この度は御利用誠に有難うございます。これまでも、これからもご期待に添えるよう、環境や施設の維持・向上に、日々努めて参りたいと存じます。今後ともご支援よろしくお願い申し上げます。

御利用いただきまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴しまして感激いたしますとともに、更なるサービスの向上に努めたいと心を新たにいたしております。洗面所の件につきましては、ご不快な思いを抱かれた事、誠に申し訳ございませんでした。さっそく担当者に管理改善を指示いたしました。またお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

御利用誠に有難うございます。私共のホテルの魅力を十分にご理解賜り、評価いただいておりますこと、誠に有難く感謝申し上げます。今後とも末永くお付き合いくださいますようよろしくお願い申し上げます。

御利用誠に有難うございます。数々のお褒めの言葉をいただき感激いたしております。今後も皆様のご期待に添えるよう更なる努力を重ねて参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは、御利用誠に有難うございます。フロント及びさつまの湯は鹿児島のシンボルともいえる桜島が良くご覧いただけるよう、建物の東側に設けております。お部屋の場所によってはご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い致します。

　「以前利用したことのある」当ホテルをご指定頂きました事、なにより嬉しく存じます。私共は「２度、３度とご来館いただけるよう」にと、一期一会を大事にしながら真心のサービスを心がけております。その点では、レストランへに対するご指摘を肝に銘じ、更に研鑽を重ねて参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お褒めの言葉を賜り光栄に存じます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々努めて参りたいと存じます。鹿児島へお越しの折には是非またお立ち寄り下さいませ。

いつも御利用いただきまして誠に有難うございます。このようなお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後も皆様のご期待にお応え出来る様、努めて参りたいと思っております。
鹿児島へお越しの際には是非またお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

せっかくのご利用でしたのに、駐車場までのお荷物。お手伝いできませんで、本当に申し訳ありませんでした。日頃から、駐車場への送迎は臨機応変に対応するよう心がけているのですが、重たいお荷物姿のお客様を、そのままお見送りしたとは…。お詫びの言葉もございません。猛省自戒し、サービス精神の教育を再徹底して参ります。ご指摘、誠に有難うございました。

このたびはご来館いただきまして誠に有難うございます。「七変化」という表現は当ホテルから眺める桜島にぴったりです。それは鹿児島を訪れる皆様に見ていただきたい私共の誇りでもあります。次回は是非桜島の見えるお部屋を御利用いただきたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は御利用誠に有難うございます。さつま乃湯を御利用の際には、カルキ臭および湯温の調整にてご不快の念を抱かれたこと、申し訳ございません。カルキ臭については当局からの指導に基づいて消毒を行なっておりご理解いただければと存じます。また露天風呂の湯温については外気温との関連で体感温度が刻々変化いたしますので、私共では１日８回の「温度チェック」を実施しておりますが、ご指摘の日は適切になされてませんでした。誠に申し訳ございません。担当者共々業務事項の厳守を再徹底致しました。引き続きご指導・ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

御利用誠に有難うございます。ご期待に沿うことができました事、私共も嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々努めて参りたいと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご来館いただきまして、誠に有難うございます。おっしゃる通り、トップグリルスカイラウンジからの眺望は多くのお客様に驚きと感動を提供しているようです。またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は弊ホテルを御利用いただきまして、誠に有難うございます。皆様にご満足いただけるよう、これからもサービスの向上・施設の充実に努めて参ります。朝食についてご指摘の点はあるかもしれませんが、多くのお客様に高い評価をいただいているものの一つであり、一度はお試しいただきたいと願っております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

御利用有難うございます。お褒めの言葉を賜り、感激いたしております。桜島の姿は、季節や時間、天気によって変わって参ります。是非一度、オーシャンビューですばらしい桜島の姿を満喫していただきたいと思います。さつま乃湯のカミソリにつきましては、今後の参考にさせて頂きたいと思います。貴重なご意見有難うございました。鹿児島へお越しの際は、また是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

御利用誠に有難うございました。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

御利用いただきまして誠に有難うございます。ご来館の節はアクセス面でご不便をお掛けしたようで申し訳ございません。国道等に案内板の設置をいたしておりますが、まだ不十分な点があるかと思いますのでさらなる改善に努めたいと思います。ご朝食につきましては、和洋70種類をとりそろえた国内有数の、充実した内容となっております。晴れた日はテラスでゆっくりおくつろぎいただけます。是非一度お試し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は御利用誠に有難うございます。色々な面でご指摘を賜り、誠に有難うございます。さつま乃湯では１日８回の「温度チェック」を実施しておりますが、ご指摘の日は適切になされてませんでした。更なる業務事項の厳守を再徹底致します。アメニティーについては「安心・安全なホテル宣言」に伴い、一部アイテムの入れ替えを行なっておりますが、今後もお客様のご意見を伺いながら、よりご満足いただけるものを追求して参ります。また、お掃除の件についても不行届きの点がありご迷惑をお掛けいたしました。さっそく責任者に注意と指導を行ないます。このたびのご滞在で何かとご不快の念を抱かれたこと、誠に申し訳けなく、心よりお詫び申し上げます。今後とも引き続きご指導・ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

この度は、御利用誠に有難うございます。サービス業に従事する私共にとりまして、このようなお言葉を頂戴いたしますのが一番の喜びであり励みとなります。心より感謝申し上げます。また、お会いできます事を楽しみにお待ちしております。

御利用誠に有難うございます。ご期待に沿うことができました事、私共も嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同努力して参ります。鹿児島へお越しの際にはどうぞまた御利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。