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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-02-11 17:48:33
5.0
投稿日：2023-06-12 18:02:43
5.0
投稿日：2020-12-10 00:36:16
4.0
投稿日：2011-08-21 18:27:43
3.0
投稿日：2011-07-24 10:49:32
総合3
ひろ１３２３さんの 天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 のクチコミ
土日のため混んでいたのか、部屋着のサイズ変更をお願いしたらフロントまで取りに来るように言われたけど、普通部屋までもってくるんじゃない？今まで沢山のホテル利用したけどはじめてだった…。あと、朝食の種類減ったね…。あと、外出から帰って来て、鍵もらいたいだけなのに、10分近く待たされるし、再度チェックインされそうになるし…。フロント忙しいのはわかるけど、しっかりして欲しい。今までこんなこと無かっただけに残念です。金沢駅付近のホテルは沢山有り、その中でも良く利用するホテルだけに残念…。
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この度はドーミーイン金沢をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら数々のご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お部屋着に関しましては通常Ｌサイズをご用意いたしておりますが、サイズ変更の際はフロントにて行っておりますので何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
ご朝食に関しましては季節によりメニュー変更も行っており、現在は夏休み限定メニューの提供を行っております。今後も皆様にご満足いただけるようレストラン担当者と協議し改善致して参ります。またフロント業務につきましてもお客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を賜り心よりお礼申し上げます。お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、金沢へお越しの際にはぜひご利用頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう、また今後共忌憚のないご意見をお聞かせくださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
副支配人 西川