部屋5
投稿者さんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月26日 18:34:55
-
ホテル内改装終了間近なのか一部工事中でしたが、室内バスユニットが大幅に変わって広く・使いやすくなっていました。アメニティーも変わっておりとても満足しています。次回宿泊がとてもたのしみです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル】
部屋4
投稿者さんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月25日 22:10:59
-
以前にも利用したことがありますが、きれいにそして便利に改装され、サービスもよくその点では満足しておりますが、部屋の臭いには閉口しました。マスクをしているにもかかわらず、ドアを開けた途端、消臭剤の臭いなのか寝巻の洗剤の臭いなのか、頭痛がしそうでした。そのうえ、エアコンをつけるとアロマのような臭いが噴き出してきて、泣きそうでした。この次利用する時には、部屋の中は無臭であることを祈ります。評価する項目には満足ですが、部屋の臭いがあるため、全体的には☆を一つ下げました。申し訳ないけど、☆なしでもいいくらいです。そのくらい部屋の臭いは重要です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 益田グリーンホテルモーリス 2021年03月31日 10:13:16
-
この度は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて投稿をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
今回お部屋の臭いにつきまして多大なご迷惑をお掛けいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘どおり本来客室は無臭であるべきで、私共も日頃から十分な消臭・換気作業を行っております。
しかしながら今回消臭後の換気が十分な時間行われていなかった事、また使用したエアコン洗浄剤が微香性だったことが原因でございました。
今後は客室消臭の作業・チェック体制を強化し、洗浄剤につきましても完全無香性を導入するなどの対策を施しお客様をお迎えしたいと考えております。
お客様が快適にお過ごしいただける空間づくりを徹底し、日々精進して参ります。
またの機会がございましたら是非とも当館へお越しくださいますようお願い申し上げます。
寒暖の差が激しい日が続いておりますのでくれぐれもご自愛くださいませ。
益田グリーンホテルモーリス 岡本
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル】
部屋4
投稿者さんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月22日 15:52:21
-
廊下での話し声が筒抜けで、他の部屋のドアの開け閉めの音が響く感じがちょっとどうなのか。と思った。部屋は綺麗だしテレビもベットも大きかったので快適だった。が、また使うか。と聞かれたら、ここを選んでまで。とは、正直思わなかった。空いてたら使おうかな。ぐらいな感じ。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 益田グリーンホテルモーリス 2021年03月22日 18:37:11
-
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、話し声やドアの開閉音が気になられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ドアにつきましては調整して参りたいと思います。可能であれば静かなお部屋へルームチェンジさせていただきますので、またの機会がございましたらフロントへご連絡いただければと思います。
お部屋を快適とおっしゃっていただき、ありがとうございます。
お客様に気持ちよく過ごしていただけるホテルをめざし、ご指摘いただいた点を修正して参りたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス 池野
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードシングル】
部屋4
GGMETALさんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- GGMETALさん [80代/女性] 2020年11月30日 09:14:08
-
朝食がレジ袋に入ったご飯のパックだったのが残念。
並んでレジ袋をもらう姿には哀愁さえ感じた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 益田グリーンホテルモーリス 2020年11月30日 15:11:35
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食ではお客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご存知の通り改装工事の為現在このような状態になっておりますが、工事も年内には終了いたしまして、またバイキング形式の朝食を御提供できる予定でございますので、今しばらくお待ち下さいませ。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント・吉村
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ビジネスシングル】
部屋4
投稿者さんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月06日 16:57:23
-
大浴場が工事中で利用できず残念
部屋は広くて、水回りがリニューアルされていてとてもきれいで快適
小さい町だけどホテルの下にある大阪王将ではお得なメニューがあってよかった
駅からすぐなので朝の出発も余裕がありました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 益田グリーンホテルモーリス 2020年09月07日 05:33:46
-
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
現在、大浴場のある3階のリニューアル工事を進めており、大浴場をご利用いただけず、申し訳ございませんでした。
次回はリニューアル後の大浴場をお楽しみいただければと思います。
また、当ビル1階の大阪大将様のご好意により、当館宿泊者様限定のサービスメニューをご用意いただき、ルームサービスとしてお部屋に配達していただいております。ご利用いただけましたようで、大変ありがたく思っております。
これからも皆様にご快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々の業務に携わって参る所存でございますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス 田畑
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ビジネスシングル】
部屋4
badsmaruさんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- badsmaruさん [60代/男性] 2020年08月25日 17:00:22
-
大浴場が改装工事で使用不可の情報が最初に欲しかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 益田グリーンホテルモーリス 2020年08月26日 03:43:09
-
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場がリニューアル中で現在ご利用いただけませんこと、事前にお知らせせず、大変申し訳ございませんでした。私共でも気にかかっていたところでしたが、コロナの影響で工事が延期されたことなどもあり、対応が遅れてしまいました。
9月いっぱいで大浴場の工事が終わる予定となっております。それまではお部屋のユニットバスをご利用いただくようになります。その後、2階ロビー周辺の工事に入ります。
ご指摘を受けまして、ネットやお電話でのご案内をするように徹底したところでございます。
他にも工事中でいろいろなご不便をおかけしておりますことを、おわび申し上げます。
今年いっぱい工事がございますが、ホテルは休まず営業する予定でございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はご意見いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
益田グリーンホテルモーリス 池野
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル】
部屋4
神すけさんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- 神すけさん [50代/男性] 2019年12月23日 04:16:08
-
ホテルは良くお風呂も綺麗でとてもいい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 益田グリーンホテルモーリス 2019年12月23日 07:16:12
-
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館にご満足いただけているご様子で、大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス 田畑
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ビジネスマンの強い味方☆QUOカード1000円+朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル】
部屋4
投稿者さんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月01日 20:10:30
-
立地は駅前ですごくいいです。ビジネスには最高。エアコンが壊れたときの修理もはやくて対応が良かった。ただ、フロントの対応は、危ないなーって感じです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 益田グリーンホテルモーリス 2019年08月02日 15:32:20
-
先日は、当益田グリーンホテルモーリスにご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
フロントでの私の対応で、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変、申し訳ございませんでした。お客様に安心と安らぎを提供すべきフロントマンとしてあるまじき対応でございました。大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様一人ひとりそれぞれに、くつろぎと、快適さ、安心を提供いたしますことをお約束いたします。
この度は大変、申し訳ございませんでした。
益田グリーンホテルモーリス 城市
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ビジネスシングル】
部屋4
投稿者さんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月01日 20:08:27
-
フロントの管理が雑すぎて心配になります。男性に女性風呂専用の鍵を渡したり、間違いを指摘すると笑ってて大丈夫かなこのフロントと思います。部屋は普通のビジネスホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 益田グリーンホテルモーリス 2019年08月02日 15:29:21
-
先日は、当益田グリーンホテルモーリスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
当日は、私の対応が、お客様に、快適にお過ごしいただくために、ご案内するスタッフとして不適切な対応をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様、一人ひとりにご安心してお過ごしいただける対応をさせていただきます。
この度は、大変、申し訳ございませんでした。
益田グリーンホテルモーリス 城市
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム】
部屋4
投稿者さんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月23日 08:17:20
-
立地が良く、ひとり旅だったのでちょうど良い感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 益田グリーンホテルモーリス 2019年04月23日 11:45:01
-
このたびは、当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
ちょうどよいとのお言葉、ありがとうございます。
今後も、この石見地方へのご旅行の方へさらに満足していただけますようサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス 中川
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇デラックスシングル】
部屋4
神すけさんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- 神すけさん [50代/男性] 2019年02月10日 16:46:45
-
安くて感じ良い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 益田グリーンホテルモーリス 2019年02月11日 01:00:14
-
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館にご満足いただけましたご様子に、大変嬉しく感じております。
今後も、お客様に快適にご宿泊いただけるホテルでありますよう努力して参りますので、こちらにお越しの際は、是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス 田畑
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル】
部屋4
サドリンさんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- サドリンさん [50代/女性] 2018年08月12日 22:08:29
-
枕が選べたのが良かった。
都合で翌日部屋を代わり、荷物を移動しておいてくれるとのことで、きちんと荷物は移動してあったがメモ書きの名前が間違っていたのには一抹の不安を感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 益田グリーンホテルモーリス 2018年08月13日 12:55:46
-
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
連泊のお部屋がご移動となっておりましたが、こちらでお運びしたお荷物のメモの、お客様のお名前が間違っていたとのことで、大変失礼いたしました。お荷物は正しく運ばれていたとのことで安堵いたしましたが、今後は気をつけるよう皆で徹底してまいります。
貸出枕をご利用いただいたとのこと、他にもイオンスチーマーやレッグリフレなどの癒しグッズを貸し出しております。次回お越しの際は是非お試しくださいませ。
ご感想を投稿いただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
益田グリーンホテルモーリス 池野
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇デラックスシングル】
部屋4
パター3151さんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- パター3151さん [60代/男性] 2016年09月27日 08:42:27
-
サウナがあるのが選択でしたが、水風呂がないので残念でした!
サウナ好きには必ず水風呂がセットです。
朝食はフルーツがあればベストでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 益田グリーンホテルモーリス 2016年09月27日 14:26:39
-
先日は、当益田グリーンホテルモーリスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご意見のございましたサウナとセットの水風呂の件でございますが、あいにくとスペースのの兼合い上、水風呂のご用意が難しい状態でございます。
大変、申し訳ございませんが、シャワーの水利用で代替して頂ければ、幸いに存じます。
また、朝食のフルーツのご用意についてでございますが、今のところ、フルーツのご提供の予定が無いのが現状でございます。
このたび、いただきましたご意見にご満足いただける内容ではないかも知れませんが、ご返信させていただきました。
このたびは、ご貴重なるご意見を賜りまして、誠に有難うございました。
また、当ホテルをご利用いただければ、幸いに存じ上げます。
益田グリーンホテルモーリス 城市
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン 禁煙
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
部屋4
R-KANSAIさんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- R-KANSAIさん [40代/男性] 2013年06月12日 17:53:57
-
駅の真横にあり、立地的に非常に便利な場所だと思います。
ただ、受付の方の応対(淡々と応対するのみで、あまり笑顔もない)が、いま一つでした。
グリーンホテルモーリスは、他店でも利用させて頂いており、とても上品で素晴らしいイメージがあったのですが、、、。
少し残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 益田グリーンホテルモーリス 2013年06月13日 01:56:54
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
受付での対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。せっかく、益田店の立地や同じチェーンの他店をお褒め頂きましたのに、接客で失望させてしまい、改めてお詫び申し上げます。
しっかりと反省して、今後は、他店にも負けないようにサービスの向上に努めて参りたいと思います。貴重なご意見を有難うございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンホテルモーリス
フロント 窪田
追記
先日チェックインを担当した島屋と申します。
この度は他店舗の評価をしていただき当館にご来館いただいたにも関わらず、十分な対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
私自身まだまだ未熟なところもございますので、今後、お客様への接し方についてトレーニングを重ね仲間と共に学んでいきます。
次回お客様がご来館された際には、少しでも成長した姿をお見せ出来るよう日々向上に努めて参ります。
6月15日 フロント 島屋
この度は、折角当館を御利用いただきましたにも関わらず、私どもの力不足でお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
本人や他のフロントスタッフとも勉強の場を設け、フロント全体としてのレベルアップに取り組んで参る所存でございます。
繰り返しになりますが、次回お越しいただいた際には、フロント全体として少しでも変わった姿をお見せできるよう、私自身も日々スタッフと共に学び、また指導に励んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
6月15日 フロントマネージャー 武田
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン 喫煙可
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
部屋4
ポメラニアンまりさんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- ポメラニアンまりさん [30代/男性] 2012年03月24日 07:20:57
-
今回二泊したのですが、朝食のバイキングメニューが全く同じでした。最近は朝食無料のホテルも増えているが、そういう所でも毎日数種類は変ります。有料の朝食なので、連泊するお客さんのためにも、メニューを変えて欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 益田グリーンホテルモーリス 2012年03月24日 13:53:17
-
当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。
朝食のメニューにつきましては、これまでにも、かわり映えがしないとのご意見をいただいておりまして、当館としても何とかしたいことろではございますが、コストの面で大幅な変更が難しいというのが、現状でございます。
現在のところでは、サラダと焼き魚の種類を曜日によって少し変えていることと、日替わりメニューが1品あるのですが、基本のメニューがほとんど変わらないので、ご指摘の通り、連泊のお客様にはあまり変化のないものとなってしまっておりまして、申し訳ございません。
今後もご意見を参考にさせていただき、よりよい形に改善を続けていければと思っております。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
益田グリーンホテルモーリス 武田
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン 禁煙
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
部屋4
投稿者さんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月10日 06:05:05
-
ビジネスユースです。前回益田に出張に来た時は、いっぱいで宿泊ができなかったため、今回は早々に予約してやっと宿泊することができました。
部屋に入った時、一番の感想は「広いなぁ」ということです。しかし、次の瞬間、ベッドシーツの上に細く長い髪の毛があり、幻滅しました。また、洗面所にも短い髪の毛があり、掃除はずさんな感じでした。
テレビがアナログなのは仕方ありませんが、ノイズが入り、短時間でしたが時々音声のみになったりと、設備的にも少々問題がありそうです。
【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードシングル 禁煙- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 益田グリーンホテルモーリス 2010年08月10日 07:17:05
-
先日は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご指摘にあったようなことがあり、快適にご利用頂けなっかたとの事で、誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘頂いた点は、清掃担当者と設備担当者で以後十分注意をしてまいりたいと思いますので、こちらにお越しの際はまたのご利用お願い致します。
大変、貴重なご意見有難うございました。
益田グリーンホテルモーリス
フロント/吉村
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 禁煙】
部屋4
pp1006さんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- pp1006さん [50代/男性] 2010年07月24日 23:06:04
-
ホテル自体は、大変いいホテルだと思います。朝食もコストパフォーマンス高いと思います。が・・・チェックアウトを12時した場合8000円近くの料金になります。となると、広島の一流ホテル・・例えばグランビア・り-ガ・クラウンプラザと変わらない料金になるので・・私は・大変でも夜走って・広島の繁華街で飲んで、ゆっくり寝て・広島空港をよくチョイスします。石見空港も・出雲空港も高いし便数ないし・・・
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 益田グリーンホテルモーリス 2010年07月25日 02:33:14
-
このたびは、大変、貴重なご意見を賜り誠にありがうございました。
チェックアウトのお時間についてでございますが、今のところ、翌日の準備等を考えましても、なかなか、チェックアウトを全てのお部屋で、遅くすることは、難しいのではないかと思われます。
また、萩・石見空港の便数は、今年の暮れに、大阪便の減便が検討されております。
このことにつきましては、現在、島根県や益田市、周辺の市町村等で、現状維持に向け、交渉、利用者の増加に向け、様々な取り組みをいたしております。
その点に、つきましては、ご理解と今後の萩・石見空港の利用者、増加にご理解とご協力をお願いできればと考える次第でございます。
益田グリーンホテルモーリス 城市
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 喫煙】
部屋4
投稿者さんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月03日 14:27:52
-
ネットがつながらなくて仕事が出来ずとても不便な思いをした。
月の半分はビジネスホテルで過ごしていますがつながらなかった事は初めてでした。本当につながるんでしょうか?改善が必要ではないでしょうか?
館内、室内ともに高級感もあり、一階には王将もあったりととても良いのですが…。
【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードシングル 喫煙- 宿泊年月
- 2009年12月
- 益田グリーンホテルモーリス 2009年12月04日 02:37:06
-
先日は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。
先日のご宿泊の際、インターネットの接続不良により、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在、無線LAN・有線LANの点検・調査をいたしております。
結果が、判明次第、お客様にご報告できればと考えております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
益田グリーンホテルモーリス 城市
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 喫煙】
部屋4
投稿者さんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月16日 14:54:28
-
駅前で立地も良いし、部屋もきれいで満足です。
また利用したいです。
【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードシングル- 宿泊年月
- 2009年06月
- 益田グリーンホテルモーリス 2009年06月17日 04:29:11
-
先日は、当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるように、お部屋のお掃除には、特に力を入れております。
そのことで、お客様にお喜びいただけたようで、スタッフ一同、大変、喜んでおります。
また、当館には、大浴場もございますが、ご利用いただけましたでしょうか?
もし、前回ご宿泊の際、ご利用で内容でございましたら、次回ご利用の際、是非ともご利用くださいませ。
またのご利用を、心より、お待ちいたしております。
益田グリーンホテルモーリス 城市
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
部屋5
投稿者さんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
元旦の朝食ぐらいおせち料理出して欲しかった。残念なのが、チェックインの時の同じフロント従業員に午後外出時カードキー預けたらチェックアウトですかと言われた。本当に失礼だこの人何日まで滞在何日にチェックアウトか覚えて当たり前。
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずカードキーの受取時のスタッフの対応につきまして、大変申し訳ございませんでした。ご投稿通りチェックインをお受けしたにもかかわらず、失礼な発言だと感じております。お客様の応対につきまして、スタッフの再教育をしていく所存でございます。
また朝食に関しましてもご満足できる内容でなく、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、季節に応じたメニューをご提供できるように、再考していきたいと存じます。
改めまして今回はお客様にご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を踏まえ、更なるサービスの向上に励んで参りたいと存じます。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント・吉村