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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-09-18 11:16:39
4.0
投稿日：2022-09-18 11:13:59
1.0
投稿日：2013-02-19 11:06:06
4.0
投稿日：2013-01-15 12:06:31
総合1
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けいちゃん3193さんの 天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 のクチコミ
何度も宿泊しているが、今回は客室には行った時にたばこの臭いがしたのでフロントに電話したところ、「禁煙室ですのでたばこは吸っていません！」ということをでした。その女性は、部屋を確認するわけでもなく「禁煙室ですから」の一点張り！以前にもフロントの対応について書かせて頂いたが今回は、最低な対応で気持ちのいい温泉やしっかりしたマッサージの方々の良さを差し引いてもまだマイナスは消えない。
残念ながら、もう泊まることはないですね。
お客様がこうですが？と疑問を呈した時にはその疑問に対して真摯に対応する姿勢が必要だと思います。たばこ臭さなんかしっかりとした対応してもらえればファブリーズで消えるのですから…。
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ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。
今回、スタッフの対応にて大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
本来、お客様のお言葉のように現地を確認して御不便なことを最小限にするように最大限に努めなければならないところ、このようなお粗末なご対応をしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの未熟な点は私どもの指導が不十分なことに起因いたします。今後はより十分な指導を行えるよう私共も襟を正し、接遇に注力してまいります。
未熟な点はまだまだございますが、必ずご宿泊の皆様に喜んで頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、今一度ご来館頂けますようお願い申し上げます。
副支配人 西川