いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

問題なく泊れたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく、また、ほっとしております。日々、様々な課題が発生いたしますが、お客様に喜んでいただくことがスタッフの励みになっております。今後もお気づきの点はスッタフまでお知らせ下さいますよう、お願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　池野

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

フロントでのご案内がお役に立てましたようで、うれしく思います。

ここのところ、蒸し暑くじめじめとした天候が続いておりますが、少しでもお客様に気持ちよくお過ごしいただけよう、スタッフ一同努めて参りたいと思います。またのご来館をお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館では全てのシングルのお部屋に、セミダブルサイズのベットをご用意しております。
お休みの際、広々とお寛ぎいただければ幸いでございます。

朝食バイキングへのご意見有難うございます。
ご満足いただけるサービスをご提供出来ず、申し訳ございません。
食材・メニューの補充に、より気を配り、気をつけてまいりたいと存じます。
ご指摘有難うございました。

ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　田中

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想の朝食につきましては、お客様のご要望になるべく添えるようにとは考えておりますが、
限られた予算の中ではご要望通りにできない場合もございます。
このようなお客様のご意見を参考に、メニューを考えていきたいと思っておりますので、
どうぞご理解の程よろしくお願い致します。
また階段の件ですが、フロントと直接繋がる階段はございませんが、
非常用の階段であればエレベーターの隣にございますので、
次回ご利用の際はフロントスタッフまでお尋ね下さい。
それではたくさんの貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント/吉村

先日はご利用頂きましてありがとうございます。

周辺のグルメマップがお役に立てましたようで、嬉しく思います。旅先ではどんなお店に入ったらよいのか、不安なものでございます。お困りの際はどうぞお気軽にフロントスタッフにご相談くださいませ。

ご投稿ありがとうございました、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス　武田

このたびは、当館をご利用いただき、またこのようなご投稿も頂きましてありがとうございます。

お客様に快適に過ごせたとおっしゃっていただけるとこは、私どもの何よりの喜びでございます。

３月はお部屋のとれにくい日が多くなっておりまして、大変申し訳ございません。空室状況は日々変動しておりますので、ネット予約では満室でもお電話いただければ空いている日もございます。またキャンセルまちの対応もできますので、よろしかったらホテルまでお問い合わせくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス　武田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また次のご予約もして頂いているということで、その際にもお客様が快適にご利用頂ける様に、より良いサービスが出来るように心がけて参りたいと思います。
それではまた次回のお越しの際にもお気を付けてお越し下さいませ。
ご投稿有難うございました。

益田グリーンホテルモーリス
フロント／吉村

平素は、当館に格別のご高配を賜り誠に有難うございます。

　当館では、「ゆとりとくつろぎ」をテーマにお客様に快適にお過ごしいただけますよう、様々な努力をいたしております。
　その中の一つが、この度、お客様よりお褒めのお言葉を賜りました、大浴場でございます。
　冬の寒風の吹く中でのお越しでございましたが、当館の大浴場で、お温もりいただき、また、お疲れもお取り出来たようで大変に嬉しく思っております。
　また、大浴場には、数に限りはございますが、マッサージ機もございます。
　前回のご宿泊の際、ご利用でないようでございましたら、次回以降のお越しの際には、是非ともご利用下さいませ。

　またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　益田グリーンホテルモーリス　城市

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。

隙間風についてのご指摘ありがとうございます。

お客様がチェックアウトされた当日に、窓の調整を済ませ対応させて頂いております。
ご宿泊当日は、暴風のこともあり、余計に隙間風の音が目立ったと思われます。
快適な睡眠の妨げになったと思われます。申し訳ございませんでした。
当日は、かなり冷え込んでいましたが、お風邪などは召されていませんでしょうか。

ご指摘・ご投稿ありがとうございました。

益田グリンホテルモーリス
フロント　田中

この度は当館をご利用頂き有難うございました。

ご好評いただきました当館無料貸し出し枕は、
磁気枕・三段階枕・ソフトパイプ枕・凹型枕・低反発の５タイプがございます。

各フロアーにて貸し出しをしており、お好きな枕をお選び頂き、お部屋にお持ちいただけるようにしております。

販売用の枕もご用意しておりますので、お気に召した枕がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

益田グリンホテルモーリス
フロント　田中

いつもご利用ありがとうございます。

朝食バイキングの内容についてご意見をいただきまして、ありがとうございます。朝食のメニューにつきましては、どうしても連泊のお客様からは、代わり映えがしないというお声が多く、申し訳なく思っております。

限られた予算の中では、なかなかメニューのバリエーションを大幅に増やすのが難しいというのが現状でございますが、お客様の貴重なご意見として今度の取り組みへの参考にさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

先日は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。

　当館は、益田駅前の再開発とともに、4年ほど前にオープンいたしました。
　当館では、「ゆとりとくつろぎ」をテーマに、お客様に快適にお過ごしいただけますように、お部屋のお掃除には、特に力を入れております。
　そのことで、お客様にお喜びいただけましたようで、大変に、うれしく思っております。
　
　お客様の次回のご宿泊の際にも、ご満足いただけるよう、これからもスタッフ一同、努力ししてまいります。

　この度は、誠に有難うございました。

益田グリンホテルモーリス　城市

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

「新しくきれいなホテル」とのご感想をありがとうございます。これからもお客様を気持ちよくお迎えできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

益田グリンホテルモーリス
フロント　武田

　このたびは、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。

　当館では、「ゆとりとくつろぎ」をテーマにお客様に快適にお過ごしいただけるように様々な努力をいたしております。
　そのひとつが、お客様にお喜びいただいた大浴場でございます。
　お客様におかれましては、当ホテルで、お寛ぎいただけましたでしょうか。

　また、当館スタッフへのお褒めのお言葉まで賜り大変に嬉しく思っております。
　お客様に、また、ご利用いただく際のにも、お喜びいただけますよう努力してまいります。
　
　お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

　益田グリンホテルモーリス　城市

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、禁煙喫煙のお部屋のご希望を間違えていたようで、申し訳ございませんでした。
ご登録をお調べしましたら、普段は禁煙のお部屋をご希望であるという風にご登録されていました。
そのため、楽天様からのご予約は喫煙のお部屋のご希望をいただいておりましたのに、以前からのご登録情報をそのまま使ってしまっていたようです。
おそらくご登録情報が間違っていると思われますが、いかがでしょうか？

チェックイン時にもご確認することになっておりますのに、チェックがかからなかったようです。本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないように気をつけて参ります。

テレビにつきましては、当館でも、11月に地デジに変更する予定でございます。
次回ご宿泊の際にはきれいな映像をご提供できれば、と思っております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　池野

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋が高層階で気に入らなかったとのことで、申し訳ございませんでした。お部屋のことでご希望などございましたら、ご予約の際またはチェックインの際にお気軽にお申し付けくださいませ。可能な限り対応させていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に、混雑によりご迷惑をお掛けしたにも拘らず、お褒めのお言葉ありがとうございました。
エレベータ内や廊下の空調の件ですが、今のところ、空調の設備がついておりませんでして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後、改装を行う事がありましたら、貴重なご意見として参考にさせていただきたいと思います。
それでは次回のお越しを心よりお持ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス
フロント／吉村

　先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
　２回目のご利用とのことで、本当にうれしく感じておりますとともに、ご不快な思いをおさせし、申し訳ない気持ちでございます。

　スタッフのお客様への接し方につきましては、個々で精進するとともに、スタッフ間で注意しあってきておりますが、お客様に教えられることが多く、自分自身も「早口過ぎる」とずい分お声をいただきました。訓練で改善できることでございますので、今後さらに気をつけて参りたいと存じます。
　
　また、朝食会場が混みあってしまった件についてですが、当館ではご宿泊のお客様が多い時にはお泊りでないお客様の朝食のご利用をお断りしているのですが、あの日はご宿泊以外の方にもご利用いただけると判断しておりました。
　もう少し様子を見ながら判断すべきだったかもしれません。
　
　怒っていらっしゃたお客様は、お食事が終わられたらお席をお譲りいただけないかとお願いしたところ、まだ終わっていらっしゃらなかったとのことで、気分を害されたのでございます。
　周囲のお客様にも非常にご迷惑をおかけいたしました。
　本当に申し訳ございませんでした。

　小さな配慮が足りなかったことが重なってお客様に大きな不快感を感じさせることになってしまいました。
　今後はこのようなことのないよう、スタッフ一同努力して参ります。

　次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　池野
　
　
　

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

廊下の気温の件でございますが、今のところ、当館は廊下に空調の設備がついておりませんでして、夏や冬にはお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、どうかご了承下さいませ。今後改装などの機が参りました際には、貴重なご意見として参考にさせていただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田