この度は広島東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂きましたのに、大変不愉快な思いをなさったこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、皆さまに快適にお過ごし頂くお手伝いをさせて頂くことがわたくしどもの努めでございますのに、誤解を招くような発言であったにしても、言語道断なお話です。
当日勤務したおりましたスタッフだけでなく、全スタッフに共有させて頂き、お客様がいらっしゃる空間で感じの悪い印象を受ける行動や言動は、今後一切慎むように徹底致します。
今回の件に関しましてご意見を頂くことができ、本当に初歩的なことが出来ておらず、恥ずかしいばかりですし、本当に深く反省致しております。
甚だ勝手とは存じますが、スタッフ一同精進して参ります。次回はより快適なご滞在をお約束いたしますので、ご宿泊頂くチャンスを頂けると幸いでございます。
今回は貴重なコメント頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。