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ベッセルホテル苅田北九州空港のクチコミ･お客さまの声
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
残念です。昨年末から ほぼ毎月利用していましたが今回は最悪でした。6月初めに 禁煙で予約を入れたのですが 何故か喫煙予約に予約内容を伝えると こちらでは 喫煙になってます。（以前は喫煙してたのは事実ですが 予約は禁煙でしてました。）6月初時点でお盆時期の予約が満室なら まだ納得しますが。。。。。チェックイン順なんですかね。。。。いいホテルだっただけに 残念です。
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお客様ご指定のお部屋をご用意せず誠に申し訳ございませんでした。いつもお泊りいただいており、前回までのご利用履歴から同じお部屋をと思い、勝手ながら喫煙室に変更してしまいました。ご宿泊当日までこちらからお客様に確認をとるべきでありました。当日お越しになられました時には、ご予約の禁煙室が無く喫煙室にお通しすることしかできませんでした。今後はお客様からのお声には迅速に対応することをスタッフ一同、日々精進してまいります。今回は貴重なご意見ありがとうございました。ベッセルホテル苅田北九州空港支配人 坂口 徹
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ベッセルホテル苅田北九州空港（福岡県）
2.0
投稿日：2012-08-12 17:50:21
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saki-keiさんの ベッセルホテル苅田北九州空港 のクチコミ
残念です。
昨年末から ほぼ毎月利用していましたが
今回は最悪でした。
6月初めに 禁煙で予約を入れたのですが 何故か喫煙予約に
予約内容を伝えると こちらでは 喫煙になってます。
（以前は喫煙してたのは事実ですが 予約は禁煙でしてました。）
6月初時点でお盆時期の予約が満室なら まだ納得しますが。。。。。
チェックイン順なんですかね。。。。
いいホテルだっただけに 残念です。
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお客様ご指定のお部屋をご用意せず誠に申し訳ございませんでした。
いつもお泊りいただいており、前回までのご利用履歴から同じお部屋をと思い、勝手ながら喫煙室に変更してしまいました。ご宿泊当日までこちらからお客様に確認をとるべきでありました。当日お越しになられました時には、ご予約の禁煙室が無く喫煙室にお通しすることしかできませんでした。
今後はお客様からのお声には迅速に対応することをスタッフ一同、日々精進してまいります。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。
ベッセルホテル苅田北九州空港
支配人 坂口 徹