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天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2011-12-16 21:28:18
1.0
投稿日：2011-12-07 22:33:28
5.0
投稿日：2011-06-05 11:52:16
総合1
ｙｏｓｈｉsanさんの 天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 のクチコミ
フロント対応は極めてお粗末で不快でした。先ず、外出から戻り部屋のキーが不明で３名で探し回って、男性から無言でキーを渡されました。
また、こちらの予約ミスかもしれないのですが、禁煙のツインルームが喫煙ダブルでチェックインの際のやり取りで諦めましたが、男性からの電話で差額を払えば部屋のチェンジができるとの言われ方もカチンとくるものでした。
部屋の洗面台も汚れなのかシミなのか茶色の斑点がいくつもある不衛生な印象を受けるもので、二度と使いたくありません。
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ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフがお客様のご要望に対して満足のいくご対応が出来なかった事、申し訳ございませんでした。
ネットからご予約いただいたお部屋タイプとご希望のお部屋が異なり、当日が満室だったためお振替ができなかったのですがそのご案内が不十分でした事重ねてお詫びいたします。
本来、お客様のご要望は出来る限りご対応するようには指導しておりますが、その際の接遇の面がまだまだ未熟なようです。これからこの様な事の無いように更に指導を重ねますので、今一度お試しの機会をいただけるようお願い申し上げます。
勝手なお願いとは存じますが、またお越しいただける様スタッフ一同お待ち致しております。
副支配人 西川