いつもベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき誠にありがとうございます。

　お部屋にタオルが置かれていた件につきましては大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
　匂いにつきましても現在洗剤の注入量・注入方法に不具合がなかったか確認をとっており週明けに業者から回答予定でございます。

　朝食のお時間につきましては6時オープンと定めておりますが現状のところ5分前～10分前にはお食事の用意が出来ている次第でございます。
　しかし、お仕事の都合上・お1人でも多くのお客様にご満足いただけるためと思いお料理を全て時間前に提供する事は難しいですが、朝食は一日の活力を決める重要な要素ですので当ホテルが行える範囲内でご提供している所存でございます。
　

　今回も貴重なご意見をいただきありがとうございます。
　数多くのお客様からご意見をいただき1つでも多くの事を形に出来るよう反省と成長を繰り返し地域一番店のホテル造りを目指してまいります。

　今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。

※ 先日の洗剤注入量について消耗品部分は全て交換を行い量・注入方法は適正でございました。プログラムカードを用いて注入量は全ホテル同一で設定しております。

ベッセルホテル苅田北九州空港
支配人　坂口　徹
　
　

この度はベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

飲食店のご案内につきまして、配慮が足らずご迷惑をお掛けしたこと、不快な思いをさせてしまいましたこと謹んでお詫び申しあげます。今後は飲食店の案内に限らず、お客様への情報提供に関しましては、事前確認等を行い誤りのない情報提供を行っていく所存でございます。

また、接客対応についてはプロのホテルマンとして、声・笑顔・挨拶、スタッフ全員がお客様にご満足いただけるよう「また、来たい」と思えるようなホスピタリティ精神に努めるよう日々精進してまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ベッセルホテル苅田北九州空港
支配人　坂口　徹

ご利用いただき誠にありがとうございます。朝食につきましては補充が追いつかずお客様への提供が遅れ誠に申し訳ございませんでした。次回はこのような事がないよう人員を増やし食材が切れぬよう努めてまいる所存でございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう日々努力をしてまいりますので引き続き「スリープイン」をよろしくお願いいたします。
スリープイン苅田北九州空港　副支配人　横道　祥太

誠に申し訳ございません。エコプランは清掃は２日に一回ですが、タオル交換とゴミ回収は毎日行うお約束でございます。不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申しあげます。今後につきましては不備の無いよう徹底して参ります。
またご滞在中に不備やお気付きの点がございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。迅速に対応いたします。
より快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと考えておりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
スリープイン苅田北九州空港　支配人　高田　敏幸

数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましてはゆっくりおとりお召し上がりいただけず申し訳ございませんでした。多忙日には会場の人員を増員し、食材の提供や席のご案内に配慮して参ります。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。
朝早いご出発のお客様にも朝食をお摂りいただけるよう、６時オープンに変更いたしました。
また朝食の種類もさらに満足していただけるよう改善していきたいと考えておりますので、今後ともスリープイン苅田北九州空港をよろしくお願いいたします。
スリープイン苅田北九州空港　後藤　良太

このたびはベッセルホテル苅田北九州空港にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿合わせてお礼申し上げます。
今後も、お客様により満足していただけますよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ベッセルホテル苅田北九州空港　岩城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃を担当したスタッフに確認を取り、今回の件を指導させていただきました。

また朝食に関しましても、ご期待いただいたのにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいスタッフ一同猛省しております。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ベッセルホテル苅田北九州空港　
矢部

このたびはベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミのご投稿重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましても、お客様からの貴重なご意見いただきまして、今後のサービス向上に努めさせていただきたく存じます。
今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またお近くにお越しの際には是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ベッセルホテル苅田北九州空港　関永

　このたびはベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿にもご協力いただきまして重ねてお礼申しあげます。
　今回のご滞在では、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　ご滞在された客室の洗面台の水に関して調節ができておらず申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました客室の洗面台の水は早急にお湯の調節をさせていただきました。今後は常に適温で利用できるようにご用意いたします。
　また添い寝のお子様のアメニティについてですがフロントにて無料貸出サービスとなっておりますので、客室のアメニティは大人の人数分のご用意になりますことをご了承くださいませ。
　これからもお客様に満足いただけるようなサービス提供を目指し日々精進してまいります。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ベッセルホテル苅田北九州空港　フロント　瀬戸口

今回は、数あるホテルの中より
ベッセルホテル苅田北九州空港にご宿泊を頂きまして本当にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして感謝致しております。
朝食では、ご利用の皆様にご迷惑やご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
ご利用のお客様には、気持ちよくお召し上がり頂きます様に努力して参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
食器の片付けや食べ物管理は、一番の課題でございますので、全力でご迷惑の掛からないようにスタッフ一同、業務に励んで参ります。
ウェルカムドリンクは、お昼の12時から夜の23時まで、ご利用出来ますし、いろいろなお飲み物をご用意致しておりまして、当ホテルイチオシのサービスでございます。
これからも、お客様に喜ばれるように
頑張って参ります。
次回のご宿泊を心よりスタッフ一同お待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　フロント　西

このたびはベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではお客様のマスクやアルコール消毒の案内やC/Iの際の検温など新型コロナウイルス対策を徹底しております。
これからはマスク越しでもお分かりいただけるような明るい接客を目指しお客様が満足されるよう精進してまいります。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ベッセルホテル苅田北九州空港　フロント　百留

この度はベッセルホテル苅田北九州空港にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
当館の朝食に関しまして、お日にちによっては朝食会場が混み合う場合がございますので、お部屋でお召し上がりいただいてもかまいません。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。可能な限りお客様のリクエストにお応えいたします。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ベッセルホテル苅田北九州空港　大熊

このたびはベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミの投稿にもご協力いただきまして重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは北九州空港からは11km、東九州自動車道苅田北九州空港ICから5kmと近い距離で、お車でご利用しやすいと、多くのお客様にお喜びいただいております。
今後もお客様に満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテル苅田北九州空港 フロント　安部

このたびはベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミの投稿にもご協力いただきまして重ねてお礼申しあげます。
北九州空港からは11km、東九州自動車道苅田北九州空港ICから5kmと近い距離で、お車でご利用しやすいと、多くのお客様にお喜びいただいております。
また苅田方面へお越しの際は是非ベッセルホテル苅田北九州空港をご利用くださいませ。
お客さまのまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル苅田北九州空港フロント　安部

この度はベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの客室にて快適にお過ごし頂けたご様子で安心いたしました。お褒め頂きました洗面スペースは多くのお客様から身支度がしやすいとの事で大変好評をいただいております。

また、チェックアウトの際は大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。朝の時間は大変混み合う時間もあり、お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力をお願いいたします。

今後もお客様に満足していただける様スタッフ一同協力し、努めて参ります。
また北九州にお越しの際は是非ベッセルホテル苅田北九州空港をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル苅田北九州空港　大鋸　渉

この度は二度目のご宿泊誠にありがとうございます。
朝食の件では不愉快な思いをされたようで、わたくしどもとしても適切な対応ができず申し訳ございませんでした。
ご家族連れの多い時期は、特にスタッフも気を配ばるように努めてまいります。
朝食のパンの件は、パンドーム等を利用し、スタッフやお客様の手や肌がパンに直接触れないようカイゼンして参ります。
今回は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
今後ともベッセルホテルをよろしくお願いいたします。

ベッセルホテル苅田北九州空港　泉口　香織

いつもベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食について、補充が遅れお客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。業務の効率化を図りお客様に満足していただけるように、食材の補充やお客様への目配りも忘れず日々努めてまいります。
朝食の品数につきましては、肉・魚料理、卵料理、和惣菜など毎日日替わりでご提供させていただております。現在、約20数品目のレパートリーを取り揃えておりますが、今後も無料の範囲内でお客様に喜んでいただけるようにカイゼンして参りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル苅田北九州空港
横道　祥太

いつもベッセルホテルグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見をいただきましたことお礼申しあげます。

今回はお客様に不愉快な思いをさせることになってしまい大変申し訳ございませんでした。
私どもにとりましても同じように大事なお客様でございます。今回対応したスタッフもお客様に対する配慮が足りなかったことを指導し、十分反省しております。これを機にホテルとお客様の関係を見つめ直しより良い関係になれるようにカイゼンさせていただきます。
また、スタッフ一同真摯に受け止め今後の自身の成長の糧となるよう役立てて快適な一泊をお約束していき地域一番店のホテル造りに努めていきます。
今後もベッセルホテル苅田北九州空港及びベッセルホテルグループの引き続きのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

ベッセルホテル苅田北九州空港　
支配人　坂口　徹

この度はベッセルホテル苅田北九州空港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿、合わせて御礼申し上げます。
朝食に関しまして、ご期待いただいたのにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいスタッフ一同猛省しております。
空気清浄機につきましても、当ホテルではお客様自身でお水を入れていただく仕様になっております。ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　渡邊

いつも数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき光栄でございます。

駐車場でございますが75台分のスペースがあり、普通車は駐車料金が無料でございまして、お客様に大変好評でございます。
無料の貸し出し品についてご案内いたします。携帯の充電器・加湿器・消臭剤など品数も20種類以上ございます。また風邪を引かれた際も体温計・風邪薬もございますのでお気軽にフロントにお声掛けくださいませ。
今後ともベッセルホテル苅田北九州空港をよろしくお願いいたします。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ベッセルホテル苅田北九州空港　後藤　良太