この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「ビジネスホテルとしては地域で一番」、朝食が充実とのお言葉に重ねてお礼申し上げます。

お部屋ですが、デラックスシングル（ダブル）とツインルームのシングルユースは現在同額に設定しております。ダブルは1600のベッド1台ですがお部屋は広くありません。ツインは1400のベッドが2台ですが、広めのお部屋になっています。次の機会があれば、ぜひツインもお試しいただければと思います。

遮光についてですが、実はスクリーンカーテンの後ろにもう一つ遮光カーテンがございます。分かりにくくて申し訳ありませんでした。

空調については、お客様が宿泊された415号室を早速、明日にも営繕に調査・修理をしてもらいます。なお、この様な場合は、フロントにご連絡いただければ、ルームチェンジ、毛布やオイルヒーターの貸し出しなどを行っております。

この度のご宿泊でご不便・不自由なお思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

お客様からいただいたご意見は、検討課題としてスタッフ全員で情報を共有して改善に取り組んでいきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
　
フロント　窪田

この度は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて投稿をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
今回お部屋の臭いにつきまして多大なご迷惑をお掛けいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘どおり本来客室は無臭であるべきで、私共も日頃から十分な消臭・換気作業を行っております。
しかしながら今回消臭後の換気が十分な時間行われていなかった事、また使用したエアコン洗浄剤が微香性だったことが原因でございました。
今後は客室消臭の作業・チェック体制を強化し、洗浄剤につきましても完全無香性を導入するなどの対策を施しお客様をお迎えしたいと考えております。
お客様が快適にお過ごしいただける空間づくりを徹底し、日々精進して参ります。
またの機会がございましたら是非とも当館へお越しくださいますようお願い申し上げます。
寒暖の差が激しい日が続いておりますのでくれぐれもご自愛くださいませ。

益田グリーンホテルモーリス　岡本

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場がリニューアル中で現在ご利用いただけませんこと、事前にお知らせせず、大変申し訳ございませんでした。私共でも気にかかっていたところでしたが、コロナの影響で工事が延期されたことなどもあり、対応が遅れてしまいました。
９月いっぱいで大浴場の工事が終わる予定となっております。それまではお部屋のユニットバスをご利用いただくようになります。その後、２階ロビー周辺の工事に入ります。
ご指摘を受けまして、ネットやお電話でのご案内をするように徹底したところでございます。
他にも工事中でいろいろなご不便をおかけしておりますことを、おわび申し上げます。
今年いっぱい工事がございますが、ホテルは休まず営業する予定でございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はご意見いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

このたびは、当館へのご宿泊誠にありがとうございました。

ちょうどよいとのお言葉、ありがとうございます。
今後も、この石見地方へのご旅行の方へさらに満足していただけますようサービスの向上に努めてまいります。

ご投稿誠にありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　中川

先日は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご指摘にあったようなことがあり、快適にご利用頂けなっかたとの事で、誠に申し訳ありませんでした。

ご指摘頂いた点は、清掃担当者と設備担当者で以後十分注意をしてまいりたいと思いますので、こちらにお越しの際はまたのご利用お願い致します。
大変、貴重なご意見有難うございました。

益田グリーンホテルモーリス
フロント/吉村

　このたびは、大変、貴重なご意見を賜り誠にありがうございました。

　チェックアウトのお時間についてでございますが、今のところ、翌日の準備等を考えましても、なかなか、チェックアウトを全てのお部屋で、遅くすることは、難しいのではないかと思われます。

　また、萩・石見空港の便数は、今年の暮れに、大阪便の減便が検討されております。
　このことにつきましては、現在、島根県や益田市、周辺の市町村等で、現状維持に向け、交渉、利用者の増加に向け、様々な取り組みをいたしております。
　その点に、つきましては、ご理解と今後の萩・石見空港の利用者、増加にご理解とご協力をお願いできればと考える次第でございます。

益田グリーンホテルモーリス　城市

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。チェックインの際にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このことはチェックインを担当した者にもお伝えし、今後はこのようなことのないようスタッフ一同注意して参ります。

またお部屋も騒々しかったとのことで、重ねがさね申し訳ございませんでした。今後はなるべく３階以外のお部屋でご用意をさせていただきたいと思います。

ご迷惑をお掛けしましたのに、あたたかいお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。これからも、お客様のご期待に添えるよう精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

　先日は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。

　先日のご宿泊の際、インターネットの接続不良により、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

　現在、無線LAN・有線LANの点検・調査をいたしております。
　結果が、判明次第、お客様にご報告できればと考えております。
　
　この度は、大変申し訳ございませんでした。

　益田グリーンホテルモーリス　城市

この度は益田グリーンホテルモーリスをご利用いただき誠にありがとうざいます。

新規メニュー開発含め、日々のメニューにも変化を加えるなど朝食におきましても新たな発見や新鮮さを維持できるよう試行錯誤を重ねております。

次回ご利用時にもお楽しみいただけるよう全ての面において努力を重ねる所存でございます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　片岡

この度は当館にご宿泊下さいましてありがとうございました。
館内サービスについてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。
今後も慢心することなく更なるサービスの向上に取り組んで参ります。

今回お泊り頂いた10階のお部屋ですが、多大なるご迷惑をお掛けいたしました事を心より深くお詫び申し上げます。
不定期に響いてくる「音」につきましては、直上階（屋上）に設置しておりますボイラー音だと考えられます。
現在、状況の改善に向けて施工業者との打ち合わせを致しております。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう早急に改善したいと考えております。

日本全国コロナ禍でお客様におかれましても非常に大変な時期かと存じます。併せて今年は梅雨入りがかなり早まるとの事です。
くれぐれもご自愛くださいませ。

またの機会がございましたら是非とも当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。


益田グリーンホテルモーリス　岡本

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、話し声やドアの開閉音が気になられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ドアにつきましては調整して参りたいと思います。可能であれば静かなお部屋へルームチェンジさせていただきますので、またの機会がございましたらフロントへご連絡いただければと思います。

お部屋を快適とおっしゃっていただき、ありがとうございます。
お客様に気持ちよく過ごしていただけるホテルをめざし、ご指摘いただいた点を修正して参りたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　池野

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館にご満足いただけているご様子で、大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　田畑

益田グリーンホテルモーリスを、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様に、無料でご提供させて頂いております
ラーメンが、高評価いただきまして
社員一同感謝いたします。

今後も、当館ご利用頂きます様、
よろしくお願いいたします。

　先日は、当益田グリーンホテルモーリスにご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

　フロントでの私の対応で、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変、申し訳ございませんでした。お客様に安心と安らぎを提供すべきフロントマンとしてあるまじき対応でございました。大変申し訳ございませんでした。
　今後は、お客様一人ひとりそれぞれに、くつろぎと、快適さ、安心を提供いたしますことをお約束いたします。
　この度は大変、申し訳ございませんでした。

　益田グリーンホテルモーリス　城市

　先日は、当益田グリーンホテルモーリスをご利用いただきまして誠に有難うございます。

　当日は、私の対応が、お客様に、快適にお過ごしいただくために、ご案内するスタッフとして不適切な対応をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　今後は、お客様、一人ひとりにご安心してお過ごしいただける対応をさせていただきます。

　この度は、大変、申し訳ございませんでした。

　益田グリーンホテルモーリス　城市

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
失礼などとんでもございません、大変うれしくご投稿読ませていただきました。
これからも期待して下さっているお客様にはご期待に添えるよう、少々不安な気持ちでお越しのお客様には安心してご宿泊いただけますよう、努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしくご投稿を読ませていただきました。
だいぶ気温も下がってきておりますが、大浴場もご利用いただいたようで、暖かくお過ごしいただけたでしょうか。
毛布等の貸出しもございます。またお越しの際は是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

　先日は、当益田グリーンホテルモーリスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　ご意見のございましたサウナとセットの水風呂の件でございますが、あいにくとスペースのの兼合い上、水風呂のご用意が難しい状態でございます。
　大変、申し訳ございませんが、シャワーの水利用で代替して頂ければ、幸いに存じます。
　
　また、朝食のフルーツのご用意についてでございますが、今のところ、フルーツのご提供の予定が無いのが現状でございます。

　このたび、いただきましたご意見にご満足いただける内容ではないかも知れませんが、ご返信させていただきました。
　
　このたびは、ご貴重なるご意見を賜りまして、誠に有難うございました。

　また、当ホテルをご利用いただければ、幸いに存じ上げます。

　益田グリーンホテルモーリス　城市

ご投稿ありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

またのご来館を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田