この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　また、ご多忙の折に貴重なお時間を割いてまで数々のお褒めの言葉を頂戴し、フロントスタッフ一同大変喜ばしく思うとともに、何よりも励みになると感激致しております。

　今回ご宿泊頂いた「レディースルーム」は、「女性のあればいいなと思うものがある」をコンセプトに、各備品やアメニティを取り揃えた、女性の為の特別室でございます。私共も自信を持ってお客様にお勧めしているお部屋でございまして、お客様におかれましてはお気に召して頂けたご様子で大変喜ばしく存じます。また、インターネット限定でシングル料金と¥7,500-でお泊り頂ける特別プランを実施中でございますので、是非この機会にまたご利用下さいませ。

　三宮からのアクセスにつきまして貴重なご意見をお聞かせ頂き、重ねて御礼申し上げます。看板広告枠の関係で迅速な対応は難しいのが現状でございますが、今後の課題として検討して参る所存でございます。現在掲出している案内地図としては、JR東口に設置の案内看板「NAVITA」に掲出してございますので、そちらをご覧頂ければ幸いでございます。また、早急に対応できる部分として、アクセスにつきましてはインターネットに掲出している地図の充実を図っております。併せてご確認頂ければより分かり易いかと存じます。

　ダイワロイネットホテルズは現在、富山・四ツ橋・和歌山・金沢・水戸・秋田・岐阜・神戸三宮と8店舗展開しております。無論どのホテルにご宿泊頂いても、「ワンランク上質な優しさ」を提供できるよう努めておりますので、お近くにお出かけの際は是非ご利用下さいませ。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　支配人

　この度は、当ダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同感動致しております。

　ご投稿にもございますように、当ダイワロイネットホテル神戸三宮は、最寄駅でございますJR三ノ宮駅東口より徒歩約５分の場所に位置しております。また、繁華街とはその三ノ宮駅を挟んで、反対側に位置しており、周りはほどんどがオフィスビルが立ち並んでおりまして、夜は静かでございますので、ごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。

　また、コンビニエンスストアも当ホテル１階に「サークルＫサンクス」さんを併設致しており、その他お近くに「セブンイレブン」さんや、「デイリーヤマザキ」さんもございまして、たいへん便利でございます。

　末筆ではございますが、『神戸へ行く際にはぜひ利用したいと思います。』と温かいお言葉まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。いつまでもお客様のご期待に応えられるホテルで在り続けるよう、フロントスタッフをはじめ従業員一同一丸となって精進して参ります。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　支配人

　二度目のレディースルームのご利用、誠にありがとうございます。

　今回もごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子が、ご投稿より伝わって参りまして、スタッフ一同嬉しく感じております。

　ご投稿にもございますように、当ダイワロイネットホテル神戸三宮のレディースルームでは、加湿器やナノケアドライヤーの他に、イオンスチーマーやフットマッサージャーなど、充実したアメニティをご用意致しておりまして、ご好評を博しております。

　加湿器につきましては、統一した色の物を設置いたしておりますが、仰る通り、いくつか色の種類があれば、視覚的にもお楽しみいただけるかもしれませんね。すぐの改善は難しいかとは存じますが、今後の参考にさせていただきたいと存じます。

　末筆ではございますが、『また利用したい』とのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のお言葉を大切に設備の充実とサービスの向上に精進してまいりますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

　支配人

　いつもダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様におかれましては日頃より格別なご愛顧を頂戴し、この場を借りて厚く御礼申し上げます。

　しかしながら、今回のご宿泊では洗面所まわりに残毛があり、大変不愉快な思いをお掛けしてしまったこと、衷心よりお詫び申し上げます。当日に清掃を担当したスタッフのみならず、全清掃スタッフならびにフロントスタッフで我事と受け止め、再発防止に取り組む所存でございます。

　お客様の仰る通り、清掃終了後に今一度確認をすることは当然の事であり、それを疎かにすることは言語道断でございます。何よりも清潔なお部屋をお客様に提供することが、おもてなしの基本であることを肝に銘じ、今後の業務に臨んで参ります。

　お客様におかれましては、また神戸のお越しの際は是非ダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂き、挽回の機会をお与え下されば僥倖に存じます。

　お客様のまたのお越しをフロントスタッフ一同心より楽しみに、お待ち申し上げております。

　支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子が、ご投稿より伝わって参りまして、スタッフ一同嬉しく存じます。

　当ダイワロイネットホテル神戸三宮は、ご朝食に和食バイキングをご用意いたしております。前日の夜までにお申し込みいただきますと、前売り\800で朝食券を販売致しておりまして、当日朝のお申し込みの場合は\1,000となっております。ご投稿にもございます様に、種類も豊富で、ヘルシーな内容となっておりまして、たいへんご好評を博しております。

　末筆ではございますが、『また神戸に行く機会があればぜひ利用させてください』との温かいお言葉までいただきまして、重ねて厚く御礼申し上げます。いつまでもお客様のご期待に応えられるホテルで在り続けるよう、フロントスタッフをはじめ従業員一同一丸となって精進して参りますので、お客様におかれましては今後とも末永くご愛顧頂けたら幸いに存じます。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。
　
　支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　フロントスタッフに対して、心温かいお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変感激致しております。
　
　また、ご多忙の折に貴重なお時間を割いてまで数々の大変参考になるご指摘を頂戴致しまして、厚く御礼申し上げます。

　まず、ロビーに設置しているパブリックPCについてでございますが、宿泊のお客様が地理情報や観光情報など簡単な情報収集を目的としてご使用される事を想定しており、椅子などは設置致しておりませんでした。現状では椅子などを設置する予定はございませんが、長時間ご使用される際はフロントスタッフにお声掛け下されば、すぐにご用意させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

　客室内の利用案内書に関しましては、ちょうど作成を検討中でございます。客室をはじめ、ホテルをお使いになる上でよくあるご質問などをまとめたファイルを作成し客室に設置を検討しております。至急作成を進め、準備が整い次第にまたご案内させて頂きたく存じます。

　ティッシュに関しましては、通常では客室内の机の上に設置致しております。テッィシュがなかったという事は清掃スタッフの不手際に他ならなく、衷心よりお詫び申し上げます。当日の清掃担当者のみならず全従業員に再度通達をし、再発防止に努める所存でございます。

　末筆ではございますが、「他は満足ですので、これを維持、そして向上していただきたい」との激励のお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。お客様のお言葉を励みに従業員一同一丸となって、常にお客様の為に進化するホテルで在るよう精進して参りますので、お客様におかれましては末永くご愛顧頂けたら僥倖に存じます。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　支配人

　２度目のご利用、誠にありがとうございます。

　前回と同様にごゆっくりお寛ぎいただきましたご様子で、スタッフ一同たいへんうれしく存じます。

　『また利用させていただきます』のお言葉まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。いつまでもお客様のご期待に応えられるホテルで在り続けるよう、フロントスタッフをはじめ従業員一同一丸となって精進して参ります。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

　ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が、ご投稿より伝わって参りまして、スタッフ一同うれしく存じます。

　当ダイワロイネットホテル神戸三宮は、通常のシングルルームとは別に、女性様専用レディースシングルルームをご用意致しております。お部屋は通常のシングルルームが18㎡に対しまして、レディースルームは21㎡と若干広めのお部屋でございます。

　またナノケアシリーズのイオンスチーマやヘアドライヤー、フットマッサージャーなどレディースルームにのみご用意いたしておりますアメニティもございまして、女性のお客様にたいへんご好評を博しております。

　末筆ではございますが、『神戸の宿泊はここで決まりです。』とお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のお言葉を大切に設備の充実とサービスの向上に精進してまいりますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

　支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

　『他のホテルと比べて頭ひとつ抜けている』とこれ以上ないお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

　ご投稿にもございますように、当ダイワロイネットホテル神戸三宮はポートライナー線の終点でございます「三宮」駅と、一つ手前の「貿易センタービル前」駅の、およそ中間点に位置しております。確かにご指摘の通り、「貿易センタービル前」駅からお越しいただく方が分りやすいかと存じます。

　しかしながら、神戸空港から参ります便が、お時間帯によりまして、一部「貿易センタービル前」駅に止まらない便がございますので、ご注意いただければと存じます。（※普通と快速がございまして、快速が停車いたしません。）

　末筆ではございますが、ご多忙の折にお時間を割いてまで貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。今回頂戴したご意見は今後の運営において参考とさせて頂きたく存じます。

　支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　ご宿泊頂いたレディースルームは、女性の「あればいいな」をコンセプトに各種アイテムを取り揃えたお部屋でございます。私共も自信を持ってお勧めしているお部屋でございますので、お客様におかれましてはお気に召して頂けたご様子で大変喜ばしく存じます。

　また、朝食につきましても1F「かっぽうぎ」にて和食のヘルシーバイキングを提供しており、おかげ様でご好評を頂戴しております。前日までにフロントにて朝食券をお買い求め頂きますと、前売り料金800円にてお得にお召し上がり頂けます。

　お客様のまたのお越しをフロントスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

　支配人

　いつもダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お客様におかれましては、日頃より格別なご愛顧を頂戴しており、この場を借りて厚く御礼申し上げます。

　「今後も利用したいと思います」との何にも勝る褒め言葉を頂戴し、フロントスタッフ一同大変感激しております。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮は、日々お客様の為に進化し「ワンランク上質な”優しさ”」を提供できるホテルで在りたいと考えております。それに向けてフロントスタッフをはじめ従業員一同一丸となって精進して参りますので、お客様におかれましては末永くご愛顧頂けたら僥倖に存じます。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　支配人

　いつもダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様におかれましては、日頃より格別なご愛顧を頂戴しており、この場を借りて厚く御礼申し上げます。

　また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。いつまでもお客様のご期待に応えられるホテルで在り続けるよう、フロントスタッフをはじめ従業員一同一丸となって精進して参ります。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　支配人

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　エレベーターの件では大変ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫びもうしあげます。大変申し訳ございませんでした。
　お客様にご迷惑をお掛けしない方法を日々検討研究致しておりますが結論に至って無いのが現状でございます。

　また、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「おおむね満足」のお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮致しております。

　今後もお客様のお言葉を大切に設備の充実とサービスの向上に精進してまいりますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に関しましては「おおむね満足」とのご評価を頂きましたが、次回ご宿泊の際は「大変満足」のご評価を頂ける様これからもスタッフ一同精進致しますので、是非次回ご宿泊の際も当ホテルをご用命頂きます様宜しくお願い申し上げます。

支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　しかしながら今回のご宿泊ではお客様に快適にお過ごし頂くことができず、衷心よりお詫び申し上げます。

　確かに当ホテルは限られた人員で運営しておりますが、今回のご投稿の様な状況においては、フロントスタッフが鍵をお部屋まで持参し、新しいお部屋へご案内するのは当然の事でございます。今回はお客様に対してそのご案内が出来ず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。直接ご案内した担当者のみならず、フロントスタッフ一同へ再度教育を徹底して参ります。

　お客様におかれましては、ご不快な心中はお察し致しますが、何卒ご容赦頂き、今一度私共に挽回の機会をお与え下さったら僥倖に存じます。

　お客様のまたのお越しをフロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　また、「これからも頑張って下さい」との心温まるお言葉を頂戴し、フロントスタッフ一同大変感激致しております。

　当ホテルは昨年の10月に開業し、フロントスタッフ一同まだまだ未熟ながらも、どうすればお客様に快適にお過ごし頂けるかを日々考えながら業務に臨んでおります。その中で今回の様なお言葉をお掛け頂けることは何よりも励みになると、大変喜んでおります。

　今回お客様から頂戴したお言葉を胸に、これからも日々精進を重ねて参りますので、また神戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ご満足いただけましたご様子がご投稿より伝わって参りまして、スタッフ一同嬉しく感じております。

　また、ご多忙の折にお時間を割いてまで貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。

　エレベーターにつきましては、設備上従業員用のエレベーターがございませんので、現状はお客様と共用させていただいております。

　朝方にお客様のご出発で混み合うことが予想されますお時間帯などは、非常階段を利用するなどの対策も行っておりますが、お客様のお部屋へお伺いする場合など、急を要する場合などは、エレベーターを使用しておる現状でございます。
　
　今回頂戴したご意見は今後の運営において参考とさせて頂きたく存じます。

　今後もサービスの向上に精進してまいります。次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

　「私好みのホテルです」と最高のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねながら厚く御礼申し上げます。

　客室は明るい室内と大きめの机でお仕事がし易い設計になっております。また、全室にLANケーブルを完備致しておりますので、ノートパソコンをお持ちいただければ、インターネットもご利用いただけます。

　末筆ではございますが、「真っ先にチェックを入れますね」とのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。これからもお客様のご期待を裏切ることのないよう、従業員一同精進に努めて参ります。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

　快適にお過ごしいただけたご様子がご投稿より伝わって参りまして、スタッフ一同喜んでおります。

　また、「今後も活用させていただきたいと思います」との温かいお言葉まで頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮は日々お客様の為に進化し、「ワンランク上質な”優しさ”」を提供できるホテルで在りたいと考えております。まだまだ至らぬ点も多くございますが、スタッフ一同一丸となって精進して参りますので、お客様におかれましては今後とも末永くご愛顧頂けたら幸いに存じます。

　またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

　支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

　「全て満足でした。」「安心して利用する事ができました。」など数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

　今回ご利用いただきましたハリウッドツインルームは、27㎡と広めでございますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたかと存じます。

　また、ご朝食は1階に併設いたしております「手作り居酒屋　かっぽうぎ」にて和食バイキングを前売り(前日夜までのお申し込み)¥800、当日朝のお申し込みは¥1,000にてご用意致しております。ヘルシーなメニューになっておりまして、たいへんご好評を頂戴致しております。

　おかげ様で皆様からご好評を頂戴していた「開業記念キャンペーン」は今月末を以って終了とさせて頂きますが、その後もこの楽天トラベルをはじめ、お得な宿泊プランをご提供させて頂きます。お客様におかれましては末永くご愛顧頂けたら僥倖に存じます。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　支配人