、十分に注意させていただきます。

　このたびは、大変、申し訳ございませんでした。

　次回のご利用を心よりお待ち致しております。

益田グリーンホテルモーリス　城市

　先日は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　楽天サイトでのご予約の際、部屋数に限りがあり、お客様のご希望に沿ったご予約が、承れませんでしたこと、大変に申し訳ございませんでした。
　ご当日は、若干お部屋に余裕がございましたので、お部屋の変更が、可能でございました。
　そのことで、お客様より、お褒めのお言葉を賜り、大変に嬉しく思っております。
　
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。


益田グリーンホテルモーリス　城市

先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
枕のサービスのお褒めのお言葉大変有難うございます。
当館にはこの他に、自転車の無料貸出し、大浴場には無料マッサージ機などございます。
次回ご利用の機会がございましたら、こちらもご利用下さいませ。
それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

益田グリーンホテルモーリス
吉村

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋について、また、スタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく感じております。
暑い時期でございますので、快適さをご提供できているかどうか、不安な面もございます。お気づきの点がございましたら、またご遠慮なくご意見をお聞かせくださいませ。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　池野

　このたびは、大変、貴重なご意見を賜り誠にありがうございました。

　チェックアウトのお時間についてでございますが、今のところ、翌日の準備等を考えましても、なかなか、チェックアウトを全てのお部屋で、遅くすることは、難しいのではないかと思われます。

　また、萩・石見空港の便数は、今年の暮れに、大阪便の減便が検討されております。
　このことにつきましては、現在、島根県や益田市、周辺の市町村等で、現状維持に向け、交渉、利用者の増加に向け、様々な取り組みをいたしております。
　その点に、つきましては、ご理解と今後の萩・石見空港の利用者、増加にご理解とご協力をお願いできればと考える次第でございます。

益田グリーンホテルモーリス　城市

　平素は、当館に格別のご高配を賜り、誠に有難うございます。
　
　お客様より、賜りました、貴重なご意見を参考に、お客様へのサービス向上に、日々努力いたしております。
　これからも、よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう努力いたしてまいります。

　益田グリーンホテルモーリス　城市

　先日は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　当館もオープンいたしまして4年目を迎えております。
　お客様におかれましては、当館を幾度となくご利用いただいき、大変に嬉しく思っております。
　当館では、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、全てのスタッフが日々努力いたしております。
　また、朝食をご利用いただきました上、お褒めのお言葉まで賜り、大変に嬉しく思っております。

　お客様の、またのご利用を心より、お待ち致しております。

　益田グリーンホテルモーリス　城市

　先日は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。

　駐車場の入口に、当館の表記がないためにお客様の中には、分かりずらいとのご意見もございます。
　お客様におかれましては、駐車場の入口がお分かりいただけましたようで、安心いたしました。
　また、当館の貸出し品にお褒めのお言葉を賜りまして、有難うございました。
　貸出し品には、女性のお客様限定で、数に限りがございますが、イオンスチーマー・エアマサージとといった物もございます。
　前回、ご利用の際、お試しいただいていないようでございましたら、次回以降のご利用の際、是非、お試し下さいませ。

　またのご利用を心よりお待ち致しております。

益田グリーンホテルモーリス　城市

いつもご利用ありがとうございます。
この度はお部屋が暑すぎて気分が悪くなられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。その後体調のほうは大丈夫でございましたか？

益田では最近特に気温の高い日が続いておりまして、特に上階の駅側のお部屋は日光が直に当たることから、お部屋の温度が上がりやすい状態であったかと思います。

すべてのお部屋をチェックインの時間に合わせてエアコンを入れておくという作業は現状のフロントの体制では難しいかと思いますが、改善に向けて少しでもできることがないか早急に検討させていただきます。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

追記

７月２４日よりお部屋の気温上昇対策として、駅側の全てのお部屋の遮光カーテンを閉めるということを試験的にしておりましたが、遮光カーテンを閉めないお部屋より４℃程度気温が低いという効果が得られましたので、この度よりしばらくの間、チェックイン前に遮光カーテンを閉めるよう、決定致しました。

ご宿泊の際にはご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、感謝しております。

７月３１日
フロント　武田

　先日は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

　当館では、「ゆとりとくつろぎ」をテーマに、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、お部屋のお掃除には、特に力を入れております。
　お客様に、そのことをお褒めいただきまして、大変、嬉しく思っております。
　お客様が、次回、当館をご利用の際も、より一層、きれいなお部屋でお過ごしいただけますように、これからも努力いたしてまいります。

　また、チェックインの後、お部屋にご入室の際、お客様ご不快な思いをさせて致しましたこと、大変に申し訳ございませんでした。

　お部屋のお掃除の後、ブラインドをさげるように致しておりますが、おりていなかったようで申し訳ございませんでした。

　先日は、大変、申し訳ございませんでした。

益田グリーンホテルモーリス　城市

　この度は、当館に、ご予約を賜りまして、誠に有難うございました。
　
　航空パックプランについてでございますが、只今、検討中でございます。

　決定次第、お客様にご報告させていただければと考えております。

　この度は、貴重なご意見を賜り有難うございました。

　益田グリーンホテルモーリス　フロント城市

この度は当館をご利用いただき有難うございました。

当館契約駐車場につきましては、
初めてご利用される他のお客様からも、
場所が分かりづらいとのご意見を頂戴しております。

当館入口とネットにてご案内をしており、
お電話によるお問い合わせもお受けしております。
ご利用のお客様に、分かりやすいご案内ができればと思っております。

ご意見・ご投稿有難うございました。

またのお越しをお待ちしております。

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

駅に近いため交通機関を利用しやすく、その割には比較的落ち着いた環境ですので、喜んでいただいたようでうれしく感じております。

自転車での町を散策はいかがでしたでしょうか。
益田の旧市街は自転車でめぐるのにちょうどよいぐらいのサイズでございます。
次回も是非散策をお楽しみいただければと思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　池野

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

じめじめと蒸し暑い季節ですが、お客様にできるだけ快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りたいと思います。

ご滞在中お気づきのことお困りのことなど、ございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声かけくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

この度は当館をご利用頂き、また当館のお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難うございました。
当館には、ご感想頂いた廊下のサービス品の他に、一日の疲れを癒して頂けるように男女共に大浴場、その大浴場には無料でご利用頂けるマッサージ機などのサービスもございます。
またご宿泊のご機会がございましたら、ご利用下さい。
それではまたのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

益田グリーンホテルモーリス
吉村