この度は数ある宿泊施設の中からベストウェスタン山形エアポートをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

朝食につきまして、混雑によりお客様にお召し上がりあがりいただけず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたご意見を元に、今後混雑の予想されるお日にちにつきましては、お客様がスムーズに朝食をお召し上がりいただけるよう、レストランスタッフを中心に素早い配膳や相席のご協力のご案内に力を入れ、皆様にご満足いただける朝食サービスをご提供出来るよう努めて参りたく存じます。

またご来館時の駐車場の案内や、女性限定のアメニティーセットのプレゼントにつきましてご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。

当ホテルでは、スタッフ1人1人がお客様の「あったらいいな」を叶えられるよう今後さらにサービスの向上に力を入れて参りたく存じます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
梅雨入りをし、急な雨による気温の変化が激しい季節となっております。
どうか体調を崩さなさいよう、ご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　早川

この度はご家族での大切なご旅行にベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
山
またお忙しい中、当ホテルでのご滞在につきましてご評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。

浴室のカーテンの匂いにつきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、清掃時に点検をきめ細かく行い、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるお部屋づくりに努めて参りたく存じます。

朝食やフロントスタッフのご対応につきましてご満足いただけたとのこと、大変安心致しました。
お客様からのお褒めのお言葉を励みに、今後さらに真心込めたサービスの追及に力を入れて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　早川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。駅から近いということもあり、観光でご利用頂いているお客様も多く、初夏にはさくらんぼ狩りやマラソン大会など様々なイベントや観光に来られるお客様でとても賑わっております。機会がございましたらぜひまた東根にお越し下さいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のトイレの清掃につきまして、ご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフへの再指導を行うと共に、清掃の最終確認を徹底して参りたいと存じます。今後もお気づきの点ございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様へ

この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂きましてありがとうございます。

以前キャンセルをされたにも拘らずお越しいただけましてスタッフ一同感謝申し上げます。

この度ご利用頂きましたお部屋はダブルベッドのお部屋では一番大きいお部屋となりまして、こちらが小さいとなるとベッドが2つのツインのお部屋が良いかと思いますので次回はツインのお部屋をご利用頂ければと思います。

またのご利用お待ちしております。
ホテルBBファストさくらんぼ東根

宿泊部

お客様へ

この度は「ベストウェスタン山形エアポート」にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いて有り難いコメントうぃ頂き重ねて御礼申し上げます。

レストランのお弁当ですが毎日メニューを変えて日替わりでご提供させて頂いておりますがお客様のご指摘にもありましたお野菜不足に関しては検討事項となっております。

メニューの内容によってはボリュームの有る物、和食の物や中華弁当的な物と趣向は凝らしておりますが、その中でのグリーン部分に関しては試行錯誤中でおります事をご理解頂けたらと存じます。
今はお野菜とは行きませんがデザートのヨーグルトをお付けして好評頂いておりますので今後はグリーン系も増やして行ければとレストランスタッフと打ち合わせ中ですのでご期待ください！

最後にスタッフの対応をお褒め頂き今後の励みと致したいと存じます。

ぜひ、またお越し頂きます様心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

いつもベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さらにお忙しい中、いつもご投稿いただけますこと重ねてお礼申し上げます。

この度はベッドカバーの端がやぶれており、お客様を残念な気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋の備品全体の状態を確認し、不備がある備品を使う事の無いよう徹底してまいります。

またwi-fiのネット環境につきまして快適にお使いいただけたとのこと安心致しました。
以前お客様にいただきましたご意見を元に原因を追究し、8月より回線が込み合わないよう作業を行っておりました次第でございます。

さらにスタッフの対応につきましてもご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。
お客様よりいただきましたお言葉を励みに、今後もスタッフ1人1人が真心込めて、より上質なおもてなしをさせていただきたく存じます。

何かお役に立てることがございましたら、ご遠慮なく当館まで直接ご連絡ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　早川

先日はベストウェスタン山形エアポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊いただいたお部屋が禁煙ルームだったにも関わらず、ご用意した枕のタバコの臭いによりお客様を不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては真摯に受け止め、清掃スタッフと共にこのような事態が二度と起きないよう改善に努めて参りたいと存じ上げます。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただく全てのお客様が気持ちよくお過ごしいただくお部屋がご用意出来るよう日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　早川

この度はベストウェスタン山形エアポートにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
客室の臭いに関しまして、お客様に不快な思いをさせましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘後の対応となってしまい大変申し訳ございませんが、すぐに再度清掃等の対処をし、
次にお泊りのお客様にはご迷惑をおかけすることなく対応することができました。
お客様よりご指摘頂けましたこと、心より感謝いたします。
今後は同様のことがないよう改善策を検討中でございます。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただきとても嬉しく思います。
積雪に関しましては対応が追い付かないこともあり、お客様にはご迷惑をお掛けしております。
朝食のお米は山形県産の「はえぬき」を使用しており、大勢のお客様からご好評いただいております。
米どころ山形の自慢のごはんをお客様にもご満足いただけ光栄でございます。
当ホテルは焼き立てのパンもご好評いただいておりますので、次回は是非パンも召し上がってみてくださいね。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後の成長に役立ててまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。



ベストウェスタン山形エアポート
フロント　土屋

この度は御利用を頂き、まことに有難う御座います。
立地の良さを御気に召して頂けたにもかかわらず、御不快なお思いを、そして御不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。今後、料金に見合ったサービス内容を改めて熟考し、御客様はじめ御利用頂ける皆様の御意見を頂戴しながら、変化を加えて参りたいと考えております。
どうぞ宜しく御願い致します。有難う御座いました。

御宿泊頂き、その上御満足を頂きました事、従業員一同大きな喜びを感じております。
御部屋のスペースを広く感じて頂ける様な、又は御部屋内アメニティ充実等、これからも御客様方の御意見を参考にさせて頂きながら検討を重ねて参ります。
さくらんぼ東根駅東口から直ぐ見える場所に位置し、周辺にはイオンを中心に御買物、御食事等に便利な店舗様が徒歩圏内に揃っており、立地の良さも当ホテルを選んで頂ける特徴の一つで御座います。
又の御越しを御待ち申し上げます。有難う御座いました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。毛布の件に関しましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントでは毛布の無料貸し出しサービスも行っておりますがこちらからの案内等、配慮不足となってしまい重ね重ねお詫びを申し上げます。次回ご来館の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。無線LANに関しましてはお客様にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。フロントにてLANケーブルの貸し出しを無料で行っておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。また、お忙しい中での貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後の改善に役立て、更なるサービス向上に努めて参りたいと思います。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

これからも、より一層快適にご宿泊頂けます様努めて参ります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食のパンにつきまして、お気に召して頂けましたようで、大変嬉しく存じます。また、頂きました貴重なご意見は今後少しずつでも実現できます様、検討して参りたいと存じます。
また東根にお越しの際はご宿泊頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様へ

この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂き誠に有難う御座います。

ご家族でのご宿泊は楽しまれたでしょうか？
たくさんのお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同何よりの励みとなります。

今後ともお客様に喜ばれるおもてなしを心掛けて参りますので何卒ホテルBBファストさくらんぼ東根をお願い致します。


ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂き誠に有難うございます。

お客様の仰る通り駅から徒歩3分と近くアクセスも良い場所となっております。
今後とも駅から近いのでご利用お待ちしております。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

大和のじじい様

いつもホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂きありがとうございます。
また、お変わりなくお過ごし頂きスタッフ一同安堵しております。

今後ともよろしくお願いいたします。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

この度は数あるホテルの中よりホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂きありがとうございます。
無料のコーヒーですが、今も継続してご提供しております。

チェックインのお時間が遅い場合は終了している場合も御座いますのでご了承下さい。

またのご利用をお待ちしております。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂きありがとうございます。
ぜひ今後ともご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部