先日は、数多くある宿泊施設の中より、当益田グリーンホテルモーリスにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

　シングルのお部屋、ご希望中、ダブルルーム使用のお部屋にご案内してしまい、大変、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
　お客様に、お部屋やお食事のことでお慶びいただけましたこと、大変に嬉しく思ってとります。
　次回、お客様にご宿泊いただく際にも、お慶びいただけるように、これからも、努力して参ります。

　またのご利用をお待ちいたしております。

　益田グリーンホテルモーリス　城市

先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
設備やお部屋を良かったとおっしゃっていただき、大変うれしく感じております。今後もお客様に喜んでいただけるサービスを心がけて参ります。
壁が薄く感じられたとのことで、申し訳ございませんでした。周囲の音が気にかかられましたでしょうか。防音に関して何かできることがないか、今後ご意見を参考にさせていただきます。
特にうるさいと感じられることがございましたらスタッフにご連絡くださいませ。原因がわかりましたらすぐに対応させていただきたいと思います。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。今後もお客様に喜んでいただけるサービスを心がけて参りたいと思いますので、何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお声をかけて下さいませ。

益田はかなり小さな町でございますので、初めてこちらにお越しの方は不安になられることもあるかと存じます。遠くからお越しのお客様がお疲れになっているのでは？と心配になることもございます。到着されてからリラックスしてお過ごしいただけますよう、今後も気をつけてゆきたいと考えております。

またこちらにお越しの際は、是非当館にお立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

この度は当館をご利用いただき有難うございました。

お褒めのご投稿、大変嬉しく拝見いたしました。
駅前という好立地に甘んじることなく、
サービス面でもお客様にご満足いただけるよう努めたいと存じます。

何かお気づきの点や、ご要望などがございましたら、是非お教え下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　田中

　先日は、数多くある宿泊施設より当益田グリーンホテルモーリスをお選びいただき、また、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
　当ホテルでは、「ゆとりとくつろぎ」をテーマにお客様に快適にお過ごしいただけますよう、努力しております。
　特に、このたび、お客様にお褒めのお言葉を賜りました、「大浴場」は、一日の疲れを癒して頂ければと思っております。
　また、大浴場の脱衣所には、数に限りはございますが、無料でご利用いただけますマッサージ機もご用意いたしております。
　先日のご宿泊の際、ご利用でないようでございましたら、次回、当ホテルをご利用の際には、是非ともご利用くださいませ。

　お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。

　益田グリーンホテルモーリス　城市

この度は当館をご利用いただき、有難うございます。お褒めのお言葉までいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様の言葉を励みに今後もご投稿にございましたような丁寧な接客、清潔感あふれる清掃に心がけてまいります。

入口がわかりにくいとのご指摘がございましたが、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。1階入口、2階入口共に看板を設置しておりますが、さらにお客様にわかっていただけるような方法を検討したいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

ご投稿いただきまして、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　窪田

この度は当館をご利用いただき、有難うございます。お褒めのお言葉までいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿にございましたとおり、当館は駅に近く、ドラックストアやコンビニなどがすぐ近くにあり立地に恵まれております。また、高層階の駅側に面したお部屋であれば海までの眺望が広がっています。
気分よくお泊り頂いたとのこと大変うれしく存じます。今後のご利用を心よりお待ち申し上げております。
益田グリーンホテルモーリス
フロント　窪田

いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、今回のご利用では、隣室のドア開閉の際、異音がして驚かれたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
原因を調査中でございますが、おそらく隣室のドアの調整が不完全であったためかと思われます。
当館では各部屋のドアを、手を添えずに閉めても静かに閉まるように調整しておりますが、使用しているうちにゆるんできてしまう場合がございます。スタッフが先に気づくことができず、ご迷惑をおかけいたしました。
今後はさらに調整を徹底するようにして参ります。

他の原因もあるかもしれませんので、調べて対応させていただきたいと思います。

前回までは快適にお過ごしいただけたとのことで、大変うれしく存じます。
今後のご利用を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

先日は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

当館は益田駅より徒歩１分の立地となっております。フロントにて、周辺飲食店の地図などもご用意しておりますので、お気軽にお尋ねくださいませ。

女性大浴場はおっしゃられるとおり、女性のお客様が多い日には、かなり狭くなってしまいご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

女性の方には女性限定の貸出グッズ(イオンスチーマー、ふくらはぎマッサジ、足まくら)をフロントにてご用意しております。数に限りはございますが、こちらも是非お試しくださいませ。

ご投稿いただきまして、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゆっくりとお休みいただけたようでうれしく思います。大浴場のロッカーが使いにくかったとのことで、申し訳ございませんでした。使い続けることで鍵穴の位置がずれてきて、開閉がしづらくなるようでございまして、メンテナンスの担当者と相談して点検、調整をさせていだきます。

また、マッサージチェアが２台あり、脱衣所が狭くなってしまい、混み合った際にはご迷惑をおかけしておりますが、男湯はマッサージチェアをご利用の方が多く、少しでもたくさんの方にご利用いだけるよう、置かせていただいております。

現状では、マッサージ機をほかの場所に移すなどの、処置がとれないため、ご迷惑をお掛けいたしますが、次回改装の機会などがございましたら参考にさせていただきたいと思います。

ご指摘いただきましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

この度は当館をご利用いただき、有難うございます。
お褒めのお言葉までいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿にございましたとおり、当館は駅に近く、立地に恵まれております。
観光やビジネスに便利ですので、また益田市へお立ち寄りの折がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　田中

この度は当館をご利用いただき有難うございました。
当館では毎朝、地元紙を各客室にサービスで配布しております。
島根にご滞在の間、お客様に島根県をより良く知っていただけるきっかけになれば、幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　田中

この度は当館をご利用いただき有難うございました。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
何かお気づきの点や、ご希望などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご予約をお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　田中

この度は当館をご利用いただき有難うございました。
大浴場のシャワーに対してのご指摘、有難うございます。またご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
担当者に報告をして、水圧の検討を致したいと存じます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　田中


追記
この度はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご指摘のシャワーの水圧を調整致しました。
お蔭様で、適した水圧へ修正することが出来ました。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

益田グリーンホテルモーリス　メンテナンス担当

いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。不自由なくご滞在いただけたとのことで、何よりでございます。

次にお越し頂いた際にも、何かひとつでもよくなったと感じていただけるように、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。

来年のお越しを楽しみにお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ベッドは全館ダブルベッドをご用意させていただいております。ごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　武田

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また清掃の件でお褒めのお言葉を頂戴し、合わせてお礼を申し上げます。
朝食のメニューにつきましては、これまでにもお客様と同じご意見を頂いておりまして、当館としても重く受け取っておりますが、コストの面で大幅な変更が難しいというのが、現状でございます。
最近では、日替わりのメニューが1品、焼き魚・サラダの曜日での変更、フライを白身魚に変更などを行っておりますが、ご感想で頂いた通りに、あまり変化のないものとなっております。
メニューに関しましては、今後もお客様のご意見を参考に、より良い朝食をご提供して参りたいと存じます。
それでは貴重なご意見大変ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント／吉村

　先日は、数多くある宿泊施設より、当益田グリーンホテルモーリスをお選びいただきまして誠に有難うございます。

　当ホテルは、「ゆとりとくつろぎ」をテーマにお客様に快適にお過ごしいただけますよう、お部屋のお掃除には、特に力をいれております。
　そのことで、お客様にお慶びいただけましたこと、大変に嬉しく思っております。
　お客様が、次回、当ホテルをご利用いただく際にも、お慶びいただけますように、日々、努力して参ります。

　お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
　
　益田グリーンホテルモーリス　城市

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また次回もご利用いただけるとの事で、重ねてお礼を申し上げます。
ご朝食の件ですが、3月21日・24日のお客様からのご意見でもありましたが、メニューのバリエーションに関しましては、コストの面で変更が難しい状況でございます。今後味付けの面と同様に、厨房スタッフと相談の上、今後の改善の議題として、お客様のご意見を参考にさせていただきたいと考えております。

貴重なご意見ありがとうございました。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント/吉村

当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。

朝食のメニューにつきましては、これまでにも、かわり映えがしないとのご意見をいただいておりまして、当館としても何とかしたいことろではございますが、コストの面で大幅な変更が難しいというのが、現状でございます。

現在のところでは、サラダと焼き魚の種類を曜日によって少し変えていることと、日替わりメニューが１品あるのですが、基本のメニューがほとんど変わらないので、ご指摘の通り、連泊のお客様にはあまり変化のないものとなってしまっておりまして、申し訳ございません。

今後もご意見を参考にさせていただき、よりよい形に改善を続けていければと思っております。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　武田