この度はベストウェスタン山形エアポートにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
客室の臭いに関しまして、お客様に不快な思いをさせましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘後の対応となってしまい大変申し訳ございませんが、すぐに再度清掃等の対処をし、
次にお泊りのお客様にはご迷惑をおかけすることなく対応することができました。
お客様よりご指摘頂けましたこと、心より感謝いたします。
今後は同様のことがないよう改善策を検討中でございます。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただきとても嬉しく思います。
積雪に関しましては対応が追い付かないこともあり、お客様にはご迷惑をお掛けしております。
朝食のお米は山形県産の「はえぬき」を使用しており、大勢のお客様からご好評いただいております。
米どころ山形の自慢のごはんをお客様にもご満足いただけ光栄でございます。
当ホテルは焼き立てのパンもご好評いただいておりますので、次回は是非パンも召し上がってみてくださいね。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後の成長に役立ててまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。



ベストウェスタン山形エアポート
フロント　土屋

この度はベストウェスタン山形エアポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、清掃につきまして、ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は
担当部署責任者に申し伝えさせて頂きました。

大変恐縮ではございますが、
また東根へお越しの際には、私どもに挽回の
機会をお与え頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　玉寄

御利用有難う御座います。

御客様の仰る通り、当ホテルの立地の良さはビジネス利用の方を中心に御好評を頂いております。有難い事で御座います。
駅からすぐ見える場所に在り、ショッピングセンターやコンビニエンスストア、飲食店等徒歩圏内に御座います。

是非またの御利用を御待ちしております。有難う御座いました。

御利用有難う御座います。

立地に関しまして、他の御客様からも利便性の高さについて御好評を頂いておる事は有難い事で御座います。
しかし、その好立地に甘んじる事無い様、値段に見合ったサービスを御提供出来る様努めて参ります。

宜しく御願い致します。有難う御座いました。

御利用頂き、有難う御座います。

立地における利便性の良さは沢山の御客様方に御好評を頂いております。

朝食の内容につきまして、全国各地からお見えになる多数の御客様方の嗜好を考慮しますと判断が中々容易では御座いませんが、一つの課題とさせて頂きます。
メニューは基本的に曜日毎の日替りで御座いますので、又の御利用の際には前回とは別の献立を御賞味頂けるかも知れません。宜しく御願い致します。

有難う御座いました。

この度は当ホテルのご利用、又お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。立地条件に甘んずることなく、より一層お客様にご満足して頂けるホテルを目指し従業員一同努めて参ります。

御利用有難う御座います。
この度は、御不便をおかけしてしまいまして、誠に申し訳御座いません。
誠に恐れながら、当ホテル構造上、今後、エレベータを増設するのは非常に困難であり、階段は万一の為の非常階段のみとなっております。
されど他面に於きましても御客様方の御満足に少しでも近付ける様、是非今後共御意見を御寄せ頂ければ大変幸甚に存じます。
今後共宜しく御願い致します。

いつも御利用頂きまして、有難う御座います。
御朝食には山形県産米を御出ししております。
歯応えが良く、噛めば噛むほど広がる独特の甘み、粒揃い、どれを取っても全国的に大変高評価を頂いておる物で御座います。
是非沢山の御客様に御賞味頂きたいものです。
宿泊料金に関しまして、大変恐れながら今現在改定を行う予定は御座いません。されど、御値段に御満足頂ける様な施設並びにサービスをどの様に御提供してゆくべきか、これからも絶えず検討を重ね、反映させて参ります。
今後共ホテルイーストプラザ東根を、どうぞ宜しく御願い致します。

いつもご利用頂きましてありがとうございます。また、お忙しい中お声を頂きましてありがとうございます。こちらは寒さが厳しく雪の日が続きます。これからも、お客様への温かい接客を心かけて参ります。
またの御越しを心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見は、更なるサービス向上に努めて参りたいと存じます。本日は貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食のご利用の件では大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。無くなり次第終了となるメニューはございますが、すぐに違うメニューをご用意しております。説明が足りず慌ただしい朝食になりました事、お詫び致します。次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

昨日はご利用頂き誠にありがとうございました。
昨年より朝食を洋食から和食も加わり山形県産のつや姫のご飯やお魚、お味噌汁なども加わり、リニューアルさせて頂きました。ご指摘いただいたパンの件、前向きに検討させて頂きます。
本日はお忙しい中貴重な御意見誠にありがとう
ございました。
また機会がありましたらご利用お待ち申し上げて
おります。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
また、お忙しい中での貴重なご意見、ありがとうございます。今後検討させて頂きたく存じます。
当館がございます東根市には温泉施設も多くございますので、是非そちらもご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。食欲の秋…東根は、果物がますます美味しい季節に入ります。是非果物狩りにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとう御座いました。
ホテル敷地内に車を停めるスペースが広くなく、大変申し訳ありませんでした。
お部屋は広く、ご満足頂きとても嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙し中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食のパンにつきまして、お気に召して頂けましたようで、大変嬉しく存じます。また、頂きました貴重なご意見は今後少しずつでも実現できます様、検討して参りたいと存じます。
また東根にお越しの際はご宿泊頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
第二駐車場に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ありません。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。ホテル周辺にも、お店等が増えてきており、以前よりは便利になってきております。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適な睡眠をご提供出来なかった事、大変申し訳なく存じます。お客さまにご満足を頂けるホテルを目指し改善すべき点には、全力で取り組んでいく所存でございます。
ご不便な点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。