この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りいただきました後も心温まるお褒めの言葉を頂戴し、重ねて厚くお礼申しあげます。

当日は満室を頂いており、ごゆっくりお寛ぎいただけたかと心配でございましたが、当館での初めてのご滞在にご満足頂けましたようで心より安堵いたしました。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、「中居さんの接待も素晴らしかった」と仰っていただけましたことは私にとりまして何よりも励みとなる嬉しい一言でございました。

また、ご夕食には季節を感じる旬のお料理とともに特選黒毛和牛を使った一品をご用意させていただきましたが、ご満足いただけましたようで嬉しく拝見いたしました。
和牛チョイスは今回お選びになられたしゃぶしゃぶをはじめ鉄板焼やせいろ蒸しも人気が高く、お好みでお一人様ずつ別々の召し上がり方でもお伺いしておりますので、機会がございましたら、今回とは違った味わいもお楽しみいただければと存じます。

これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、より一層心をこめたおもてなしに努めてまいりますので是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　高濱

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
お帰り頂きました後もご宿泊の感想をご投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
折角のお越しにもかかわらず、ご滞在の最後にロビーの段差のため、足首を痛めてしまわれたとのこと。その後、お加減はいかがでしょうか。

お客様に安全にお寛ぎいただくことは接客の基本とも言うべき事柄であるにもかかわらず、
行き届かずに、お辛い思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

館内の段差解消・バリアフリー化につきましては他のお客様からもお声を頂戴することもあり、
当館でも課題として認識しておりますが、皆様にはご不便・ご迷惑をお掛けしている状況でございます。
設備構造上の制限もございますが、皆様に安心してお寛ぎいただける更なる設備改善への取り組みを検討して参りたいと存じます。貴重なご意見を賜り有難うございました。

秋深まり冷気も日ごとに増して参りました。
足の痛みが一日も早く回復なさいますよう心よりお祈り申しあげますとともに
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係　三宅

この度はお母様の初めての有馬温泉へのご旅行に欽山をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
また、お帰りの後もご感想や温かなお褒めの言葉を投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。

ご宿泊当日は日曜日でもあり、お食事用のお部屋をご用意し、角部屋にご宿泊いただくことが出来ました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し、なおかつお料理やサービスにも高い評価をいただきまして大変嬉しく思っております。

当館入り口前の道路は自然豊かな山道で、風景が大変良い反面、カーブや交通量が多く、運転には慎重を要するという難点もございます。
お出かけやご出発の際には係りのものが誘導させていただきますが、有馬温泉への行帰りにはくれぐれもご注意ください。

今回は猛暑の中、山あいの涼やかさをお感じいただけたかと存じますが、有馬温泉では紅葉・桜・蛍など季節ごとに趣きある風情もお楽しみいただけますので、ぜひ別の季節にも皆様おそろいでお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
有難うございました。

客室係　佐々木

この度はお母様との大切なご旅行に、数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
また、お帰りの後も宿泊のご感想ならびに心温まるお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どもにお寄せいただいておりましたご期待にもお応えすることができましたようで、お寛ぎいただけましたご様子をスタッフ一同嬉しく拝見いたしました。

今回ご利用いただきました『母娘で過ごす有馬の休日』は、お母様と娘様がみずいらずでゆっくりとお過ごしいただけます様に企画させていただき、お料理や特典も女性の方に喜んでいただけますようアレンジをしておりました。
お料理だけでなく、サービスやおもてなしにも高い評価を頂き、これに勝る喜びはございません。

これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますようより一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りたいと存じます。
有馬は紅葉の季節も人気が高く、初夏とはまた違った雰囲気でお寛ぎいただけると思います。
今回とはまた違う欽山を、違う有馬をお楽しみいただけますよう様々なプランも数多くご用意しておりますので、是非また当館へお運びくださいませ。

まだまだ例年にない暑い季節が続くようでございます。
時折柄、どうぞくれぐれもご自愛くださいませ。
皆様おそろいでの、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

客室係　小野

この度はお母様へのプレゼントに当館をお選びくださり誠に有難うございました。
また、温かなご感想やお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、「最高にリラックス」と仰っていただけたとのこと、なおかつ「いい親孝行ができました」というありがたいお言葉もいただき大変嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

皆様のご旅行が良き思い出となりますよう、ご滞在が素晴らしいひと時となりますよう精一杯お手伝いをさせていただき、笑顔でお帰りいただけることこそが私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。

頂戴いたしましたお言葉を励みに、皆様にご満足いただける宿であり続けることができますよう、これからもより一層精進いたしまして心をこめたおもてなしに努めてまいりたいと存じます。
次回も是非、お揃いで有馬へお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　高濱

この度は当館へご来館賜り、誠にありがとうございました。
お帰りの後もご感想や温かなお褒めの言葉を投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、当館のおもてなしやお料理にご満足いただけたご様子を、ご宿泊の日を振り返り嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
また当日の状況も幸いし、お部屋のグレードアップもさせていただきましたが、お気に召していただけたようで心より安堵いたしました。

ご指摘のありました水風呂につきましては、施設構造上の制限もございますが、頂戴しましたご意見を参考に設備改善に向けた取り組みを検討して参りたいと存じます。
貴重なご意見を有難うございました。
これからも、有馬の四季と旬の素材をお楽しみいただける様々なプランをご用意してまいりますので、またお二人ご一緒に有馬へお運びください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
客室係　長岡

この度はご両親様のご結婚30周年という記念のご旅行に、数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
ご両親様へのお祝いのお手伝いをさせていただけましたことを大変光栄に存じます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、私どものサービスをとてもお喜びいただけたとのお言葉を伺い、心より安堵いたしました。
また、お料理や温泉にもご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも、頂戴したお言葉を励みとし、皆様により一層ご満足いただけますよう心をこめたおもてなしに努めて参ります。
機会がございましたら次回は是非ご家族お揃いで有馬へお運びくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係　三宅

この度は欽山をご利用いただき誠に有難うございました。
お帰りの後も宿泊のご感想お寄せくださり重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、ネットでの評価をご参照いただき私どもにお寄せいただいておりましたご期待にもお応えすることができましたようで、ご満足いただけましたご様子をスタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
館内設備やお料理、おもてなしなどにつきましても、大変参考になる具体的かつ詳細なご感想を頂戴し、深く感謝申しあげます。

「母娘で過ごす有馬の休日」は時間を忘れて母娘水入らずの旅をお楽しみいただくため、お料理やお夜食・アメニティなども女性にうれしい内容となるようにこだわっております。
ご夕食の「特選黒毛和牛セイロ蒸し付レディース懐石」では旬の食材をヘルシーに味わっていただけますよう調理方法などにも工夫を凝らしております。
また、当館ではご到着やお帰りの際に限らず、温泉町内散策へお出かけの際にも送迎をいたしておりますので、次回お越しの際にも、どうぞご遠慮なくお申し付けください。

これからも皆様のお声一つ一つに耳を傾け、ご利用いただく全ての皆様にご満足いただける宿を目指して設備の改善・サービスの向上に努めて参りたいと存じますので今後とも欽山をよろしくお願い申しあげます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
客室係　猪子

この度は数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お帰りいただきました後も、温かいお褒めのお言葉とご感想を頂き重ねて厚くお礼申しあげます。
ご宿泊当日は満室を頂いており、ごゆっくりお寛ぎいただけたか少々心配ではございましたが、社交ダンスの練習疲れをゆったりと解消いただけましたようで、大変嬉しく拝見させて頂きました。

ご利用いただきました枕、枕工房枕の森社製のオーガニックコットン枕「枕.一ツ星」は、独自の枕内部構造により、どんな姿勢でお休みになられても中材がスムーズに移動いたしますので、首や肩に負担をかけずにお休みいただけます。
お気に召していただけただけでなく、ご注文も頂戴し、誠にありがとうございました。
お手元に届きますまで、今しばらくお待ちください。

これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、心をこめたおもてなしに努めてまいります。
今回はミシュランガイド掲載を記念し食材やお料理内容なども吟味を重ねてご用意した特別献立をお楽しみいただきましたが、他にも季節ごとの旬の味覚を多彩に盛り込んだプランをご用意しております。
是非また別のシーズンにも、お揃いで当館へお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
客室係　松永

この度はお母様のお誕生祝いに欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
また、お帰りの後も宿泊のご感想ならびにご意見を賜り、重ねて御礼申しあげます。
当館のお料理・サービスなど高くご評価いただけましたことを大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、ご用意させていただいたお布団が合わずゆっくりお休みいただけなかったとのこと。
お休みになられる時間もご滞在の中の大切な時間でございますが、十分にお寛ぎいただくことができず申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご意見は、社内にてきちんと記録および報告を行い、今後の改善の参考にさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見を有難うございました。
次にご利用の機会がございましたら、改めて私共を評価いただければ嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業課長　藤原

過日は数あるお宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お帰り頂きました後もご感想を投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊当日は満室を頂いており、ごゆっくりお寛ぎいただけたか少々心配ではございましたが、
ご満足いただけるご滞在になりましたようで嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

お客様のご旅行が良き思い出となるようお手伝いをさせていただき、笑顔でお帰りいただける事が
私共の勤めであり、喜びでもあり、元気の源でもあります。
これからも「またいつか行ってみたい」と仰っていただける宿であり続けることができますよう
心を込めたおもてなしでお迎えして参りたいと存じます。

是非また皆様おそろいで足をお運びくださいませ。
お待ち申し上げております。
客室係　植川

この度はご家族での記念のご宿泊に当館をお選びいただき誠に有難うございました。
お帰りの後もご感想ならびに心温まるお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。
お嬢様の大切なお祝いをお手伝いさせていただけましたこと、そして、皆様大変楽しくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、何より光栄に存じます。
これからも頂戴したお言葉を励みに、より一層心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。

春からお嬢様は東京にてお住まいになられるとのこと。
充実した社会人生活をお過ごしになりますよう、お祈りいたしております。
当館では有馬の四季それぞれの旬の味をお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、お嬢様の帰省の折など機会がございましたら是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　佐々木

この度は数ある宿泊施設の中から、欽山をお選びいただきまして誠に有難うございます。
初めての有馬温泉はお楽しみいただけましたでしょうか？
今回お召し上がりいただきました「一つ星特別懐石」は、ミシュランガイド掲載を記念いたしまして食材やお料理内容なども吟味を重ねてご用意した特別献立でございますが、「料理も最高に申し分のないもの」と仰っていただけるほど満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。

有馬は山あいの風情美しい温泉地でございますが、新神戸や三宮から約30分と神戸の市街地にも非常に近い場所に位置しており、温泉だけに留まらず観光やショッピングも大変便利にお楽しみいただけます。
また、大阪には直行の高速バスで乗り換えなしの55分でございますので、横浜にお住まいですとちょうど東京へお出かけになられるような感覚で大阪へも足を伸ばしていただけます。

是非また別の機会にも、楽しいご旅行の拠点として、おそろいで有馬へお運びください。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。有難うございました。

客室係　植川

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
大切なお客様のご接待に当館をお選びいただき大変光栄に存じます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが
ご接待のお客様にも大変ご満足いただけたとお伺いでき心より安堵いたしました。
これからも、皆様により一層ご満足いただけますよう
日々心を込めたおもてなしに努めてまいりたいと存じます。

機会がございましたら是非また当館へお運びくださいませ。
お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

客室係　津村

この度は大切なお客様のご接待に当館宿泊をお選びくださり誠に有難うございました。
また、お帰りの後も宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

当館では、ご来館の皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう
清掃には平素より心を配っておりますが、ご評価いただけ嬉しく存じます。
お料理や温泉もお楽しみいただけたご様子ではございますが、
お食事の際にご用意させていただきました御飯が柔らかくお口にあわなかったとのこと。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、お夜食として冷蔵庫にご用意
させていただきましたゼリーにつきましても、ご案内が行き届かず大変失礼いたしました。
重ねてお詫び申しあげます。

まだまだ至らない点もあるかと存じますが、お寄せいただくお声の一つ一つに耳を傾け、
ご来館くださる皆様により一層ご満足いただけますようサービスおよび接客の向上に
努めて参りたいと存じます。私どものために貴重なご意見を賜り有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

営業部長　吉田

この度は有馬温泉へのご旅行に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。
お帰りいただきました後も温かなご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、お部屋やお料理をご評価いただき、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
お風呂の脱衣所には、ご入浴中お気軽に水分を補給していただく為クエン酸ドリンクをご用意しております。
少し酸味がありますが、お味はいかがでしたでしょうか。
こちらをご利用いただき、お風呂でもごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に心から安堵いたしました。

また担当させていただきました私にもお言葉をくださり、「また利用させて頂きたい」と仰っていただけましたことも大きな励みとなる嬉しい一言でございます。
まだまだ至らない私ではございますが、頂戴したその言葉に恥じぬよう、より一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りたいと存じます。
機会がございましたら是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　佐久間

この度は結婚記念のご宿泊に当館をお選びいただき誠に有難うございました。
お帰りの後もご感想ならびに心温まるお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。

お二人の大切な記念日のお祝いをお手伝いさせていただけましたこと、そして、「良い思い出が出来ました」と仰っていただけましたこと、何より光栄に存じます。
当館ではお祝いや記念でご利用のお客様には館内サービスチケットや記念写真やなどを私どものささやかな気持ちとしてご用意申しあげておりますが、このようにお喜びいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

お料理も、素材の美味しさを皆様にご堪能いただけますよう専門の社員がその日その日の良質な食材を仕入れ、新鮮な旬の食材のみを使用しておりますが、お寄せいただいておりましたご期待にもお応えできましたようで、ご満足いただけましたご様子に安堵いたしました。

また「仲居さんはやさしくて話しやすく心地よく過ごせました」と仰っていただけましたことも、担当させていただきました私には大きな励みとなる嬉しい一言でございます。

まだまだ至らない私ではございますが、頂戴したその言葉に恥じぬよう、より一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りたいと存じます。
機会がございましたら是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　佐久間

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてお帰りいただきました後に、今回も心温まるお言葉をいただき重ねて厚くお礼申しあげます。

大切なお母様の米寿のお祝いをご一緒させていただけたことは私どもにとりましても大変光栄なことでございます。
今回ご利用いただきました「誕生日は有馬温泉でバースデープラン」は大切な方のお誕生日が心に残るひと時となりますようにお料理や特典を吟味しております。
当日の状況も幸いし、お部屋のグレードアップもさせていただきましたが、天候にも恵まれご満足いただけたとの事、大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。

お料理や特典、おもてなし、館内設備などにつきましても、大変参考になる具体的かつ詳細なご感想を頂戴し、深く感謝申しあげます。
「心遣いをありがとう」と仰っていただけましたことは、私にとっても何より嬉しい一言でございました。
特にご高齢の方への配慮として挙げていただきました手すりの問題は、他のお客様からも様々にお声を頂戴しており、当館でも課題として認識しておりますが、皆様にはまだまだご不便をお掛けしている状況で大変心苦しく感じております。
今後の設備投資計画の中で、更なる改善へ向けた取り組みを重ねて検討して参りたいと存じます。
またアレンジフラワー用のビニール袋につきましては、お客様の立場になった配慮が足りずご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後は気持ちよくお持ち帰りいただけますよう準備いたします。
貴重なご意見を有難うございました。

これからも皆様のお声一つ一つに耳を傾け、ご利用いただく全ての皆様にご満足いただける宿を目指して設備の改善・サービスの向上に努めて参りたいと存じますので今後とも欽山をよろしくお願い申しあげます。
年の瀬を迎え、寒さも本番となってまいります。どうぞ皆様ご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

客室係　植川

過日は数あるお宿の中から、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お帰りの後も宿泊のご感想を投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の日を振り返り、嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

当館大浴場では、つづみの湯・花の湯を朝夕男女入れ替えにてご案内をしております。
ともに金泉のご用意はございますが、露天風呂で金泉のご用意をしておりますのはつづみの湯のみとなっております。
露天風呂には、山あいの風情をお楽しみいただけますよう岩や滝などを設えておりますがご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

またお部屋からの景色につきましては、東館のお部屋からは緑が美しい有馬温泉の山並みと、眼下には、お庭をご覧いただけます。
西館7階のお部屋からは眼下に石庭が広がり、有馬温泉の街並みや有馬の山々が一望でき、
西館6階は、お部屋によっては東館の屋根が若干景観を覆うため有馬温泉の街並みこそご覧いただけませんが、有馬の豊かな山々の景色をお楽しみいただけます。
事前にご要望をお聞きすべきところ、ご案内が行き届かず重ねてお詫び申しあげます。

このような残念な状況にもかかわらず、お料理・サービス・施設などに高い評価をいただき、「機会があればまた泊りたいし、人にも勧めたい」と仰っていただけましたことは、何よりありがたく光栄に存じます。

これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、是非また別の季節にも、皆様お揃いで有馬へお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげます。

客室係　津村

この度は、ご夫婦での温泉旅行に欽山をご利用いただき、誠に有難うございました。
その後、奥様の風邪のお加減はいかがでしょうか。
ご到着のときから、奥様のお顔の色が優れないように思われ、お咳もあるようでしたので思い切ってお伺いすると風邪とのこと。
奥様、お子様共に大切な時期かと思われましたので、すぐにお布団や体温計などをご用意させていただきました。
ご滞在中はご容態を心配するあまり、普段より少し口数が増えてしまったようで、かえって失礼ではなかったかと案じておりましたが、このようにご感想をお寄せいただき心から安堵いたしました。
思いがけず同郷である事がわかり、地元のお話をご一緒させていただけましたことも嬉しく思い出しております。

頂戴したあたたかいお言葉を励みに、これからもより一層心をこめたおもてなしでお客様のご期待に添えますよう精進して参ります。
通常当館では、小学生以下のお子様のご入館をお断りしておりますが、春・夏・冬休み期間（お正月期間を除く）はお子様もご利用いただけます。
機会がございましたら、是非また新しいご家族となられるお子様とご一緒に皆様お揃いで当館へお運びくださいませ。
奥様のご無事なご出産を心よりお祈りいたしております。

客室係　島林