この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族様のお誕生日おめでとうございます！
記念のご旅行に当館をお選びくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋のエアコンが涼しくならなかったとのことでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
早急に確認し対応致します。
また、ご夕食オプションのあわびがご期待に沿えず残念でございます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、次回お越しの際にはご満足いただけるよう今後に活かし、日々精進してまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
まずお部屋での隣室の音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃるように、当日の状況によりますが閑散日には使用客室の割り振りの工夫をするなど、改善課題として受け止めております。率直なお声をいただきありがとうございます。
また、ご到着時のフロントスタッフの対応につきまして、大変失礼致しました。お教えいただきましたことを共有しスタッフ一人一人がサービスの向上に努めて参る所存でございます。
食事と温泉をご評価いただきましたが、その他の部分でご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。
改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お料理をご評価いただきありがとうございます。
また、水風呂のご要望もありがとうございます。現在当館ではサウナの後は水シャワーで整えていただいておりますが、今後の検討課題として受け止めて参ります。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
機会がありましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
温泉やお食事、お飲み物等に、大満足とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからもお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
この度のご利用とクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度は重ねてご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり感謝致します。
お部屋でごゆっくりお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。騒音とにおいがあったとのこと、当日ご対応させていただけたらと心苦しい限りです。夜間もフロントにスタッフが常駐しておりますので、お気づきの点をお申し出いただけましたなら、当日の状況にもよりますが、出来る限りの対応をさせていただいております。心よりお詫び申し上げます。
また、ワインバーにつきましても行き届かず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ワインバルに合わせてワインバーをオープンしておりましたが、お客様へのご案内不足を痛感しております。館内でもワインを楽しんでいいただこうとの企画でしたが、大変残念でございます。今後はこのようなことがないよう、お客様へのご案内や雰囲気づくり等、徹底して参ります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の中にも、スタッフの接客や温泉などお褒めもいただき、恐縮ではございますが有難く受け止めております。
これからもお客様からのお声を真摯に受け止め、ご指摘は改善に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう、スタッフ一人一人が精進して参ります。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中からお選びくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
桜の満開の短い期間中にちょうどお越しいただくことが出来、お楽しみいただきまして、お客様には本当に良かったと嬉しく思っております。
また、当館へのご滞在にも満足とのご評価を頂戴し大変光栄でございます。
これからもお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用とクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフへお褒めの言葉をいただきとても嬉しく思います。
ご指摘ありました、バイキング会場での衛生面に対する貴重なご意見ありがとうございます。
取皿の置き位置と収納棚の開閉、お子様への安全面考慮を含めて、改善策を検討させていただきます。
今後もお客様からのお声を真摯に受け止め、次回お越しの際には気持ちよく、ご滞在中の全体をご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課井上

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
オープンキッチンでは出来立てのお料理の数々をお召し上がりいただけます。お喜びいただけ、お客様には本当に良かったと私共もとても嬉しく思っております。
お客様の笑顔や楽しんでいらっしゃるご様子は私どもの励みになっております。これからもお喜びいただける宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。お待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課井上

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
隣のお部屋の話し声が聞こえご心労をおかけし申し訳ございませんでした。閑散日には使用客室の割り振りの工夫をするなど、改善課題として受け止めてまいります。率直なお声をいただきありがとうございます。
しかしながら、全体的にはご満足いただけたとのお声を頂戴し、恐縮ではございますが安堵しております。
これからもお客様からのお声を真摯に受け止め、今後に活かし努めて参ります。
機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングを楽しんでいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の冷蔵庫の霜と空調設備につきまして大変申し訳ございませんでした。その後対応しておりますが、日頃からのチェック体制を整え、このようなことが無いよう努めて参ります。
また、お部屋タイプにより空気清浄機が備付となっておりますが、貸出し用の空気清浄機もご用意しております。数に限りがございますが事前もしくは当日ご希望いただければご用意しておりますのでぜひご利用いただきたいと思います。
ご指摘もいただきましたが、ご夕食ご朝食のバイキングや大浴場を楽しんでいただけたご様子が伺え喜ばしい限りです。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう努めてまいりますので、機会がありましたらまたお疲れを癒しにお越しいただければ幸いです。
この度のご利用とクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃状態と空調が気になられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまいましたなら大変申し訳ございません。ご滞在中気になることなどございましたら、ぜひスタッフまでお申し出いただければ有難く存じます。状況に応じて出来る限りの対応をさせていただいております。
そのような中でも、バイキングや対応につきましてお褒めいただき、恐縮ではございますが大変嬉しく思います。
次回お越しの際には気持ちよく、ご滞在中の全体をご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。お客様の笑顔や楽しんでいらっしゃるご様子が私共の励みになっております。
食事の内容につきましてもお喜びいただき大変光栄に思います。山形の旬の食材を美味しくお召し上がりいただけるよう調理人はじめサービススタッフ共々、日々試行錯誤し努めておりますので、嬉しいご感想を教えていただき喜ばしい限りです。
また、当館から徒歩約5分にある上山城や月岡公園は上山市内の桜の名所のひとつです。ちょうど満開の桜を楽しまれたとのこと、お客様には本当に良かったと嬉しく思っております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中からお選び下さいましたことに重ねて御礼申し上げます。
お子様用の食器につきましてご不便をお掛け致しました。会場内の食器コーナーにご用意しておりますが、数に限りがありご利用状況により不足してしまう場合がございます。お食事のご入場時間は4回に分けておりますが、各回ごとお子様用食器の補充も整えられるよう、現在お子様用食器を増やす予定で進めております。
また、食器の材質につきましては、プラスチックと陶器の両方をご用意しておりますが、こちらもご利用状況によりプラスチックの食器が不足してしまう場合がありご迷惑をお掛け致しました。
率直なご意見をお知らせいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただき、大人もお子様も皆様が楽しくお食事をしていただけるよう改善に努めて参ります。
改めましてこの度はご利用いただきありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキング会場はこの度3月にリニューアルオープン致しました。
バイキングを楽しんでいただけたことをお教えいただき、とても嬉しく思います。スタッフの励みになるお言葉に感謝致します。また、お客様にはお喜びいただけ本当に良かったと、嬉しい気持ちが沸き上がって参ります。
お料理メニューは季節により内容を変えて、旬の美味しさをご提供してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましてのご意見ありがとうございます。
メンテナンスやリニュアルを随時行っておりますが、歴史ある建物のためご指摘の通り造りに古さを感じられる箇所がございます。
お客様のお声は真摯に受け止め、今後の課題として改善に向け努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたなら幸いでございます。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の変更でご移動いただくことになりお手数をお掛け致しました。ご満足いただき安堵しております。
また、スタッフの対応をお褒めいただき大変光栄に思います。
これからもお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿の中からお選びくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度は、お嬢様のご卒業祝いとお誕生日と喜ばしいことが重なり、おめでとうございます。
しかしながら、朝夕ともお食事にご満足いただけず、大変申し訳なく残念に思います。ご指摘いただきました夕食のお味噌汁とオプションの牛肉陶板焼きにつきましては検討して参る所存でございます。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
女将や支配人、スタッフにもお褒めをいただき大変光栄に思います。ありがとうございます。
しかしながら、お部屋につきまして行き届かない部分があり申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう善処して参ります。
また、ワインバーの営業時間につきましてのご意見ありがとうございます。現在は21：30までの営業ですが、今後検討して参りたいと思います。
今後もお客様からのお声に真摯に向き合い、ご満足いただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿の中からお選びくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
お食事やお部屋からの眺望を楽しんでいただいたことをお教えいただきありがとうございます。私共の励みになっております。
また、この度3月にバイキング会場をリニューアルオープン致しました。ぜひお越しいただきご感想をお聞かせいただければ幸いです。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
予約課佐藤