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部屋1
投稿者さんの 天然温泉 加賀の湧泉 ドーミーイン金沢 のクチコミ
全体的にはかなり満足なホテルだったと思います。
禁煙が満室で喫煙ルームだったこともありますが、禁煙ルームが満室になって仕方なく喫煙に泊まる可能性は当たり前のようにあることだと思いますので、せめて、空気清浄機を置くことや普段からこまめにカーテンの洗浄や換気などには気を使うべきではないかと思いました。
「消臭スプレーが置いてありますので、それで消臭してください」と言われましたが、中身も少ししか入っておらず、なくなっても次の日には補充してくれている訳でもなくで、タバコのにおいに関してはかなり我慢の連続でした。
禁煙ブームのこの時代に、禁煙フロアよりも喫煙フロアの方が多いという、元々の禁煙ルームの少なさも、禁煙希望者が喫煙ルームで我慢しなくてはいけなくなってしまう原因ではないかと思います。
天然温泉でお湯もよく、サービスもかなりしっかりしているだけに、少しでも早い対応で改善されることを願っています。
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この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回サービスにつきましてはご満足いただけたということで、スタッフ一同安心致しております。
しかしながら喫煙ルームに関しましては厳しいご意見多く頂くこととなりまして、誠に恐れ入ります。
日頃換気や、タバコ臭の強い部屋へのオゾン脱臭機による積極的脱臭や、ご希望のお客様へのオゾン脱臭による対応、カーテンの定期的な洗浄など行っておりますが、なかなか一度染み付いたタバコの臭いはとれず、禁煙希望のお客様には不快な思いを強いることとなってしまいまして、大変申し訳ございません。
また消臭スプレーの補充に関しては、対応が行き届かず重ねて申し訳ございませんでした。
今後消臭スプレーの補充はもとより、禁煙フロアの増加や空気清浄機の導入など、お客様より頂いたご意見を参考としまして、お客様により快適な空間の提供が出来る様、改善に向けて尽力して参ります。
現状至らぬ部分もございますが、サービスの向上に日々努めて参りますので、ドーミーイン金沢を今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はご多忙のなか、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 森