この度は広島東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら期待してご予約いただいたにも関わらずスタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。至急スタッフ全員でおもてなしの在り方について再確認し、次回ご来館の際には気持ちよくご滞在いただけるよう努めて参ります。
勝手を申しますが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。