この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては、清掃と朝食時の不手際により、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今一度、客室清掃時の点検強化及び清掃スタッフ・レストランスタッフ含め教育の見直しを致す所存でございます。

渋谷グランベルホテルは、渋谷駅西口から徒歩3分に位置しております。近隣にはコンビニエンスストアや飲食店が充実しており、大変便利な立地ながら比較的静かな環境にございます。
渋谷駅西口バスロータリー横より架かっております歩道橋の後方に１基、国道246号線に沿った歩道橋下（ファミリーマート前）に1基、エレベーターがございます。事前にご案内が行き届いておらず、お客様にはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様よりいただきました貴重なお声を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
渋谷グランベルホテルはお客様のおっしゃるように、渋谷駅西口から徒歩3分と大変便利で、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店が充実しております。

ご滞在中におかれましてはスリッパの不備があり、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速清掃担当者に申し伝え、点検の徹底に努める所存でございます。

また機会がございましたら、お客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食につきまして、お寄せ頂きました貴重なご意見は、今後のサービス向上の検討課題とさせて頂きたく存じます。
また機会がございましたらお客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは渋谷駅から徒歩3分、渋谷駅西口の歩道橋にエレベーターが設置された事により、大きな荷物をお持ちの方でも階段でご面倒をお掛けすることなくご来館頂けるようになりました。
また機会がございましたら、お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋でのWifi利用につきましては、現在トライアルにて、デポジットをいただき、Wifiルーターをお貸出ししております。数に限りがございますが、今後皆様にご利用いただけるよう検討中でございます。
この度ご利用頂きましたお部屋は１２平米の【シングル】ルームでございます。その他に大きめの洗面鏡やバスルームへのコンセント設置など、より機能的な１３平米の【アネックスシングル】ルームもございます。また、バスタブを設けたダブルルームや、バストイレ独立設計のツインルームなど、より快適にお過ごし頂けるお部屋を多数ご用意しております。次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのシングルルームにおきましては、バスタブを廃し、ハンドシャワーとレインシャワーを備えたシャワーブースのみのご用意となっております。ダブルルーム・ツインルーム・スイートルームではバスタブがございます。
今回ご利用いただきましたプランは1000円分のクオカード付きのプランでございます。早割プランやお日にちによっては当日限定のお値打ちプランなどもご用意しておりますので、また機会がございましたら、お客様のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント　担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたカーペットのシミ・お風呂の排水溝につきまして、早速清掃担当者に申し伝え、改善に努める所存でございます。

これに懲りずに引き続きご利用いただけますよう、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご宿泊でご期待に添うサービスが出来ず大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

レインシャワーの切り替えレバー、並びにアメニティにつきましては、今一度客室清掃時の点検強化及び清掃スタッフの再教育を徹底致して参ります。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度は、渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の折は、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。洗面台とシャワーブースが近いが故、コンセントは室内に設置し、座ってドライヤーをご利用いただけるような配置となっておりますが、今までにいただきましたお客様のお声を反映させて【アネックスシングル】には洗面スペースにコンセントを設置致しております。
朝食やアメニティに関してのあたたかいお言葉を賜り恐縮に存じます。
今回ご利用いただきましたお部屋以外にも13㎡の室内にダブルベッドを設置した【アネックスシングル】や1７㎡の【コンフォートダブル】、キングサイズベッドを設置した24㎡の【プレミアダブル】などがございます。
それぞれデザインの異なる多種多様なお部屋をご用意しておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご検討下さいませ。
また機会がございましたら、お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。　フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速清掃担当者に申し伝え、改善に努める所存でございます。

これに懲りずに引き続きご利用いただけますよう、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、貴重なお声を頂き重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう従業員一同努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。　

フロント担当

この度は数あるホテルの中から渋谷グランベルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、お部屋をお気に召していただいたにも関わらず、従業員の接客態度により、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、従業員の教育と改善に努めて参ります。
当ホテルは渋谷駅西口より徒歩3分に位置しており、アクセスも良く、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店も充実しております。
朝食はお泊りのお客様に無料でご用意しております。1Fカフェ【ピッツァ＆ワイン　CONA】ではパン、サラダ、スープ、日替わりおかず2種のビュッフェスタイルでご用意しております。2Fレストラン【咲La　Dining】ではA：和定食　B：洋定食　C：フレンチトーストのセットメニューをご用意しております。お客様からいただいた大切なお声を無駄にしないよう、今後のサービスの向上に役立てて参りたいと存じます。
勝手なお願いかと存じますが、また機会がございましたら、お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
本館の客室にご用意しております空気清浄機には、あいにく加湿器機能がございません。
台数に限りがございますが、フロントにてお申し付け頂きましたら、加湿器の貸出しをお受けしております。お客様へのご説明不足で申し訳ございませんでした。

客室設備の改善に関しましては課題とさせて頂く所存でございます。

お客様の次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度は、渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの入り口扉は木製の一枚扉を採用しているゆえに独特な形状であり、また、自動扉でもない為、お客様にはご不便な思いをお掛けしてしまいました。心よりお詫びを申し上げます。
今後も、道中の疲れを忘れていただけるような、より快適なホテルをスタッフ一丸となって目指して参ります。
また機会がございましたら、渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
スリッパにつきましては、個包装のものを設置いたしておりますが、不備があったのではと伺えます。ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となって努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。　フロント担当

先日は渋谷グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
シャワーヘッドに関しましてはご面倒をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご使用中の持ち替えの際などにシャワーホースにねじれを与えると、その反動でヘッドが真横を向く事がございます。大変お手数ではございますが、一度シャワーホースのねじれを戻す様に回転させていただければ改善するかと存じます。。
またエアコンの風向きに関しましては、快適な風向にあらかじめ設定させていただいております。しかしながらご利用頂きましたお部屋に関しましては設定にずれが生じているようでございます。早急に点検と再設定をさせていただきます。ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後もより多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参る所存でございます。また再びご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は、渋谷グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、率直なご意見とご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊頂きましたお部屋の洗面排水につきましては、メンテナンスの不行き届きによりご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
早急に点検、確認をいたします。
お客様より頂きました貴重なお声を参考に、今後もデザイン性と機能性を兼ね備えた快適な空間作りに、スタッフ一同努めて参ります。
今後とも、渋谷グランベルホテルを宜しくお願い申し上げます。
フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの客室をお気に召して頂けたご様子に、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
今後もサービス内容の充実、そして質の向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント担当

いつも数あるホテルより渋谷グランベルホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また当ホテルをご紹介頂きました事に心より御礼申し上げます。
ご友人様にお喜び頂けたと伺い、スタッフ一同何より嬉しく今後の励みとなります。
今後も快適な空間とあたたかいおもてなしでお迎え出来ます様努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント担当

この度は、渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の折は、様々ご面倒をお掛けしまして申し訳ございませんでした。今までに頂きましたお客様のお声を【アネックスシングルルーム】には反映させ、シャワースペースに適度な段差を設けており、洗面台にはコンセントを設置しております。是非、またの機会にご利用いただければと存じます。
サービスの朝食は、1F【カフェマルシェ】ではワッフル、ホットケーキやナンドッグ、スープ等をご用意しております。また2Fレストラン【和献洋彩にんにん】では、和・洋定食やフレンチトーストを取り揃えており、2店舗より選べる豊富なメニューをその日のご気分で自由にお選び頂けます。一日の活力となる朝食を充実させる事に今後も取組んでまいりたいと思っております。
今後も、施設・サービスの質の向上に努め、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。
フロント担当