この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し下げます。

今回はシングルルームに2名様でご利用いただくプランでご利用いただきました。
アネックスセミダブルの【セミダブルカップルプラン】も同様のプランとなりますが、お部屋の広さも若干広く、ダブルベッドを配置しております。
次の機会がございましたらぜひ併せてご検討いただければと思います。

このようなお客様よりいただきました貴重なご意見やご感想を基に、出来る限りの改善や向上に努めて参ります。
今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
シャワーブース内の臭いにつきまして、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。シャワーカーテンも含めて原因を調べ、また事前点検の徹底にも注意をして参ります。
また朝食時には、スタッフの対応に不手際があり、お客様に大変不快なお気持ちとさせてしまいました事、重ね重ねお詫びを申し上げます。誠意を欠く対応であった事と反省し、今後の教育の見直しを図って参ります。
お客様よりいただきました貴重なお声を真摯に受けとめ、これからもお客様に引き続きお選びいただけますよう、スタッフ一丸となって改善や向上に努めて参りたいと存じます。
今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内2階の創作居酒屋【和献洋菜　にんにん】は、おかげさまでオープン1周年を迎えました。
朝は朝食会場となっておりますが、夜はその雰囲気も一転。◆名物！たっぷり唐辛子と鶏の甘辛炒め◆がおすすめです。日頃のご愛顧に感謝を込めて、ただ今ご宿泊のお客様には、ビール1杯＆おつまみ1品無料サービス券をフロントでご用意いたしております（期間限定）。ぜひまた機会がございましたらご利用下さいませ。今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きました事、併せてお礼申し上げます。
アメニティや朝食に関しましては、更に良いものが提供できるよう検討を重ねて参ります。
お部屋の防音に関しましては設備の問題もございますので完全なる改善は難しいかもしれませんが、何か良い対策が出来るよう努めて参ります。
お部屋のお値段に関しましてもディスカウントしているお日にちもございますので、お手数にはなってしまいますがお調べいただけたら幸いでございます。
またの機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お客様からのお褒めのお言葉合わせてお礼申し上げます。

確かにお客様の仰る通り、シングルタイプはなるべくお客様の居住スペースを広く確保する為に、ハンガーフックを多く設けていない設計になってしまっております。
またシャワーブースに関しても、ハンガーフックと同様の理由でバスタブをご用意しておりません。
ダブルタイプからはバスタブのご用意がございますので、又のご宿泊の機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

シャワーカーテンに関しましてはお客様にご迷惑をお掛けてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善が出来るようスタッフ一同努めて参ります。

宿泊料金は季節や曜日によってお安く提供をしているお日にちもございます。
是非一度ホテルまでお問い合わせ頂けましたら幸いでございます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
更にお客様にご満足いただける様、スタッフ一同サービス向上を心掛けて参ります。
是非またの機会がございましたら、渋谷グランベルホテルをお選び下さいませ。
宜しくお願い致します。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在の折は、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上の検討課題とさせて頂きたく存じます。

またの機会も、渋谷グランベルホテルをご利用いただけます様、宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたカーペットのシミ・お風呂の排水溝につきまして、早速清掃担当者に申し伝え、改善に努める所存でございます。

これに懲りずに引き続きご利用いただけますよう、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに清掃不備によりお客様に不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

シャワー切替レバー・シャワーハンドルを含め、客室清掃時の点検強化及び清掃スタッフでの共有をし、改めて徹底する所存でございます。

今後、より一層のサービス向上と改善に努めて参ります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂きました本館シングルルームは、圧迫感を軽減する為、様々な工夫を施した１２平米のコンパクトなお部屋でございます。
当ホテルにはアネックスシングルルームという新館のシングルもご用意しております。こちらのお部屋は木のぬくもりを感じる爽やかな内装と、ゆったりとお休み頂けるダブルサイズのベッドを採用しております。より快適にお過ごし頂けるお部屋としてとしてご好評いただいておりますので、次回ご利用の際は是非ご参考くださいませ。
朝食につきまして、あたたかいご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。朝食会場となっている２Fレストランはランチ・ディナーでも営業致しております。料理長こだわりの豊富なニューをお楽しみいただけます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は、渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の折は、様々ご面倒をお掛けしまして申し訳ございませんでした。今までに頂きましたお客様のお声を【アネックスシングルルーム】には反映させ、シャワースペースに適度な段差を設けており、洗面台にはコンセントを設置しております。是非、またの機会にご利用いただければと存じます。
サービスの朝食は、1F【カフェマルシェ】ではワッフル、ホットケーキやナンドッグ、スープ等をご用意しております。また2Fレストラン【和献洋彩にんにん】では、和・洋定食やフレンチトーストを取り揃えており、2店舗より選べる豊富なメニューをその日のご気分で自由にお選び頂けます。一日の活力となる朝食を充実させる事に今後も取組んでまいりたいと思っております。
今後も、施設・サービスの質の向上に努め、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。
フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては、清掃が行き届かず、お客様を不愉快なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございませんでした。　窓に関しましては、
防犯上の為、鍵をかけさせて頂いております。ご希望がございましたら、鍵を開けさせて頂いておりますので、お申し付け下さいませ。

お客様から頂いた大切なお声を参考にさせて頂き、従業員の教育の見直しとサービスの向上に従事して参ります。もし機会がございましたらお客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました件につきまして、大変不快なご気分やご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
設備面で器具の装着不具合に原因が見受けられ、今後の事前点検の見直しや徹底に努めて参ります。
せっかくお連れ様にご紹介いただいたにも関わらず、ご期待を裏切るような事となり、大変心苦しく存じます。この度お客様よりいただきましたお声を真摯に受け止め、再発防止に尽力して参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
当館は「隠れ家」がコンセプトであるため、ドアもあのような独特な造りになっておりますが、以前にもドアの開閉を難しく感じるというお客様のお声も頂いております。ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時の対応でお客様に不快な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
当館では、チェックアウトの時間を過ぎたお客様に関しましては、チェックアウト時間の延長の可能性を見込んでお伺いのお電話をさせて頂いております。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
最後になりましたが、貴重なお時間の中でご意見を下さいましたことをお礼申し上げます。

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、当館の設備の件でお客様にご不便をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
冷蔵庫に関しましては清掃時に確認はしておりますが、まれに停止してしまっている場合がございます。ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
また、製氷機につきましては、当館はお部屋のタイプによってはアイスペールが置かれていない場合がございますので、ご不便がないよう近日中に対応致します。
貴重なお時間の中でご意見を下さいましたことをお礼申し上げます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。過日のご宿泊におかれましては快適なご滞在を提供できませんでした事を心よりお詫び申し上げます。当館は全客室において防音構造を施しておりますが、角に位置するお部屋やエレベーターから離れたお部屋等、出来る限りご希望に副えるよう尽力させていただきます。満室やお部屋タイプによってその位置関係が不可能な場合を除きご用意させて頂きますので是非お問い合わせくださいませ。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は、渋谷グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
こちらにお越しの際は、入り口のドアが分かりづらく大変申し訳ございませんでした。
木目調扉の左側のハンドルを押していただきますと、回転しながら開閉するようになっております。
今回ご利用頂きました本館シングルルームは12㎡でございますが、ANNEX（新館）のシングルルームは13㎡あり、ダブルベッドを配置しております。
1平米の違いでも、だいぶ印象が変わり大きな窓から差し込む光に、開放的な明るい雰囲気を感じていただけるかと存じます。
またの機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。お客様の起こしを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けますよう従業員一同努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。フロント担当