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5.0
投稿日：2018-01-15 19:27:00
5.0
投稿日：2016-10-17 18:18:56
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投稿日：2016-10-17 17:57:04
4.0
投稿日：2016-08-22 19:09:32
設備・アメニティ5
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yumemaru711さんの 菊南温泉 ユウベルホテル のクチコミ
８月１８日に宿泊しました。夏休み最後の贅沢、楽天で色々探してこちらの最上階特別室に泊まらせていただきました。大人二人乳幼児一人朝食付きで４万円弱をふっこう割で２．５万円（夕食ホテル内で食べたので支払いは４万円弱ですが…）金額ふんぱつしたが期待以上と残念が…
まず部屋…担当したフロントの対応から部屋案内でいざ…最高でした！！豪華さ景色・室内風呂（温泉）等・また予約後に充電機の有無し問合わせしてたのですが、それがしっかり共有されていてチェックイン時に渡してくれたり、乳幼児がいることに気を使っていただき部屋内に子供用のクッション（プーさん）・踏み台・アメニティ・草履・浴衣まで！ほぼ使いませんでしたがおもてなしに感動しました！また岩風呂もサウナも最高でした！
残念な部分…いざ楽しみにしていた夕食！事前連絡で馬刺しが食べれるかの確認をしていたのでホテル内の「菊泉」に行ったが、「予約されてますでしょうか？」と満席で入れず、２０時３０分以降なら案内出来そうとの事だが２１時３０分までの営業時間…
予約必須な食事処なら問い合わせＴＥＬした時教えて下さいよフロントの方！と予約をしなかった自分が悪いのですがつい矢印が外に向いてしまいました……フロントに事情説明しに行くが予約してないお客様が悪いみたいな感覚なのか特に謝罪もなく対応も今ひとつで他の店もどこも見つからず… 結局空席待ちで無駄な時間過ごして２０時３０分からいざ食事。食事は美味しかったです。ただ最後にトラブル？で２１時ラストオーダーだったみたいなんですが特に聞かれず２１時１０分頃に追加オーダーしたら「もうラスト終わってるんで」って 知らんやん！？ってラストオーダーならひと声掛けるべきではないのでしょうか？？ お酒飲んでるし常に時計見てませんし… 結局料理長？判断で最後通したステーキ御膳は作っていただきましたが なんか連続で気分が残念でした。
まあ、その他翌日利用させてもらった「あがんなっせ」は乳幼児同伴ではハンデありましたが嫁と交代で大いに楽しめました！
設備から何から非常に良いホテルだったのですが、口コミ評価が予約時点で「３．９６」と４以下なのはそういう所なのかなと思いました。ただ嫁が喜んでくれたのでまた贅沢したい時他の特別室泊まりたいと思ったのも事実です。
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この度は、菊南温泉ユウベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋と温泉にお褒めのお言葉をいただき、またご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お泊りになられた特別室は、全７室あり全てタイプが異なります。機会がございましたら、違うタイプのお部屋もお試しいただけたらと思います。
お食事に関しては、大変不愉快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
菊泉は、完全予約制ではありませんが、レストランとご宿泊者のご夕食場所とを兼ねており、レストランご利用のお客様の人数によっては満席になる場合もございます。
お問合せ時の説明不足と私共の配慮が欠けていたことに、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないようにし、全てにおいてご満足していただける施設を目指してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。