この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に快適な環境をご提供する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食トレーの件ですが、今すぐの対応は難しいのですが、ご意見は今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。
加湿器に関しましては、フロントにて無料貸し出しを行っております。次回また、ご利用いただける際は、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。
また、ご指摘いただきましたシャワーの件でございますが、すぐに調べさせていただきました。確認したところ、全室水圧の関係上切り替えた位置が基準となり、水圧を弱めても同じ位置に戻る事がわかりました。
貴重なお時間をお使いいただいてのご投稿、誠にありがとうございます。
いただいたご意見は真摯に受けとめ、お客様にもっとご満足していただくには何が必要か、全員で話し合ってカイゼンに取り組んでまいります。
勝手を申しますが、また機会がございましたらぜひベッセルホテル苅田北九州空港をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルホテル苅田北九州空港　岩崎　あゆみ

※朝食トレーに関しまして
トレーの導入を開始いたしました。ご不便だったことご迷惑をおかけしました。

支配人　坂口　徹

　いつもベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき誠にありがとうございます。

　お部屋にタオルが置かれていた件につきましては大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
　匂いにつきましても現在洗剤の注入量・注入方法に不具合がなかったか確認をとっており週明けに業者から回答予定でございます。

　朝食のお時間につきましては6時オープンと定めておりますが現状のところ5分前～10分前にはお食事の用意が出来ている次第でございます。
　しかし、お仕事の都合上・お1人でも多くのお客様にご満足いただけるためと思いお料理を全て時間前に提供する事は難しいですが、朝食は一日の活力を決める重要な要素ですので当ホテルが行える範囲内でご提供している所存でございます。
　

　今回も貴重なご意見をいただきありがとうございます。
　数多くのお客様からご意見をいただき1つでも多くの事を形に出来るよう反省と成長を繰り返し地域一番店のホテル造りを目指してまいります。

　今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。

※ 先日の洗剤注入量について消耗品部分は全て交換を行い量・注入方法は適正でございました。プログラムカードを用いて注入量は全ホテル同一で設定しております。

ベッセルホテル苅田北九州空港
支配人　坂口　徹
　
　

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋の広さは、シングル21㎡、ツイン26㎡と広く当ホテルの自慢の一つでございます。
ベッドは全室に横幅150㎝のクイーンサイズベッドを設置しており、ビジネスからファミリーまでゆっくりおくつろぎいただける広さとなっております。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また苅田方面にお越しの際は、ベッセルホテル苅田北九州空港をよろしくお願いいたします。
※4/27よりご希望の声が多くありましたヨーグルトが朝食に加わりました。今後とも多くのお客様お声にお応え出来る様努めて参りますので、ベッセルホテル苅田北九州空港をよろしくお願いいたします。

ベッセルホテル苅田北九州空港　泉口　香織

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくお褒めの言葉をいただいたのにも関わらず、ご出発の際はこちらの不手際で不愉快な思いをされたとの事で、申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようにスタッフ一同努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともベッセルホテル苅田北九州空港をよろしくお願いいたします。

ベッセルホテル苅田北九州空港　泉口　香織

いつもベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食について、補充が遅れお客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。業務の効率化を図りお客様に満足していただけるように、食材の補充やお客様への目配りも忘れず日々努めてまいります。
朝食の品数につきましては、肉・魚料理、卵料理、和惣菜など毎日日替わりでご提供させていただております。現在、約20数品目のレパートリーを取り揃えておりますが、今後も無料の範囲内でお客様に喜んでいただけるようにカイゼンして参りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル苅田北九州空港
横道　祥太

この度はベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

飲食店のご案内につきまして、配慮が足らずご迷惑をお掛けしたこと、不快な思いをさせてしまいましたこと謹んでお詫び申しあげます。今後は飲食店の案内に限らず、お客様への情報提供に関しましては、事前確認等を行い誤りのない情報提供を行っていく所存でございます。

また、接客対応についてはプロのホテルマンとして、声・笑顔・挨拶、スタッフ全員がお客様にご満足いただけるよう「また、来たい」と思えるようなホスピタリティ精神に努めるよう日々精進してまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ベッセルホテル苅田北九州空港
支配人　坂口　徹

このたびはスリープイン苅田北九州空港のご利用誠にありがとうございます。ご家族の皆様で快適にお過ごしいただけたようで、ホテルとしましても大変嬉しく思っております。カードキーにつきましては配慮が足らず申し訳ございませんでした。カードキーの追加はできますので、ツインやダブルでご利用のお客様にはカードキーを２枚ご利用かチェックインの際にお伺いするよう徹底して参ります。
また朝食につきましてもご期待に副えず申し訳なく思っております。朝食の種類やご案内においても、お客様の声とご要望を取り入れ、満足していただけるよう改善して参ります。今後ともスリープイン苅田北九州空港をよろしくお願いいたします。
スリープイン苅田北九州空港　副支配人　横道　祥太

ご利用いただき誠にありがとうございます。朝食につきましては補充が追いつかずお客様への提供が遅れ誠に申し訳ございませんでした。次回はこのような事がないよう人員を増やし食材が切れぬよう努めてまいる所存でございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう日々努力をしてまいりますので引き続き「スリープイン」をよろしくお願いいたします。
スリープイン苅田北九州空港　副支配人　横道　祥太

数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましてはゆっくりおとりお召し上がりいただけず申し訳ございませんでした。多忙日には会場の人員を増員し、食材の提供や席のご案内に配慮して参ります。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。
朝早いご出発のお客様にも朝食をお摂りいただけるよう、６時オープンに変更いたしました。
また朝食の種類もさらに満足していただけるよう改善していきたいと考えておりますので、今後ともスリープイン苅田北九州空港をよろしくお願いいたします。
スリープイン苅田北九州空港　後藤　良太

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃を担当したスタッフに確認を取り、今回の件を指導させていただきました。

また朝食に関しましても、ご期待いただいたのにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいスタッフ一同猛省しております。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ベッセルホテル苅田北九州空港　
矢部

このたびはベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿にもご協力いただきまして重ねてお礼申しあげます。
今回のご宿泊では、当館の不手際でお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、だご汁は日替わりメニューでございましてお味噌汁と交代で提供しております。
次回ご利用時だご汁だった場合はぜひご賞味いただけたら幸いです。
これからも「また宿泊したい」と感じていただけるホテルを目指して日々精進してまいります。
また、苅田方面にお越しの際はベッセルホテルホテル苅田北九州空港へのご利用心よりお待ちしております。

ベッセルホテル苅田北九州空港　フロント 百留

今回は、数あるホテルの中より
ベッセルホテル苅田北九州空港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
泊まりやすいとのお言葉を頂戴致しまして
大変嬉しく拝読させて頂きました。
しかしながら、チェックイン時の説明不足により
お客様にご不便をおかけしました事を
深くお詫び申し上げます。
今一度、従業員一同　お客様にご不便をおかけしない様、努力して参ります。
まだまだ寒い日が続き、コロナの終息が見えませんが、お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル苅田北九州空港　　フロント　西

このたびはベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿いただき併せて御礼申しあげます。

今回はクチコミエントリーに関しましてスタッフの説明不足により間違った案内及びクシャクシャの用紙をお渡ししたということでお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員で共有し、同じことが起こらぬよう注意して参ります。

朝食に関しましてもお客様の満足いくような内容でなかったことにお詫び申しあげます。種類や味の件は今後の課題とさせていただき、お客様に満足の頂けるホテル作りを目指してまいります。

また北九州・苅田方面にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。

ベッセルホテル苅田北九州空港　フロント　野田

　このたびはベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿にもご協力いただきまして重ねてお礼申しあげます。
　今回のご滞在では、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　ご滞在された客室の洗面台の水に関して調節ができておらず申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました客室の洗面台の水は早急にお湯の調節をさせていただきました。今後は常に適温で利用できるようにご用意いたします。
　また添い寝のお子様のアメニティについてですがフロントにて無料貸出サービスとなっておりますので、客室のアメニティは大人の人数分のご用意になりますことをご了承くださいませ。
　これからもお客様に満足いただけるようなサービス提供を目指し日々精進してまいります。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ベッセルホテル苅田北九州空港　フロント　瀬戸口

今回は、数あるホテルの中より
ベッセルホテル苅田北九州空港にご宿泊を頂きまして本当にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして感謝致しております。
朝食では、ご利用の皆様にご迷惑やご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
ご利用のお客様には、気持ちよくお召し上がり頂きます様に努力して参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
食器の片付けや食べ物管理は、一番の課題でございますので、全力でご迷惑の掛からないようにスタッフ一同、業務に励んで参ります。
ウェルカムドリンクは、お昼の12時から夜の23時まで、ご利用出来ますし、いろいろなお飲み物をご用意致しておりまして、当ホテルイチオシのサービスでございます。
これからも、お客様に喜ばれるように
頑張って参ります。
次回のご宿泊を心よりスタッフ一同お待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　フロント　西

このたびはベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

Wi-fiの件では、お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに機器類の点検を行いましたが異常はございませんでした。他のお客様が大容量のデータを送受信された場合、電波の状況が悪くなることがございます。
なにとぞご了承くださいませ。

これからも、お客様に安心・快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
また苅田にお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
　ベッセルホテル苅田北九州空港　西村　幸恵

このたびはベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき誠にありがとうございます。

ベッドとお部屋の広さはご満足いただけましたでしょうか。
当ホテルはシングルルームが21平米、ツインルームが26平米の広さとなっております。
また、横幅150センチのクイーンサイズのベッドを
全室完備しておりますのでお客様からは大変好評をいただいております。

お客様に快適にご利用いただけるようスタッフ一同精進してまいります。

また、機会がございましたらベッセルホテル苅田北九州空港をご利用くださいませ。

　ベッセルホテル苅田北九州空港　西村　幸恵

この度はベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただきましてありがとうございます。

食堂でのお湯が使える件ですが、ご朝食時間と夕食時間を合わせました6：00～21：00以外のお時間については客室のポットへ水を沸かしていただきお湯としてご利用いただく形になっております。
利用ご案内がご利用いただける表記になっておりましたので早急に変更させていただきました。
カイゼンが出来ておらず大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

またご不明な点がございましたらスタッフにお声かけをしてください。

また北九州にお越しの際はベッセルホテル苅田北九州をご利用ください。スタッフ一同お待ち申しあげております。

ベッセルホテル苅田北九州空港　　岸本　修一

いつも数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき光栄でございます。

駐車場でございますが75台分のスペースがあり、普通車は駐車料金が無料でございまして、お客様に大変好評でございます。
無料の貸し出し品についてご案内いたします。携帯の充電器・加湿器・消臭剤など品数も20種類以上ございます。また風邪を引かれた際も体温計・風邪薬もございますのでお気軽にフロントにお声掛けくださいませ。
今後ともベッセルホテル苅田北九州空港をよろしくお願いいたします。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ベッセルホテル苅田北九州空港　後藤　良太

いつもベッセルホテルグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見をいただきましたことお礼申しあげます。

今回はお客様に不愉快な思いをさせることになってしまい大変申し訳ございませんでした。
私どもにとりましても同じように大事なお客様でございます。今回対応したスタッフもお客様に対する配慮が足りなかったことを指導し、十分反省しております。これを機にホテルとお客様の関係を見つめ直しより良い関係になれるようにカイゼンさせていただきます。
また、スタッフ一同真摯に受け止め今後の自身の成長の糧となるよう役立てて快適な一泊をお約束していき地域一番店のホテル造りに努めていきます。
今後もベッセルホテル苅田北九州空港及びベッセルホテルグループの引き続きのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

ベッセルホテル苅田北九州空港　
支配人　坂口　徹