この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅れましたこと大変申し訳ございません。

お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかしながらご朝食に関しまして不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
朝食会場のスタッフにも情報を共有させていただき、改善に努めさせていただきます。

誠に勝手ではございますが、また神戸へお越しの際はお客様のご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

ダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただき有難うございます。朝食開始時間では大変ご迷惑とご不便をお掛けいたしました。お客様の貴重なご意見として朝食会場へ伝えさせていただきます。またのご利用をお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

今後もお客様により快適にお過ごし頂けるホテル運営を心がけて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

先日は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋・朝食につきまして、お褒めのお言葉誠にありがとうございました。
しかしながらNET環境におきまして、快適な環境をご提供が出来ず、申し訳ございませんでした。
「すぐに」と申し上げることは出来かねますが、より快適にご利用頂ける様強化に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともダイワロイネットホテル神戸三宮をよろしくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

いつもダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度は不快な思いを与えてしまいまして、誠に申し訳有りませんでした。
このようなことは駐車場スタッフもフロントスタッフも、接客業としてあるまじき事であり厳重注意をして参ります。

せっかくのご旅行の気分を損ねてしまい改めて深く反省とお詫びを申し上げます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
二度と同じことが無いよう改善して参ります。

誠に勝手ではございますが、また神戸にお越しになる機会がございましたらダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂ければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

いつもロイネットホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご朝食につきましては、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。


恐れ入りますが、ご朝食の料金につきましては、

①ホテルフロントあるいはご予約時のご注文（ご朝食日前日まで）を前売り販売の特別料金といたしまして800円でのご案内。

②ご朝食当日は、フロントでの朝食券の販売受付は致しておりませんので、朝食会場「かっぽうぎ」での直接のお支払い。

①②となりまして、ホテル受付での事前のご予約に特典として割引を設けさせて頂いております。

ご到着時にご朝食特典のご案内をいたしておりますが、案内が不十分でございましたら、誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見は、今後の参考とさせて頂きたく存じます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

日頃より施設ならびにスタッフ対応にもご満足頂き、各地にてダイワロイネットホテルズのご利用、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回はチェックインのお手続きを承ったスタッフとは別のスタッフの心無い対応の為、お客さまにご不快な思いをお掛け致しました事、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。　大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフとし、お客さまへの心からのご挨拶と笑顔は、基本中の基本でございます。その基本がおろそかになっている事は、お恥ずかしい限りでございます。
今一度、全スタッフ初心に戻り、お客さまに気持ち良くお過ごし頂ける様、邁進して参ります。

誠に勝手なお願いとは存じますが、また神戸ご出張の機会ございましたら、スタッフの成長をお確かめ頂くべく、再度ご利用いただければ幸いでございます。

また近い将来お客さまにお目にかかれますことを
楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
副支配人

この度は、数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル神戸三宮をお選びいただき誠にありがとうございました。

【ルミナリエ】は阪神・淡路大震災以降、鎮魂の意を込めた光の彫刻でございます。１７回目を迎えた今年は、東日本大震災で被災された皆さまの『希望の光』としても開催されております。

ルミナリエと共に、当ホテルでのご滞在がお客さまの心に残るものとなりましたでしょうか？
女性のお客さまにチェックイン時にお選び頂けるアメニティに現在化粧水のご用意はございませんが、今後の参考とさせて頂きます。
貴重なお声をありがとうございました。

是非また神戸にお越しの機会ございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ共々、心よりお待ち申し上げております。

フロント　斎藤

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅れましたこと大変申し訳ございません。

チェックイン時のカード機不備及び対応にお時間を要しお待たせしてしまいました事誠に申し訳ございません。
アメニティに関しまして以前より無くなっているアメニティもございますので、ご理解頂ければと存じます。
またパジャマのサイズのご案内がなくご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルは24時間対応可能でございますので、サイズやお渡し方法、その他ご質問などございましたら
フロントまでご遠慮なくご連絡くださいませ。

また神戸へお越しの際はお客様のご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

いつもダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ベッド下の清掃不備につきましては大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
清掃スタッフも情報共有し改善に努めてまいります。

また、貴重なご意見もありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅れましたこと大変申し訳ございません。

ご朝食付きプランでご予約頂き、楽しみの一つでもあったかと思います。
しかしながら従業員の話し声でせっかくのご朝食に満足いただけなかったとの事大変申し訳ございません。
レストランのスタッフにも情報共有させて頂き改善に努めさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご返信がおくれましたこと大変申し訳ございません。

昨年4月に「ダイワロイネットホテル神戸三宮中央通り」という店舗がオープンしております。
場所も近く、店舗名も似ているにも関わらず、ご案内が不足しており申し訳ございません。

また、ご朝食のお味が他店舗より劣っていたとの事、レストランへ伝えさせていただき、改善に努めて参りますので、また近くにお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
フロント

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

納入業者との鉢合いがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
私どものホテルには業者用のエレベーターの設置がございません。
搬入のお時間もなるべく遅くはしておりますが、どうしても鉢合わせしてしまう時間がございます。
皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げております。

またどうぞ近くにお越しの際は、ご宿泊いただけますと幸いでございます。

この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。

是非近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご返信がおくれましたこと大変申し訳ございません。

提供しているコーヒーが覚めていた事、またスタッフからのあいさつがなくお客様に残念な思いをさせてしまった事大変申し訳ございません。
お客様より頂きました内容はレストランのスタッフにも共有させていただき、改善に努めてまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらパジャマの大きさが小さかったとの事。誠に申し訳ございません。

今回ご宿泊頂きましたレディースルームにはセパレートのパジャマを設置させて頂いております。

もう少し大きめのパジャマでございましたら、通常のお部屋に設置させて頂いているワンピースタイプの物をお持ちさせて頂く事も可能でございます。

ご案内不足で誠に申し訳ございません。

また次回神戸にお越しの際にも当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのご宿泊をお待ちしております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮　阪本

いつもダイワロイネットホテル神戸三宮をご愛顧いただきありがとうございます。ルームウェアの着心地に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂けますよう改善して参ります。今後ともご贔屓の程、宜しくお願い致します。

いつもダイワロイネットホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のお部屋の清掃状況や清掃の仕方につきまして、十分なご対応が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰られますとおり、お部屋の隅々まで行き届いた清掃をすべきでございますし、ご滞在中のお部屋に配慮して清掃はしなければいけないといった、基本的な指導が行き届いていない点は、貴重なご意見をもとに改善して参りたく存じます。

お客様におかれましては、これに懲りず今後ともダイワロイネットホテル神戸三宮をご愛顧いただけましたら幸いに存じます。

より良い環境とサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。


ダイワロイネットホテル神戸三宮

またのご利用をお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮