この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、アメニティについてご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
女性のお客様にはチェックイン時、アメニティセットを1セットお渡ししておりますが、フロントにお声がけ頂ければ泊数分のアメニティを差し上げる事が可能でございます。
お客様がチェックイン時ECO連プランへ変更されており、スタッフが手違いで誤ってご案内をしてしまった可能性がございます。
大変ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
この度お寄せくださいましたご意見は大切にお預りし、今後のサービス改善に活かしていく所存でございます。

これからもお客様に喜んでご利用頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。今後とも弊ホテルを引き続き宜しくお願い申し上げます。この度は誠に有難うございました。

渋谷グランベルホテル
フロント

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

入口が分かりづらく、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

また、貴重なお時間を割いてコメントして頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

渋谷グランベルホテル
フロント

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当館の設備状況の面でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは設立から10年以上経過している為、設備面で不備のあるお部屋も出てきているかもしれませんが、今後はよりいっそう細部までの確認に努め、見つけ次第早急に改善していく所存でございます。
また、機会がございましたら、当ホテルを検討して頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中で貴重な意見を下さいましたことをお礼申し上げます。

渋谷グランベルホテル
フロント

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
当館は「隠れ家」がコンセプトであるため、ドアもあのような独特な造りになっておりますが、以前にもドアの開閉を難しく感じるというお客様のお声も頂いております。ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時の対応でお客様に不快な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
当館では、チェックアウトの時間を過ぎたお客様に関しましては、チェックアウト時間の延長の可能性を見込んでお伺いのお電話をさせて頂いております。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
最後になりましたが、貴重なお時間の中でご意見を下さいましたことをお礼申し上げます。

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お部屋の造りでお客様にご不便をお掛け致しましたこと、チェックアウト時にお客様を困惑させてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お部屋のレイアウトの件ですが、お客様がこの度ご利用頂きましたお部屋のタイプは、開放感を出すためバスルームがガラス張りになっているデザインでございます。同じお部屋タイプで、ガラス張りではありますがカーテンで仕切れるタイプもございますので、またご利用頂く機会がございました時は、ご予約時にお申し付け頂ければ是非対応させて頂きます。
最後になりましたが、貴重なお時間の中でご意見下さいましたことをお礼申し上げます。

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、当館の設備の件でお客様にご不便をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
冷蔵庫に関しましては清掃時に確認はしておりますが、まれに停止してしまっている場合がございます。ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
また、製氷機につきましては、当館はお部屋のタイプによってはアイスペールが置かれていない場合がございますので、ご不便がないよう近日中に対応致します。
貴重なお時間の中でご意見を下さいましたことをお礼申し上げます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
改装工事のご案内がなっていなかったこと、またお部屋の設備に不備がありお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルの暖房及び冷房調節に関しましては全室で統括されており、この時期では冷房への切替が出来かねます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。なお、暑いと感じられたお客様につきましては窓を開錠させて頂いております。どうぞお気軽にフロントへお申しつけくださいませ。
貴重なお時間の中でご意見下さいましたことをお礼申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
朝食のご案内が出来ていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。以後このような事が無いよう、スタッフ全員に共有し、お客様対応の見直しに努めて参ります。
ガラス張りのお部屋ですが、空間を広く見せるためにデザインされています。気になる方もおられますが、同じタイプの部屋でカーテンの付いた部屋もございますので、気になる場合は事前にお知らせ下さいませ。
是非またの機会がございましたら当ホテルへお越し下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見下さいましたことを併せてお礼申し上げます。
お値段に関しましては、お日にちや曜日、お時間帯によって割引をしていることもございます。
お部屋タイプも様々用意しておりますので、併せてご検討いただければ幸いでございます。
また、お客様のご意見にもございましたように、現状に満足せず更に良いサービスを目指し日々精進して参る所存でございます。
朝食に関しましても、ご満足いただけるものを提供できるようレストランスタッフ一同改善に努めて参ります。
是非またの機会がございましたら当ホテルにお越し下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きました事、併せてお礼申し上げます。
アメニティや朝食に関しましては、更に良いものが提供できるよう検討を重ねて参ります。
お部屋の防音に関しましては設備の問題もございますので完全なる改善は難しいかもしれませんが、何か良い対策が出来るよう努めて参ります。
お部屋のお値段に関しましてもディスカウントしているお日にちもございますので、お手数にはなってしまいますがお調べいただけたら幸いでございます。
またの機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度ご利用頂きましたシングルのお部屋はセミダブルベッドとなっており、2名様でのご利用もいただけますが、ゆったりとお過ごし頂くにはダブルタイプのお部屋をオススメ致します。

この度は残念ながらお部屋の空きが無かったとの事ですが、ぜひまたの機会があれば他タイプのお部屋もご利用頂けますと幸いでございます。ダブルタイプのお部屋になりますと、クイーンサイズ以上のベッドがご用意ございますのでゆったりとお寛ぎいただけるかと存じます。

また、駅へのアクセス、ご朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく感じております。
当ホテルの朝食は２会場ございますので、その日のお客様のご気分でお選び頂けます。是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お客様からのお褒めのお言葉合わせてお礼申し上げます。

確かにお客様の仰る通り、シングルタイプはなるべくお客様の居住スペースを広く確保する為に、ハンガーフックを多く設けていない設計になってしまっております。
またシャワーブースに関しても、ハンガーフックと同様の理由でバスタブをご用意しておりません。
ダブルタイプからはバスタブのご用意がございますので、又のご宿泊の機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

シャワーカーテンに関しましてはお客様にご迷惑をお掛けてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善が出来るようスタッフ一同努めて参ります。

宿泊料金は季節や曜日によってお安く提供をしているお日にちもございます。
是非一度ホテルまでお問い合わせ頂けましたら幸いでございます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の湿度ですが、季節やお部屋の位置にも関係していると思われますが、当ホテルではなるべく適度な湿度でご利用いただけるよう目指しております。
ご不便お掛けしてしまった事お詫び申し上げます。
また、ご朝食に関しましてもご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に素早くご提供出来るよう、スタッフ一同最善を努めて参ります。
朝食のフレンチトーストですが、多くのお客様よりお褒めお言葉をいただいております。
美味しかったとお褒めいただきまして大変嬉しく感じております。
また、機会がございましたら当ホテルをお選び下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

これからもお客様により安心で快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、よりお客様にご満足いただけますよう励んで参りたいと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご機会がございましたら、是非ご利用いただけますと幸いでございます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お部屋にご用意させて頂いておりますドリップコーヒーと、ホテルラウンジにはコーヒー豆からの挽きたてのコーヒーをお召し上がりいただけるコーヒーマシンをご用意させていております。
またホテルにご来館頂くご機会がございましたら、ご到着の一息にラウンジでごゆっくりとおいしいコーヒーをお召し上がりいただきたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「また利用したい」とのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
またの機会がございましたら渋谷グランベルホテルをご利用下さいませ。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
バスルームの水温調節に関しましては、お客様にご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。点検を行ったところ、時間帯によってお湯が出てくるまでに長くかかる状況を確認致しました。また調節スティックが動かし易いゆえに、極端な動作になりやすいかとも思いますので、まずは湯量の上限を調整して対処してまいります。シャワーヘッドの向きにつきましても、徹底するようあらためて教育を施して参ります。

この度ご利用頂きましたお部屋は１２平米の【シングル】ルームでございます。その他に大きめの洗面鏡にコンセントの設置、より機能的な１３平米の【アネックスシングル】ルームもございます。また、バスタブを設けたダブルルームや、バストイレ独立設計のツインルームなど、より快適にお過ごし頂けるお部屋を多数ご用意しております。次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましてはお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
今回お泊り頂いた【コンフォートダブルルーム】というお部屋は、ベッド空間と水廻りの仕切りをガラスとして空間を視覚的に一体化し、イエローカーッペットをベースに木目とオレンジ系を組み合わせ、優しく温もりのある居心地感を演出しております。
また入り口やバスルームの設備操作にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
次回またご出張の際には渋谷グランベルホテルをご利用いただきますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。フロント担当