この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきまして、部屋係の接客態度で不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
ご感想の内容ですと、私共が常日頃より掲げております『おもてなしの心』『思いやり』に相反するものであり、今回の件を真摯に受け止め、深く反省し、必ず改善する事をお約束いたします。
お褒めいただいた立地条件は変わる事がございませんので、接客面などを変えて、ご満足いただける施設創りに邁進してまいります。
どうか変わった『中の島』をご覧にお越しいただきたく存じますので、是非またのご来館心よりお待ち申し上げております。
予約課　山本