先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
和洋バイキングメニューのご朝食もお摂り頂いたようで、“おいしい”とおっしゃって下さり、厨房スタッフも励みになると思います。ありがとうございました。

この間のインフルエンザの件では、やはり不安ということで、お客様の中にはご旅行を見合わせられた方もいらっしゃいました。
これからもできるだけお客様に安心感を持ってお越し頂けるよう、配慮して参りたいと思います。

またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

先日は、当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

　お客様に、今回、ご利用の際、快適にお過ごしいただけたようで、大変、喜んでおります。

　また、当館にお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。

　お客様が、当館を次回ご利用いただく際にも、快適にお過ごしいただけるように、これからも、努力してまいります。

　次回のご利用を心より、お待ちいたしております。

　益田グリーンホテルモーリス　城市

　先日は、当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

　当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるように、お部屋のお掃除には、特に力を入れております。
　そのことで、お客様にお喜びいただけたようで、スタッフ一同、大変、喜んでおります。

　また、当館には、大浴場もございますが、ご利用いただけましたでしょうか？
　もし、前回ご宿泊の際、ご利用で内容でございましたら、次回ご利用の際、是非ともご利用くださいませ。

　またのご利用を、心より、お待ちいたしております。

益田グリーンホテルモーリス　城市
　

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。対応もよく満足とのご感想を頂戴いたしまして、スタッフ一同喜んでおります。
　
グリーンホテルモーリスは、益田の他に出雲、東広島、鳥取にもございます。鳥取店は現在改装中でございますが、今年の年末か来年の１月にはオープンを予定しております。こちらも合わせて、今後ともよろしくお願い致します。

またのご利用を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。益田方面にお越しの際は、是非またお寄り下さいませ。
ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス
池野

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。数十年ぶりの益田の地で楽しい思い出をお作りになられたご様子がお伺いできまして、嬉しく思っております。

これからは高津川の鮎の季節、そして夏にはメロンやブドウなど益田の特産品のおいしい季節になります。またのご来館を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらずスタッフの失礼な発言によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃられるとおり、表記とお声掛けができてたらと反省しております。

お部屋にございますアメニティはSDGsの普及の観点から必要最低限のアメニティのみ配置し、その他のアメニティは貸出アメニティコーナーの横に設置しておりますのでご理解とご協力をお願いいたします。

この度はご指摘の件、大切なお言葉としてありがたく受け止めお客様に満足してご宿泊いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります

お帰り間もないお忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　中川

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、忘れ物のことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

現在も引継ぎとして、先日充電ケーブルをお忘れになったお客様がいらっしゃるので、見つかったらご連絡する、ということになっております。
ただ、ご連絡を受けた時にどのような対応だったかということにつきましては、現在詳細を確認しているところでございます。
ご投稿により、誠意をもった対応でないとお客様が感じられたことがわかり、本当に申し訳なく思います。

経緯を調査してまたご報告させていただきます。
ご指摘いただいたところをしっかり反省し、またチャンスをいただければと思います。
この度のこと、本当に申し訳ございませんでした。

益田グリーンホテルモーリス　池野

追記：
今回の件で、昼過ぎに最初のお問い合わせをいただいたのではと考えておりますが、その時点でお部屋を確認したことがわかりました。ただ、折り返しのご連絡をせずに引継ぎとして見つからなかったとメッセージを残していたため、次にお電話をいただいた時に、他のスタッフが「なかった」とお伝えしたようです。
こちらの方からすぐにご連絡さしあげるべきでした。引継ぎも不足しておりました。
ホテルスタッフとしての心構えをもう一度確認してまいりたいと思います。
　　　　　　
益田モーリス　池野

この度はお母様のご宿泊、また数あるホテルの中
から当館をお選びいただきありがとうございました。

電子クーポンになり、使いにくいとの声もありますが、できる限りの対応はさせていただいております

お母様のお喜びの声いただき安心と嬉しい気持ちでございます。他県でも同じような利用方法ですのでこれからは安心かと思います

お喜びのご感想ありがとうございました
またのお越しをお待ちしております

益田グリーンホテルモーリス　中川

この度は益田グリーンホテルモーリス
ご利用いただき誠にありがとうございました。

温泉めぐりを楽しんでいらっしゃるようで
旅の疲れは癒されましたでしょうか
山陰では東部地方に多くございますが
西部の方は数が少なくご不便を感じられたことと
お察しいたします。
また、こちら方面にお越しの際は
是非当館ご利用お待ち致しております。
ご投稿いただきありがとうございました。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ゆっくりお過ごしいただけましたようで喜んでおります。
また、お夜食ラーメンの無料サービスも気に入っていただけましたようでよかったです。半玉のラーメンですが、お代わりもできますし、お部屋に持ってあがっていただくこともできますので、お気軽にご利用いただければと思います。
また、ラーメンコーナーのある3階にはマンガコーナーもございますので、こちらもお部屋に持っていっていたくこともできますので、お楽しみいただきたいと思います。

ご投稿いただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

益田グリーンホテルモーリスご利用いただきありがとうございます。
携帯充電器の常設を、ご希望との事でございますが
多機種ございますので、相当な数になり
難しい面もございますが、今後の課題としておきます。ご了承下さいませ。
フロントの方で貸し出しを致しておりますので
お問い合わせ下さい。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

文面からご満足いただけましたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思っております。
これからも、ご期待に添えますようサービスの向上を目指し精進して参る所存でございますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　田畑

この度は益田グリーンホテルモーリスをご利用いただき誠にありがとうざいます。

新規メニュー開発含め、日々のメニューにも変化を加えるなど朝食におきましても新たな発見や新鮮さを維持できるよう試行錯誤を重ねております。

次回ご利用時にもお楽しみいただけるよう全ての面において努力を重ねる所存でございます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　片岡

この度は益田グリーンホテルモーリスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

コスパが良いとお褒めの言葉をいただきましたが、フリードリンクでご不便をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
定期的に残量チェックおよび補充をしておりましたが、このようなご不便をおかけする結果となり、大変恐縮しております。

これからは、もっと頻繁に確認をし、今後このようなことの無いよう、再発防止に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

また、益田方面にお越しの際には、是非当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　田畑

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
モーリスは山陰を中心に展開しておりまして、益田以外には、鳥取、出雲、豊岡、東広島にホテルがございます。こちらの方にお越しの際に是非ご利用いただければと思います。
このような時期で外食が難しくなっておりますが、益田はイカなどがとても美味しい地域でございます。もしまたこちらの方にお越しになることがございましたら、コロナも収束しておりましたら、是非ご賞味になってみてくださいませ。

ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グーリンホテルモーリス　池野

この度は、益田グリーンホテルモーリスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際にフロントでご気分を害する対応をいたしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様をお待たせしないよう、スムーズなご案内を心がけておりましたが、聞き取れないようであれば、それ以前の問題でございます。
快適にお過ごしされたとの事で、安心いたしましたが、お客様の貴重なご意見を基に改善を図ってまいりたいと思っておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　田畑

いつも当ホテルグループをご利用下さいましてありがとうございます。
またお忙しい中、投稿をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

サービス面での高い評価に慢心することなく、今後もより快適にお過ごしいただけるよう日々業務改善に取り組んで参ります。

大浴場の湯温につきましてはご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を反映させて頂き、夏場のみ設定温度を下げてお客様をお迎えすることに決定いたしました。

今後も当館をはじめグループ各店のご利用を心よりお待ちいたしております。

益田グリーンホテルモーリス　岡本

この度は当館にご宿泊下さいましてありがとうございました。
館内サービスについてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。
今後も慢心することなく更なるサービスの向上に取り組んで参ります。

今回お泊り頂いた10階のお部屋ですが、多大なるご迷惑をお掛けいたしました事を心より深くお詫び申し上げます。
不定期に響いてくる「音」につきましては、直上階（屋上）に設置しておりますボイラー音だと考えられます。
現在、状況の改善に向けて施工業者との打ち合わせを致しております。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう早急に改善したいと考えております。

日本全国コロナ禍でお客様におかれましても非常に大変な時期かと存じます。併せて今年は梅雨入りがかなり早まるとの事です。
くれぐれもご自愛くださいませ。

またの機会がございましたら是非とも当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。


益田グリーンホテルモーリス　岡本

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場の広さ、据え置きのタオル、鍵付のロッカー、新聞のサービスなどにお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

「前回よりもサービスの向上を感じた」とのこと、大変嬉しく思います。

夜鳴きラーメンについては、告知不足で申し訳ありませんでした。ぜひ、次回はご利用ください。

サイドテーブルにつきましては、検討課題とさせていただきます。

いただいた温かいお言葉に慢心することなく、今後ともお客様の期待に沿うべく、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。

貴重な意見ありがとうございました。

次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
　
フロント　窪田