この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中におかれましては、清掃が行き届いておらず、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、また来てくださるとのお声に大変嬉しく思っております。またお客様の仰るように、近隣には飲食店が充実しております。　　　　　次回、お客様がご来館された際にはご満足いただけますよう、清掃スタッフも含め、改善に努めて参ります。今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの廊下は、ブラックを基調としており、鮮やかな色で塗り分けられたルームドアやスポットライトを際立たせ、ポップでアーティスティックな空間を表現しております。
ご滞在中におかれましてはせっかくお部屋の雰囲気をお気に召していただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今一度、客室清掃時の点検強化及び清掃スタッフの教育の見直しを致す所存でございます。
また機会がございましたらお客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに清掃不備によりお客様に不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

今一度、客室清掃時の点検強化及び清掃スタッフ含め再教育の徹底を致す所存でございます。

これからも心からの接客を心がけ、より一層のサービス向上と改善に努めて参ります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度は、渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの入り口扉は木製の一枚扉を採用しているゆえに独特な形状であり、また、自動扉でもない為、お客様にはご不便な思いをお掛けしてしまいました。心よりお詫びを申し上げます。
今後も、道中の疲れを忘れていただけるような、より快適なホテルをスタッフ一丸となって目指して参ります。
また機会がございましたら、渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

先日は渋谷グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊におかれましては、シャンプー、リンスの補充忘れにより、ご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
私共の至らなさを反省し、同じ不手際を招かぬ様、担当責任者に指導して参る所存でございます。
フェイスタオルや備品の追加をご希望の際は、ご予約時または
お部屋からのご連絡でも結構ですのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。
今回の至らぬ点にご容赦賜り、再びご来館頂けることを心待ちにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でご意見を下さいました事を併せてお礼申し上げます。
レストランスタッフの対応に至らないところがあり、お客様に大変不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が無いようスタッフ一同お客様からのお言葉を真摯に受け止め、精進して参ります。
ですので、またの機会がございましたら是非当ホテルをお選び下さいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、スタッフの対応やルームサービスをお気に召していただけましたのに、私どもの清掃不備により、お客様に多大なるご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
清掃担当含め、従業員一同、お客様のお声を真摯に受け止め、改善と点検に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたらお客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

この度は、渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回、朝食をご利用の際に至らない点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
店舗に伝えまして、より一層ご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。　　フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、チェックインが14：00、チェックアウトが11：00となります。
チェックイン前、チェックアウト後も荷物のお預りを承っております。
その際はどうぞお気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただきました“プレミアダブル”は２４平米の広々としたお部屋にシモンズ製のキングサイズベッドを配置、またバスルームは浴室とトイレが独立したゆとりある設計で、ゆったりした至福のバスタイムもお楽しみ頂けるかと存じます。しかし、窓の面積や構造上の向きなどで比べますと他の“コンフォートダブル”や“モダンダブル”の方が景色が広がり明るいお部屋になっております。今回はお客様のご期待に添えず申し訳なく存じますが、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い致します。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。今後、清掃含めお客様のお声を参考にさせて頂き、従業員一同より良いサービスの向上を目指して従事して参ります。また機会がございましたらお客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は、渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

清掃に関しましては、至らない点がございまして、大変申し訳ございませんでした。今後お客様が快適にお過ごしいただけますよう、清掃スタッフ共々、清掃の基本に立ち返り、従業員全員で清掃の徹底に努めて参ります。

もし、また機会がございましたらお客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、アメニティについてご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
女性のお客様にはチェックイン時、アメニティセットを1セットお渡ししておりますが、フロントにお声がけ頂ければ泊数分のアメニティを差し上げる事が可能でございます。
お客様がチェックイン時ECO連プランへ変更されており、スタッフが手違いで誤ってご案内をしてしまった可能性がございます。
大変ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
この度お寄せくださいましたご意見は大切にお預りし、今後のサービス改善に活かしていく所存でございます。

これからもお客様に喜んでご利用頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。今後とも弊ホテルを引き続き宜しくお願い申し上げます。この度は誠に有難うございました。

渋谷グランベルホテル
フロント

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当館の設備状況の面でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは設立から10年以上経過している為、設備面で不備のあるお部屋も出てきているかもしれませんが、今後はよりいっそう細部までの確認に努め、見つけ次第早急に改善していく所存でございます。
また、機会がございましたら、当ホテルを検討して頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中で貴重な意見を下さいましたことをお礼申し上げます。

渋谷グランベルホテル
フロント

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お部屋の造りでお客様にご不便をお掛け致しましたこと、チェックアウト時にお客様を困惑させてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お部屋のレイアウトの件ですが、お客様がこの度ご利用頂きましたお部屋のタイプは、開放感を出すためバスルームがガラス張りになっているデザインでございます。同じお部屋タイプで、ガラス張りではありますがカーテンで仕切れるタイプもございますので、またご利用頂く機会がございました時は、ご予約時にお申し付け頂ければ是非対応させて頂きます。
最後になりましたが、貴重なお時間の中でご意見下さいましたことをお礼申し上げます。

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
改装工事のご案内がなっていなかったこと、またお部屋の設備に不備がありお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルの暖房及び冷房調節に関しましては全室で統括されており、この時期では冷房への切替が出来かねます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。なお、暑いと感じられたお客様につきましては窓を開錠させて頂いております。どうぞお気軽にフロントへお申しつけくださいませ。
貴重なお時間の中でご意見下さいましたことをお礼申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりくつろげて頂けたとのことで、私共も大変嬉しく存じます。是非また機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中でお褒めのコメントを下さいましたことを併せてお礼申し上げます。
当ホテルは駅からのアクセス面におきましても多くのご満足の声を頂いておりますので、またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント担当