この度は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただきましたものの、ご到着時にお声がけもできず、ご満足いただける対応でなかったことは、そのスタッフのみならずホテル全体の責任と大いに反省するところでございます。
不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
早速海外からの研修生も含め外国人スタッフ達にはお客様からのご投稿の内容を申し伝え、今後のサービス向上に繋げていくよう教示しました。
率直なご意見をご投稿によりご指摘いただき、心底より御礼を申し上げます。