こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2020-02-11 14:47:03
3.0
投稿日：2018-08-05 15:28:32
4.0
投稿日：2018-02-13 21:30:59
総合3
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ptJJさんの ホテルリステル猪苗代ウイングタワー のクチコミ
今年二回目の利用でした。前回の利用で宿泊料がリーズナブルな値段でスタッフの方の感じも良かったので今回も利用しました。
今回ちょっと気になったのが二つ 一つは、部屋のフロアに髪の毛が少し残っていたのと、とがった鉛筆の芯が落ちていたので１３カ月になる子供が食べてしまいそうになったので焦りました。あと一つは、(自分も最初に良く確認しないといけなかったのですが）チェックアウトし帰宅途中にたまたま道の駅により、領収書チェックしました するとカード決済で二泊したのに一泊分の領収書でした ホテルに問い合わせしたところ担当者が対応中で折り返し電話するとのことでした 少し待って折り返しの電話がありまだ担当者対応中だからまた折り返し電話するから帰っても良いと言われましたが 気になったので領収書の入湯税が一日分しか払ってないんじゃないか聞いて すぐ調べてもらったら一日分しか請求されてませんでした 払いに来いとのことですぐ払いに戻りましたが、もし高速で帰ってる途中だったらと思いました。そちらのミスなのに払いに行くのはどうかと思いました。
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当ホテルをご利用いただいたにも拘りませず、私共の不備が重なり、ご旅行の最後に不快な思いをさせてしまいました事、貴重なお時間を頂戴してしまいました事、大変申し訳なく心底よりお詫び申し上げます。
ご連絡をいただいてすぐに直接お客様のもとへ足を運び、お手続きをさせていただくべきところ、再度ホテルをお訪ねいただくなど、甚だ失礼な対応をしてしまったことは、全体の教育がまだまだ徹底していないと捉え、教訓として生かして参ります。
また、インターネットほか様々な形でご予約いただき、連泊になるご予約のオペレーションにつきましても、ご請求に不備が発生しないよう改めて見直しさせていただいております。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
このうえは、次回というチャンスをいただけけることを願い、またのお越しを待ち申し上げます。