こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2020-11-22 10:32:26
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投稿日：2020-11-22 10:31:04
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投稿日：2020-11-17 19:57:44
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投稿日：2020-07-22 17:37:38
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投稿日：2020-02-01 14:22:06
立地2
ひはたさんの ベッセルホテル苅田北九州空港 のクチコミ
いつもお世話になり有難うございます。今回はちょっと・・・です。チェックインから何の一言も無く待たされて、先に来ているのに後から掛かってきた電話を受ける。確かに宿泊が決まっている客よりも、これから泊まろうとする客の方が大事な事はわかります。でもそれって気悪いですよ。今まで良い宿泊施設だと思っていて利用させていただいておりました。しかしながら以前にも、色々（敢えて記しませんが）あったので・・・。私個人的ですが、何かおかしくなっているような気がして心配です。
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いつもベッセルホテルグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見をいただきましたことお礼申しあげます。
今回はお客様に不愉快な思いをさせることになってしまい大変申し訳ございませんでした。
私どもにとりましても同じように大事なお客様でございます。今回対応したスタッフもお客様に対する配慮が足りなかったことを指導し、十分反省しております。これを機にホテルとお客様の関係を見つめ直しより良い関係になれるようにカイゼンさせていただきます。
また、スタッフ一同真摯に受け止め今後の自身の成長の糧となるよう役立てて快適な一泊をお約束していき地域一番店のホテル造りに努めていきます。
今後もベッセルホテル苅田北九州空港及びベッセルホテルグループの引き続きのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
ベッセルホテル苅田北九州空港
支配人 坂口 徹