この度はサウナ＆カプセルアムザをご利用いただきましてありがとうございます。

ご指摘いただきましたカプセル内及びトイレにおきましてお客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ベットメイク時の確認巡回を強化しこのようなことが無いように努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

この度はサウナ＆カプセルアムザをご利用いただきましてありがとうございます。

ご指摘いただきました件につきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。巡回を強化し周りのお客様に迷惑になると判断した場合にはお声掛けをし対策して参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

いつもサウナ＆カプセルアムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご意見いただきまして誠にありがとう
ございます。メニュー変更に伴いお客様がご不満をお持ちいただいたことを心からお詫びいたします。今後少しでも改善していけるよう努めて参ります。

水プールにつきましては常温の水温となっております。外気温度で若干の水温の変化がございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

いつもサウナ＆カプセルアムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました入館時,手続きの際お客様にはご不便おかけし申し訳ございません。
システム上入館手続きと支払いが分かれており
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

これからもより一層お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

この度はサウナ＆カプセルアムザをご利用いただききまして誠にありがとうございます。

カプセルルーム清掃に伴いカプセルルームご利用は15時からとなっておりお客様様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。5階リクライニングルームは12時からご利用いただけますので是非お使いくださいませ。

これからもより一層お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

いつもサウナ＆カプセルアムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたマッサージ施術の際配慮が足りずお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
このようなことが無いようスタッフへ周知し
再度徹底に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

いつもサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はカプセル内の温度管理が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
空調の温度調整に関しては、お手数ですがフロントまでお申し付け頂けますと速やかに対応させて頂きます。


またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

この度はサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたカプセル内の臭いでお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に確認・改善に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

この度はサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄にございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

この度はサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

いつもサウナ＆カプセル アムザを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました、レストランでの商品提供のミス並びにフロントでの対応にてお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘に関しましてレストランスタッフ・フロントスタッフに対し再度指導し再発防止に努めさせていただきます。

又サウナ室のテレビのご指摘に関しましても確認させていただきます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

この度は入館時のプラン説明が充分に出来ておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、こちらの案内ミスにより一時的に楽天ポイント決済分を二重請求してしまったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見は全スタッフに共有し、丁寧な御案内とミス防止に徹底して努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフ、アウフグーススタッフにお褒めのお言葉を頂き有難うございます。

５F休憩スペースに関しては離席札の無い席取り、及び長時間の確保は定期的に整理させて頂いております。
この度は巡回が行き届いておらず申し訳ございません。

ロッカー、カプセルルームにつきましては、空室がございましたら可能な限りご要望に添えさせて頂きます。
WEBご予約時にもリクエストが可能ですので、是非ご利用下さいませ。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

サウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日の大雪の日は突然の混雑により皆様をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

いつもサウナ＆カプセル アムザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、今後のサービス改善に努めて参ります。

ドライヤーの件ですが、新しい物を追加致しました。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

いつもサウナ＆カプセル　アムザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
もしも今後、同様のことがございましたら、遠慮なくフロントスタッフにお申しつけ下さいませ。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

いつもサウナ＆カプセル アムザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館に嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

恐れ入りますが現在、全国旅行支援の影響で、通常よりも入館されるお客様が多くなっております。


これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

いつもサウナ＆カプセル アムザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当館は泥酔のお客様は入館時にお断りさせて頂いておりますが、館内で飲食をし、酔われてしまうお客様も度々いらっしゃいます。
館内巡回時、泥酔されているお客様をお見掛けした際はお声掛けをし、部屋まで案内する等、改善策を行ってまいります。
こちらの一件はボディケアのスタッフ間で周知し、今後同様のことが起こらないよう徹底してまいります。

不安なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はサウナ＆カプセル アムザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

５階リクライニングルームはマッサージの受付側(漫画コーナー側)のリクライニングチェアにコンセントが付いております。
分かりづらく、申し訳ございません。
レストラン側のリクライニングチェアにはコンセントのご用意がございませんので、次回ご来館の際はマッサージ受付側のチェアをご利用下さいませ。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

いつもサウナ＆カプセル アムザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様は当日、関西圏在住の方限定のプラン、「大阪いらっしゃいキャンペーン」でご予約をいただいております。
愛知県在住だったとのことで、プラン自体はキャンセル扱いとなりますが、お部屋自体はそのままご案内可能な為、素泊まりとしてご案内させていただいております。
ですが、新規で予約を取り直す いうことは致しておりません。(予約のキャンセルは可能ですが、お客様の予約の変更、新規予約はお客様ご自身でして頂く必要があり、アムザ側では操作が不可能な為。)

お部屋取りの件ですが現在、上記にありますお安くお得にご宿泊いただける「大阪いらっしゃいキャンペーン」の影響で、６月・７月は平日休日問わず、多くのご予約を頂いており、間隔を空けてお部屋取りすることが不可能な状況でございます。
特に金曜日、土曜日はここ暫くは満室状態です。
ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。


この度はスタッフの説明不足により、大変ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、社員教育を徹底してまいります。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。