ご利用を頂きましてありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用を頂きましてありがとうございました。
ホテル周辺でのお食事、お買い物、観光などご案内いたします。お気軽にフロントスタッフまでお声をお掛けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用を頂きましてありがとうございました。
ツインのお部屋は１８㎡少々ございます。しかしながらベッドが２台入っておりますので狭く感じられたかも分りません。
申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ちしております。

ご利用を頂きましてありがとうございました。
駐車場におきましてはご迷惑をお掛けいたしました。初めてお越しのお客様には非常に判りづらいかと思います。ＨＰには詳しく案内をしておりますがお気軽にお問合せを下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用を頂きましてありがとうございます。
そしてご意見を頂きましてありがとうございました。直ぐには改善することは難しいので今後の検討課題にしていきたいと思います。

ご利用を頂きましてありがとうございました。
当ホテルは徳島の中心、ＪＲ徳島駅前に位置しており交通の便が良くまたお隣がそごうデパートでありお買い物にも便利です。立地だけではなくサービスにおいても喜んで頂けるよう努力していきたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用を頂きましてありがとうございました。
最近、コンビニが近くにあるホテルの人気があるようです。当ホテルに一番近いコンビニは徒歩２分くらいの場所にサンクスさんがございます。少しわかり難い場所でございますのでご遠慮なくお尋ねくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用を頂きましてありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴しありがたく思っております。これからもより良いサービスを心がけて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

ご利用を頂きありがとうございました。
入口（玄関）がお分りにくかったとの事。駅からお越しの際には当ホテルの入口が駅には面していない為、そごうデパートの反対側までお回りいただくようになります。ご不便、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用を頂きましてありがとうございました。
東急ホテルズでは女性のお客様に、より快適に安心して滞在できる空間をご用意したいという思いからレディスルームを設置しております。レディス用ナイトシャツ、基礎化粧品、加湿器などをご用意しております。料金は通常のシングルルームと同料金でございますので次回はどうぞリクエストをして頂けるよう存じます。
ではまたのご利用をお待ちしております。

ご利用を頂きましてありがとうございました。お褒めのお言葉を頂きうれしく思っております。またのご利用をお待ちしております。

ご利用を頂きましてありがとうございました。駐車場の収容台数はかなりございますが土曜、日曜などお隣のそごうデパートなどの利用が多いときは入庫に時間が掛かる場合がございます。時間で申し上げますと1時～4時位がより時間が掛かります。
現在のところ有効な改善策はございません。
申し訳ございませんでした。

ご利用を頂きましてありがとうございました。
シングルルームは少し狭いように思います。しかし直ぐには改善することは難しいです。
申し訳ございません。

ご利用を頂きましてありがとうございました。空調におきましては作動時、停止時に多少、音が出ます。しかし寝付けない位に音が出るという事は問題であります。早速、改善します。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

ご利用を頂きありがとうございました。
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お部屋の品質管理におきましては業務の一環として行っておりますがこのような事があったという事は非常に残念であり申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後はこのような事がないよう、より業務の遂行を確実にして行きたいと思っております。
誠に申し分けございませんでした。

ご利用を頂きありがとうございました。
お部屋の明かりにおきまして天井灯及びバスルームにおいて蛍光燈を使用しております。以前は白熱球を使用していた為、部屋全体が暗く仕事をするのに支障があるなどのご意見を頂き明るいものに交換したという経緯がございます。もし明るすぎるようでございましたら天井灯は消して頂き枕もとの明かりを調整して頂きたく存じます。
またのお越しをお待ちしております。

当たり前の事を当たり前に行うことは簡単なようで難しいものと思います。しかしそれと同時にそれ以上のサービスを行わない事にはご利用を頂けないものと思います。
またのおいでをお待ちしております。

客室担当　丸岡淳也

ご利用を頂きありがとうございました。
ご満足を頂けたようでなによりです。
またのお越しをお待ちしております。

客室担当　丸岡淳也

ご利用を頂きありがとうございました。
エアコンの噴出し口は定期的に洗浄をしておりますがその後、新たに埃等が付いたものと思われます。洗浄の回数を増やしていく予定でございます。
大変、不快な思いをされたものと存じます。申し訳ございませんでした。

客室担当　丸岡淳也

ご利用を頂きましてありがとうございました。
駐車場のご案内の件でご迷惑をお掛けしました。申し訳ございません。
何度もお叱りを受け、重ね重ねお詫びを申し上げます。基本に立ち帰り再度、指導をしていきます。大変、失礼いたしました。

客室担当　丸岡淳也