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ＳＨＩＲＯＹＡＭＡ ＨＯＴＥＬ ｋａｇｏｓｈｉｍａ（城山ホテル鹿児島）のクチコミ･お客さまの声
ＳＨＩＲＯＹＡＭＡ ＨＯＴＥＬ ｋａｇｏｓｈｉｍａ（城山ホテル鹿児島）（鹿児島県）
4.0
投稿日：2018-08-10 10:12:20
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
riku_megumiさんの ＳＨＩＲＯＹＡＭＡ ＨＯＴＥＬ ｋａｇｏｓｈｉｍａ（城山ホテル鹿児島） のクチコミ
母親と一緒に孝行旅行の宿泊先として選びました。
あいにくの天気で希望した部屋での桜島は見れず、残念でしたが、夜の噴水が幻想的で少し楽しめました。
マッサージ、エステをお願いしたかったので問い合わせしましたが、親は予約が取れ、自分は10分の時間差？で取れませんでした。少しぐらい配慮してくれてもいいのに。。
ディナーバイキングは予約を入れていなかったのですが、ラッキーなことにすぐ座れました。
朝のバイキング共に食事は非常に美味しかったです。
浴場は普通でしたが、露天風呂からは、朝焼けや夕焼けが展望できるような作りになっていていました。
客室、食事は大変満足です。特にコーヒー持ち帰りできるサービスは良かったです。ただ店出口に設置していたコーヒーは利用が少なかったせいか質落ちして薄くて不味かったそうです。自分は店内のコーヒーだったので美味しかったです。
サービスが満足ではなかったのは、客室まで担当してくれた方はすごい良かったのに、それ以降、可もなく不可もなく妥当なサービス続きで、金額以上の満足は得られませんでした。残念です。親はけっこう喜んでくれたので、また利用はしようと思います。その時は満足出来るサービスを期待します。
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この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、スタッフの対応やコーヒーの味につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 日頃より、お客様の立場に立ったご接遇に努めておりますが、今回のご指摘を受け、未だ至らざるところを痛感致しております。 今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。