いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在の折は、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上の検討課題とさせて頂きたく存じます。

またの機会も、渋谷グランベルホテルをご利用いただけます様、宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたシングルルームに関するご指摘でございますが、ご期待にお応え出来なかった点に関しましては大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の施設改善の検討課題として大切にお預かりさせて頂きたく存じます。
当館ではシングルルームの他にダブル、ツイン、スイートと様々なタイプの客室をご用意しております。次回ご利用の折には是非ことらもご検討頂ければ幸いでございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに清掃不備によりお客様に不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

シャワー切替レバー・シャワーハンドルを含め、客室清掃時の点検強化及び清掃スタッフでの共有をし、改めて徹底する所存でございます。

今後、より一層のサービス向上と改善に努めて参ります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、清掃が行き届いておらず、お客さまをご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんした。本来お客様に快適な環境を提供すべきホテルが、お客様に我慢をさせてしまい、大変お恥ずかしい次第でございます。お客様からの大切なお声を真摯に受け止め、全スタッフ猛省し、改善と点検に努める所存でございます。次回ご利用の際にはお客様がご満足していただけるよう従業員一同努めて参ります。
今後とも渋谷グランベルホテルどうぞよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただきました“プレミアダブル”は２４平米の広々としたお部屋にシモンズ製のキングサイズベッドを配置、またバスルームは浴室とトイレが独立したゆとりある設計で、ゆったりした至福のバスタイムもお楽しみ頂けるかと存じます。しかし、窓の面積や構造上の向きなどで比べますと他の“コンフォートダブル”や“モダンダブル”の方が景色が広がり明るいお部屋になっております。今回はお客様のご期待に添えず申し訳なく存じますが、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い致します。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用いただきました“シンブル”は12㎡、ベッドサイズ110cm、TVサイズ15インチのお部屋でございます。
この他に、“アネックスシングル”は13㎡、ベットサイズ140cm、TVサイズ20インチでございます。
ダブルからはバスタブもご用意しております。

ご滞在中におかれましては、冷蔵庫が冷えずお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。従業員一同再度の点検に努めて参ります。

勝手なお願いと存じますが、また機会がございましたらお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。　

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、室内の温度調節に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、お客様の来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、大変ご貴重なご意見を賜り、恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。

頂戴致しましたご意見を真摯に賜り、今後の改善の課題とさせて頂く所存でございます。

お客様へお寛ぎを頂けるホテルを目指し、日々努めて参ります。
今後とも渋谷グランベルホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに清掃不備によりお客様に不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

今一度、客室清掃時の点検強化及び清掃スタッフ含め再教育の徹底を致す所存でございます。

これからも心からの接客を心がけ、より一層のサービス向上と改善に努めて参ります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度も渋谷グランベルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
記録的な乾燥状態が続く今日この頃、加湿器のご要望は大変多く伺っております。
アネックスの各お部屋には、加湿機能付き空気清浄機を導入いたしまして、ご好評をいただいております。また、お貸出用の加湿器のご用意も数台ございます。ぜひ次回ご利用の際はフロント係へお申し付け下さいませ。
貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。また機会がございましたらぜひご利用いただけますよう、今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。過日のご宿泊におかれましては快適なご滞在を提供できませんでした事を心よりお詫び申し上げます。当館は全客室において防音構造を施しておりますが、角に位置するお部屋やエレベーターから離れたお部屋等、出来る限りご希望に副えるよう尽力させていただきます。満室やお部屋タイプによってその位置関係が不可能な場合を除きご用意させて頂きますので是非お問い合わせくださいませ。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は、渋谷グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
こちらにお越しの際は、入り口のドアが分かりづらく大変申し訳ございませんでした。
木目調扉の左側のハンドルを押していただきますと、回転しながら開閉するようになっております。
今回ご利用頂きました本館シングルルームは12㎡でございますが、ANNEX（新館）のシングルルームは13㎡あり、ダブルベッドを配置しております。
1平米の違いでも、だいぶ印象が変わり大きな窓から差し込む光に、開放的な明るい雰囲気を感じていただけるかと存じます。
またの機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。お客様の起こしを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
客室内の整備に行き届かない点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきました貴重なお声を真摯に受け止め、出来る限りの改善や向上に努めて参ります。
今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。　フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
シャワーブース内の臭いにつきまして、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。シャワーカーテンも含めて原因を調べ、また事前点検の徹底にも注意をして参ります。
また朝食時には、スタッフの対応に不手際があり、お客様に大変不快なお気持ちとさせてしまいました事、重ね重ねお詫びを申し上げます。誠意を欠く対応であった事と反省し、今後の教育の見直しを図って参ります。
お客様よりいただきました貴重なお声を真摯に受けとめ、これからもお客様に引き続きお選びいただけますよう、スタッフ一丸となって改善や向上に努めて参りたいと存じます。
今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でご意見下さいましたことを併せてお礼申し上げます。
お客様からご指摘を受けた後すぐに黒のビニールシートを確認を致しまして、対処をさせていただきました。
現状は問題無くご宿泊をいただける状態となっております。
お客様にはご不快な想いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また朝食のBGMに関しましては、レストンランスタッフに確認を致しまして検討をして参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げておりますので、是非またの機会がございましたらご宿泊をご検討下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、清掃が行き届いておらず、お客さまをご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんした。本来お客様に快適な環境を提供すべきホテルが、お客様に我慢をさせてしまい、大変お恥ずかしい次第でございます。お客様からの大切なお声を真摯に受け止め、全スタッフ猛省し、改善と点検に努める所存でございます。次回ご利用の際にはお客様がご満足していただけるよう従業員一同努めて参ります。
今後とも渋谷グランベルホテルどうぞよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂きました本館シングルルームは、圧迫感を軽減する為、様々な工夫を施した１２平米のコンパクトなお部屋でございます。
当ホテルにはアネックスシングルルームという新館のシングルもご用意しております。こちらのお部屋は木のぬくもりを感じる爽やかな内装と、ゆったりとお休み頂けるダブルサイズのベッドを採用しております。より快適にお過ごし頂けるお部屋としてとしてご好評いただいておりますので、次回ご利用の際は是非ご参考くださいませ。
朝食につきまして、あたたかいご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。朝食会場となっている２Fレストランはランチ・ディナーでも営業致しております。料理長こだわりの豊富なニューをお楽しみいただけます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては、清掃が行き届かず、お客様を不愉快なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございませんでした。　窓に関しましては、
防犯上の為、鍵をかけさせて頂いております。ご希望がございましたら、鍵を開けさせて頂いておりますので、お申し付け下さいませ。

お客様から頂いた大切なお声を参考にさせて頂き、従業員の教育の見直しとサービスの向上に従事して参ります。もし機会がございましたらお客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当