母の日と母と叔母の誕生日を兼ねて旅行プレゼントしました。お部屋も思っていたより広くて喜んでおりました。お料理もとても美味しく帰り際に女将さんにお料理は如何だったでしょうか？と聞かれはい！とても美味しかったですと答えたそうです(笑)今度は私も泊まってみたいなあと思いました。母と叔母が御世話になり本当にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
豆腐・湯葉・春野菜をふんだんに～大地の恵みに舌鼓「春香（しゅんか）」～
東館・和室（１０．５畳）【RN】

建物・室内はとても清潔で、仲居さんの対応もとてもきもちのよいものでした。またお世話になりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【春休み満喫】卒業＆春旅に！うれしい特典「夢ごこち」
東館・和室（１０．５畳）【RN】

予約していたお部屋より広いお部屋を用意してくださっていて、のんびり過ごすことが出来ました。
また、温泉街までの送迎を無料でしてくださったのでとても助かりました。お風呂もとても清潔でちょうど良い温度だったし、チェックアウトが12時と遅めだったので、1泊2日で7回も大浴場に行けました。お食事も、朝・夕共にお部屋食でゆっくり食べることが出来ました。
エレベーターで一緒になった他のお客様が、「私たちここが気に入って、3回目なの。」と言っていたのが納得でした。
総合的にとてもよかったし、是非また行きたい旅館です。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬の味覚プラン】上撰・冬の旬味を贅沢に「特選冬懐石」(西館／７階客室)
西館・７階指定客室【Ｒ７】

妻の母親が田舎から出てきたので、近場の温泉にと、今回「欽山」を選ばせて頂きました。部屋を予約時より広い部屋にして頂き、本当にゆったりと過ごせました。付いていただいた仲居さんもとても良くして頂き、１泊２日、とても気持ちよく過ごせました。食事もとてもおいしく、鍋が少し食べにくかったけど夕食・朝食とも本当においしくいただけました。義母の朝食ではおつけ物を食べやすいように切って頂いていたりと心遣いがとてもうれしかったです。翌朝の温泉街散策にもマイクロバスで送り迎えして頂き、義母もとても喜んでいました。本当に気持ちの良い旅行でした。もし構わなければ知り合いにも勧めたいので、「欽山」のパンフを数部お送り頂けないでしょうか。本当に素晴らしい温泉旅行をありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
お鍋でほっこり・エステでゆったり「有馬日和」
東館・和室（１０．５畳）【RN】

４～５日前に急に思い立ってあちこちの温泉をネットで探しました。以前から欽山へは一度泊まりたいと思っていた事もありこのプランのお得感にすぐ予約。快晴の日曜日に家内と行ってきました。
さすがに老舗旅館、落ち着いた雰囲気にサービスは最高。その上エステ付きにカラオケ1時間歌い放題などこのプランの特典をしっかり享受してきました。
この値段で良いのかなと思うほどの大満足の旅でした。


【ご利用の宿泊プラン】
【春休み満喫】卒業＆春旅に！うれしい特典「夢ごこち」
東館・和室（１０．５畳）【RN】

エステにカラオケそしてケーキセット付の盛りだくさんで大変満足でした。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【春休み満喫】卒業＆春旅に！うれしい特典「夢ごこち」
東館・和室（１０．５畳）【RN】

皆さんの対応もよく、エステ・マッサージ共２人大変満足でした。
しかし夕食の次のタイミングが長く・・・・
夕食修了までに２時間は、２人して途中で満腹感で辛かったです。
後、頂いた料理にラップの破片がついており美味しい料理が残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【Sweetステイ】大切な人と心に残るステキな時間を
東館・和室（１０．５畳）【RN】

どこに行っても不満の多い母が、大満足して帰って来ました。
また、是非行くと申しております。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬の味覚プラン】冬つづみ～京風鍋懐石に舌鼓～
東館・和室（１０．５畳）【RN】

平日だったこともあり、お風呂がのんびり貸切状態で利用できました。温泉が最高でした。アメニティも完備されていて、言うことなしです。お部屋も清潔でした。
しかし、御造りのお魚が生臭く、新鮮味が感じられませんでした。もともと海に近い場所に住んでいるせいで、私達が鮮度に敏感なせいかもしれませんが、少しがっかりです。
お料理で一番おいしかったのはお吸い物のおだしの味でした。
お凌ぎのお蕎麦が前の料理から30分空いて出てきたり、間延びした夕飯に正直辟易。
もちろんお蕎麦は伸びて食べられたものではありません。
お料理が出されるテンポが悪く、待たされる間に家族は退屈してしまい、盛下がる一方でした。
客室係の方がハズレだったせいでしょうか。
夜のうちに、朝のお粥、ごはん、卵料理の調理方法について、私達の希望を聞いてメモして行かれたのですが、朝来たものは注文とは全く違うものばかり。
お粥を頼んだのがごはん、芋粥を頼んだのが白粥、と、メモは一体なんのためだったの？と首をひねることばかり。これはあとでホテルの方と客室係の方にお詫びをされましたが、害した気分は戻りません。
旅行後に、「以前に比べお料理の質が下がった」というお話を、こちらに泊まったことのある方から聞きました。
高級旅館、と聞いていただけに、少々期待はずれな宿泊になってしまいました。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬の味覚プラン】冬つづみ～京風鍋懐石に舌鼓～
東館・和室（１０．５畳）【RN】

予約確認の電話時点で母親の誕生日であることを伝えたのですが、チェックインからチェックアウトまで誕生日のことにふれた方はいませんでした。
フロントに「５つ星ホテル」と書かれたプレートがありましたが、本当に５つ星？？？という感じです。
チェックイン時の女将さんの挨拶がなかったことに残念。

施設や料理、エステ・マッサージは満足でした。


【ご利用の宿泊プラン】
【まもなく80周年】感謝の特典満載！「ぷれさんじゅ」
東館・和室（標準タイプ）【RS】

年配の母と二人で利用いたしましたが、部屋もきれいで料理も美味しく、
おかげさまで親孝行ができました。また、利用させていただきます

【ご利用の宿泊プラン】
【特別企画】伝統の技がつくりあげる「特選和牛しゃぶしゃぶ懐石」
東館・和室（１０．５畳）【RN】

料理は大変おいしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【1/3限定】伝統の技がつくりあげる「特選和牛しゃぶしゃぶ懐石」
東館・和室（道路側客室）【RH】

10/4に泊まりました。建物や庭の雰囲気、食事、お風呂、サービスどれも非常に満足でした。忙しくなる前にのんびりできましてよかったです。妻とまた行こうという話しになってますので、その際はまたお世話になります。

【ご利用の宿泊プラン】
【10/4限定】伝統の技がつくりあげる「特選和牛しゃぶしゃぶ懐石」
東館・和室（１０．５畳）【RN】

先日は、大変お世話になりありがとうございます。友人２人で宿泊させていただき、大変ゆっくりとリラックスさせて頂きました。
到着してから、出発するまで、スタッフ皆様のサービスもよかったです。
　チェックインより少し早く到着し、車と荷物を預けて、町をブラリとして帰ってきた際には、玄関で名前を呼んで頂き、覚えて頂いたのには感動いたしました。
お食事も、海鮮しゃぶしゃぶだったのですが、穴子のしゃぶしゃぶは初めてでとても美味しかったです。勿論他のお食事も大変美味しかったです。
献立にも初めての言葉もあり、解らなかったのですが、仲居さんが丁寧に説明して頂き、友人と２人で学ぶことが多かったです。
仲居さんに名札が無かったような、付けていらしたら、すみません・・
　エステの方も、時間的にも余裕があり、凄く気持ちよく、最高でした。
お風呂も、気持ち良くて最高でした。気になったのは、向かって右側のお風呂に入る時に、のれんをくぐってすぐに段差があるので、つまづきそうになりました。帰りには、段差に気をつけて下さい表示はあったのですが、
入る時、もしくは両方にあった方が親切かと感じました。
あと、靴箱が離れた所にあり、私は分かるようにしたのですが、同じスリッパなので、自分の履物が間違えられないかと、少し不安でした。
　総合的には、充分なくらいに満足させていただき、日常の雑踏から離れ、ゆっくりさせて頂きました。また、明日への活力へと繋げて行けます。
ぜひ、次回も利用させていただきたく思います。
ありがとうございます。




【ご利用の宿泊プラン】
【夏の旬味】選べるしゃぶしゃぶ～「新鮮魚介」と「旬の鱧」～
東館・和室（１０．５畳）【RN】

食事は大変満足しています。
事前に食べれないものの調査もされていたので、
出された料理がすべて食べることができました。
ただ、量が少し多いように感じました。
レディースプランなのに、私はもちろん夫も最後の頃は
食べきれず残してしまいました。

エステもカウンセリングがしっかりしていてよかったです。

全体としては落ち着いた感じがあり、ゆっくりとくつろげました。
また宿泊したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【レディースプラン】コラーゲンたっぷり～豊潤（ほうじゅん）～
西館・６階客室【R6】

知人のために予約しました。
広いお部屋とお料理は満足してもらえました。
夕食後、ホテルのカラオケに行った際にすでに酔っている団体がかぶり物などをして入ってきて、大声で叫んだりと落ち着かなくしばらくいたけれどやはり店を出ようとした際に、知人たちを別室に案内してくださった。
それならば、先にそのグループを個室に案内する気配りがあってもと言ってました。
お店の持つ雰囲気を大事にしてもらいたい。
チェックアウトの際に、フロントで、コンピュータがトラブルだとかで精算まで時間がかかるので２Fのロビーで待つように言われ。
15分以上待たされ、その後に予約していた昼食の別のレストランにも遅れの連絡を入れたり、予定が狂った。
ロビーにいると注文を聞かれたのでコーヒーを頼んだ。
コンピュータが直ったのかフロントの和服の男性が上がってきて清算をその場でした際に、このコーヒーはここで支払いをされますか、と聞かれた。
「こんなに待たせておいて、コーヒーも自分で払えというのか」とあまりの気配りのなさに苦情を言った。
ロビーは喫煙可で同じように待っている客のたばこの臭いで気分が悪かった。
玄関のところで、おかみさん風の方と会った際にも、本来ならその和服のスタッフが「コンピュータの故障でお客様にご迷惑をおかけしました」とおかみさんにその場で伝え、おかみさんからもお詫びの言葉があって初めてほっとするのではないか。
何も伝えようとせず、おかみさんからは「おくつろぎできましたか」の型どおりの言葉を言われただけだった。
いい温泉できれいにされているだけに、整理整頓などで出入りするスタッフは「失礼します」の一言もなしに無言で無表情で出入りし、クエン酸の飲み物を補充したりタオルを無言でバタバタと片付けている様子がさみしい。
若い仲居さんの自然な笑顔と丁寧な応対が到着から出発までとても印象が良かったので、紅葉の頃にでもまた利用してみよう、とのことでした。


【ご利用の宿泊プラン】
【スタンダードプラン】西館６階客室～京風創作懐石料理～
西館・６階客室【R6】

・外窓拭きの業者の仕事がなんとも不誠実
・大浴場に貴重品ロッカーがなく、ルームキーはフロント預りがルールだそうなので、複数のルームキーを渡されても大して意味がない
・食事の好み、宿泊の経験などくどいほどに聞いてきて料理に絶対の自信を持っているのはいいけれど、途中で「お昼に日替わりランチを食べ、食後のコーヒーをゆっくり飲める」くらいに間が空いて興醒めしてしまった。しかも、次に出て来たのはコンロで一から蒸し始める料理・・・

別の小学生以下お断りのスタイルの宿でも経験したが、「一般客室の上に上級客室・貴賓室」があるのでなく、「上級客室・貴賓室の下に一般客室がある」という考え方のようで、一般客室だと到底予算に見合わない。どうぞこれからも大金持ちだけ相手になさってれば、というのが正直な感想。

【ご利用の宿泊プラン】
【スタンダードプラン】東館和室(10.5畳)と京風創作懐石料理
東館・和室（１０．５畳）【RN】

先ずは宿泊前に、食事の好みやアレルギーの有る食べ物を聞い下さった事に感謝しております。
歳を重ねた両親との宿泊でしたので、減塩の料理をお願いしました。こう言った心配りのある宿に宿泊出来るのかと、行く前から楽しみにしていました。

料理は味も大変満足いく物でしたが、量が多く残すのに罪悪感を感じました。出来れば量が少ないコースが有ると嬉しいですね。

部屋は勿論、施設全体掃除も行き届いており、気持ち良く過ごす事が出来ました。
残念だったのは、エステの時間が早く終わってしまい、エステを受けられなかった事。残念です。

従業員の方の接客態度も大変気持ちの良いものでした。
全体的に品格を感じられ、両親も喜んでいました。
有馬温泉に来た際には、又宿泊させて頂きたいと思いました。大変満足です。

【ご利用の宿泊プラン】
【スタンダードプラン】西館６階客室～京風創作懐石料理～
西館・６階客室【R6】

出張の帰りに主人と待ち合わせて利用させていただきました。
係りの方には若い方が多いのに、心配りなどしっかりと教育をされていて感心しました。
お部屋もとても清潔で、また、到着した時につけていただいたお茶の香炉も、とてもリラックスできました。
お料理もとても品数が多く、また、量もこれ以上多かったらかなり残してもったいなくなってしまうところでしたが、程よい満腹感でとても良かったです。
お献立表に、きちんと宿泊客の名前を入れてくれるところも、一客一客丁寧に対応してくださっている心使いが伝わりました。
有馬温泉には何度か行っているのですが、また是非こちらも利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【スタンダードプラン】東館和室(10.5畳)と京風創作懐石料理
東館・和室（１０．５畳）【RN】

リーズナブルな価格でしたので，食事は全く期待していませんでしたが（すみません），とても美味しく，しゃぶしゃぶのお肉も霜降りで美味しく量もあり満足でした．
部屋は広くまた従業員の方のみならず他のお客さんもせかせかしておらず，宿全体がゆったりしていて大変良かったです．
お風呂は入れ替え制で両方のお風呂に入れてこれも良かったです．
是非また利用したいと思います．


【ご利用の宿泊プラン】
【5/10限定】伝統の技がつくりあげる「特選和牛しゃぶしゃぶ懐石」
東館・和室（１０．５畳）【RN】