立地もよく、クチコミにも真摯に返答されていたので、ここに決めました。

しかし、泊まってみての印象は、スタッフの人たちは、『謝罪をすること』に慣れてしまっているというか、何でも「申し訳ございません」と言ってそれで終了してしまっているように感じました。

げんに、このクチコミでどなたかが書かれていた『部屋の掃除が行き届いていない』という指摘にも、この場では謝罪の言葉を述べていますが、実際には改善されていませんでした。

相変わらず入口も分かりづらいです。

私自信も、チェックインの際、2泊予定なのに『1泊ですね。』と言われ、その時点で謝罪をしていただいたのはいいのですが、次の日にルームキーを預ける際、同じスタッフにまた『チェックアウトですね』と言われ(本当はもう1泊残っています）。チェックイン時の間違えは別に構いませんが、折角謝ってくださったのに次の日も間違えるところに、気持ちが入っていないように感じました。

その他、朝食時１階のビュッフェでは、各料理のところに置かれているお皿が必ず何枚も汚れている、テーブルにつけばそこに置かれているスプーンも汚れている。

2日目の朝食時、今度は２階のレストランでオーダーミス。

部屋ではコンセントの接触が悪い、テレビも壊れる、全体的に埃っぽい（クーラーのフィルターも交換マークがついていました）など。


おしゃれなデザインのホテルで、スタッフの言葉づかいも綺麗ですが、滞在中はあまり寛げませんでした。

スタッフの皆様には、どうかもう一度、本当の意味でお客の立場に立つということを見直し、徹底していただきたいです。お客の目になって、隅から隅を点検してください。

そうすれば、謝罪の言葉を述べて終了ではなく、カタチばかりで、『やっている風』でもなく、より快適に過ごせるホテルに変えるべく、行動に移すはずです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

部屋とバスルームの温度差が大きい。
荷物を置くスペースが無い。
コンセントが少なく不便。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

照明が暗すぎて、70歳の夫は見えないイライラをおこしていました。
デスクスタンドはまぶしくて不便でした。
探し物があり、ベッドの下を見たら、ほこり、お菓子の袋（私たちのものではない）があったり、ベッド上の枠にほこりがうっすら。
部屋が広い事と、バスルームが広くて、シャワーとバスタブが分かれて使用できたことが良かったことです。
掃除機をかけていないのかと思うぐらい、埃っぽいエレベーター。
隠れ家的なホテルとの説明どうり、入口が分かり難い。
食事つきには期待しないことです。
部屋の金庫が電池切れ（なんて考えは無かった）で、暗証番号入れても開かず、記念日当日必要なものが持ち出せなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

①２泊しましたがゴミ箱のゴミ袋が交換されていない。
②洗面所の流しの横から、茶色い木屑？嘔吐物の乾燥したもの？のようなものが、バスを使用する毎に流れ出てくる。すごく不快。
③2回もチェックインカードを書けと言われてた。
④予めチェックイン予定時間はネット経由及び電話で伝えてあるにも関わらず、荷物だけ先に預けて、移動しようとすると、また聞かれる。
⑤アメニティ系は使い捨てにしては高感度なデザイン
⑥デザイン重視のホテルとの事なので若い方やカップルには良いのでは？
⑦はなから朝食付きのプランしか無いように思ったが、朝食の有無は選択式で朝食無しの料金体もある方が良い。
⑧シングルのお部屋はとても狭いが、地方から遊びに来たレジャーの若者などにはおしゃれで良いのでは無いかと思う。
⑨立地から鑑みるに、客室の料金そのものは良心的かと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

受付の女性が、大変丁寧な道案内をしてくれたので
期待が大きかった分、到着後にげんなりしました
エレベーターや廊下が真っ暗で、慣れるまで嫌だったし
廊下でエレベーターが開いてすぐのとこにいた、ルームメイクの人
いかにも宿泊者な、デカいバッグ持った人間を、完全に無視
邪魔そうに避けられ、会釈すらナシな上に、従業員同士の会話が、デカい声でまるで友達、客かと思うほどだった
あきれました

もう行かないな
不愉快でした

【ご利用の宿泊プラン】
年末年始は渋谷で★【冬特割】　special price　2009-2010
アネックスシングル（禁煙・13平米・シャワーブースのみ）

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

部屋の清掃とセッティングが行き届いておらず。
冷蔵庫には前の宿泊者の飲みかけのペットボトルが残ったまま。洗面台のアメニティーは完璧に揃っているのに、洗面台横に使った後のフェイスタオルが回収されないまま汚く放置されていました。そのせいか、新しいフェイスタオルもセットされていなかったのでとても不便でした。
フロントに連絡しようかと思いましたが、面倒だったのでそのままにしました。
再度利用することは無いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

「加湿器は、ありますか？」とMailしていたのですが、２週間がたっても連絡が来ませんでした。
当日にフロントで質問すると「部屋に立地してる」との事。
連絡が行き届いていない様です。


あと朝ごはんが少ない。「咲くら」を利用しましたが、豆腐もなけなしの一口にインスタントの味噌汁。
外国人も多いのだから、これでは、おやつです。
そしてごはんしか、おかわりできません。
甘い卵焼きにもガッカリでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

ホテル自体はすごくおしゃれで素敵でしたが、掃除が全く行き届いてなく、残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

チェックインの際、感じの良い対応をしていただき、お部屋もシングルからツインのお部屋にアップグレードしていただきました。ゆったりできて喜んでいたところ、洗面所・トイレ・浴室の床に明らかに自分のより長ーい髪の毛やその他の毛髪が何本も落ちていました。洗面台のカウンターもほこりがいっぱいで鏡は歯磨き粉のハネが。耐えられず部屋でくつろぐ前に室内の掃除から始めなくてはなりませんでした。
水周りだけでなく、デスクカウンターも備え付けのグラスもホコリだらけ。でもどこも水ぶきしたら簡単に綺麗になりました。
疲れてホテルに着いてまさか掃除をする羽目になるとは夢にも思いませんでしたが、これではベットメイクとリネン交換だけが室内清掃とされているのでは？とおたがってしまい
ます。
翌日朝食はおいしくいただきましたが、チェックアウトにためにロビーへ降りるエレベーターを待っていたら（私が下階のボタンを押しているのに）清掃の方が、到着したエレベーターにさっさと乗り込み上階へあがっていったのには本当に驚き、呆れました。
忙し時間帯なのでしょうが、何の声掛けもなく、まったく理解できません。
フロントの方の対応が良かったのに、せっかくの立地やおしゃれな部屋が台無しです。
スタイルやデザインも大切かも知れませんが宿泊客が気持ちよく過ごし宿をあとにすることへの対価を得る、というのが本来のお仕事ではないのでしょうか。
とても残念なホテルです。

宿泊年月

2009年06月