壁が薄いのかな？物音が気になりました。
異例だと思いますが、隣りの部屋？の方の喚き、泣き叫んでるような怒鳴り声で、睡眠の邪魔をされました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

チェックインの際のフロントの方の対応や部屋のアップグレードなど、とてもよかったです。ヘッドボードにうっすら埃が積もっていたり、浴室の壁に何かついていたり、多少気になる点はありましたが、お値段を考えれば文句はありません。ただ、タオルがとても酷かったです（バスタオルはここでは書けないものの臭いがし、フェイスタオルの1本には茶色い染みがついていました）　リーズナブルな価格帯なのでサービスは最低限でよいのですが、タオルの臭いは許容範囲を遥かに超えていました。バスタオルは入浴後に手にするもので、替えをお願いしたくても状況的に難しいですし、衛生面もきになります。チェックアウト時にお伝えしたかったのですが、男性スタッフの方にあれよあれよという間に機会に誘導され、最後に挨拶すらなくその点もあまり気分がよいとは言えませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋が写真を見てイメージしてたのと違いました。床に汚れがあり、カーテンに傷がたくさんありました。浴槽や洗面所には髪の毛が何本か落ちており掃除をきちんとして欲しいと感じました。朝食のビュッフェはとても美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

札幌で同系列のホテルを利用し、とてもきれいだったのでかなり期待していたのですが、期待外れでした。外観や内装はキレイに改装されていますが、水回りは古いままで、とても残念でした。部屋は改装していてキレイですが、テーブルなど古くて、しかも椅子がない。鏡付きとなっていましたが鏡もなく部屋でお化粧ができない。またマッサージ機はこわれていました。立地はとてもよいので設備がキレイだと完璧なのですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

部屋の掃除が疎かで、前の宿泊客のものでしょうか、長い髪の毛が所々に落ちてました。朝食のバイキングも値段程ではありませんでした。もう使うことは無いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

部屋に、気になる臭いが充満していました。フロントの方にも確認して頂き、別の部屋に変更して頂きました。対応が迅速で、対応して下さったスタッフの方の印象も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

駐車券付きだったので、場所もお買い物に便利なため、何度か利用していましたが、今回は残念な感じでした。お部屋中ホコリだらけで、アレルギーの私は辛さのあまりタオルを濡らして拭き掃除をしたぐらいです。そして次は浴室です。ホコリでくしゃみが止まらなかったので、半身浴でもしようと浴槽に入って周りを見渡すと、トイレの壁辺りに吐いたモノが散ったあとが残っていました。とても気持ち悪かったです。そのあとDVDを観たあと、歯磨きをしていたら、鏡越しに、洗面台の排水口に茶色い物体が見えたので、何かと直視したら、肉の塊が引っ掛かっていました。いくらお安いとはいっても、お掃除の手抜き加減には、残念に思います。

【ご利用の宿泊プラン】
クルマ派必見！駐車券付プラン
★禁煙セミダブルルーム★

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

今回初めて利用させていただきましたが、まずはどこがホテルなのかが非常にわかりづらいということ、看板もネオンもほとんどあるようには見えません。また、周りのお店の方にきいても解らないというかホテルの存在を知らない・・・驚きました。
お部屋はいいのですが、エアコンのファンが夜中じゅうキリキリ音をたて、とにかくいろんな音がするホテルだなと思いました。

その他は不可もなくという感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

オープン当初から、東京の快適な定宿として利用していたので、それだけに今回は裏切られたような気持ちです。エグゼクティブルームで連泊するのに、窓から階段しか見えない端の部屋だったことは仕方ないのかなぁとも思いましたけど…。備え付けのパソコンを使おうとしたら電源が入らず、持ってきてくれた代替パソコンはすぐに固まり、ネット接続もままならずに悪戦苦闘。あきらめて寝ようと歯を磨こうとしたら、歯ブラシがない…。夜遅く年度もフロントに電話するのが嫌だったので、翌日メモを残して出かけました。歯ブラシは補充してありましたが、パソコンの調子は悪いまま。こんなことなら、もっと安い部屋に泊まればよかったと思いました。少なくとも、このプランはもう利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

ディズニーランドに行った後に利用させていただきました。
料金が安かったので、セミダブルルームに泊まりましたが・・・ものすごく狭かったのであんまりくつろげませんでした。
朝食のバイキングは生ハムとクロワッサンがとっても美味しく満足でした。
次回は少し値段が上がってもツインの部屋にしようかと思っています。

宿泊年月

2009年05月

過去に何度か宿泊したホテル。立地条件としてはGINZA SIXの真向かいで、歌舞伎座や新橋演舞場なども徒歩圏内。羽田空港から京急線で一本、東銀座駅からもそんなに遠くないとっても良いところです。しかし接客するスタッフが以前より雑になって居ました。室内も以前よりは雑な清掃という気がしました。ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

以前にレディースプランで宿泊した事があり、チェックインの際にそちらの部屋に変更も可能だったが、今回はそれも無く、また連泊の際に掃除を希望しなければ、貰えるはずの粗品も、危うく貰えないところでした。以前のスタッフより接客力が全体的に低下してる気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

この度はお世話になりました。

実は以前、利用した時に七夕カードをプレゼントというプランだったにも関わらずプレゼントは全くなく、部屋の眺めは全然楽しめず、預かってもらっていたトランクの鍵が壊れていて、不安もあったのですが立地条件が合っていたのと、それなりのグループ企業なので毎回トランクが壊れることはないだろうと予想してトランクは預けないようにして利用してみました。

予想通り今回はトランクを預けなかったのでトランクの不具合が出ることはありませんでしたが２連泊していて２日目にはシーツなどの交換がなされないことを知らず、何ら　お知らせもなかったので驚きました。

今迄　宿泊したホテルで２日目にシーツを交換しないというシステムのホテルの場合、各所にお知らせがあったり、口頭でも知らされていたので分かった上で利用することが出来ましたが余り目にしてない所にシーツのお知らせをしていたようで黙って当たり前のように交換しいなかったので驚かされました。

今回も眺めは全然楽しめない部屋でした。
以前、夜に食事した際は美味しかったので、きっと朝食も美味しいと想像するのですが周辺で何でも頂けるのと時間的に間に合わない可能性もあるのとで朝食は毎回付けなかったのですが、その方が都合よい感じです・・・。

1泊目の朝は隣が１１時チェックアウト時間のホテルにも関わらず８時頃から掃除係の部屋の戸をガンガンと音を立てて開け閉めされていて、驚いて１１時頃見てみましたら一応戸の擦れる所に布を巻いていたようですが後になって巻いた所為か凄い音が鳴り続けていました。

起きていたので、その音で目が覚めるようなことはありませんでしたが人によっては眠っている時間かもと想像されましたし心地好い感じではありませんでした…。

サービス業・接客業に携わる側として基本的なことから諸々勉強してから仕事に当たられた方が宜しいのでは、と思うことが多いホテルです。
せっかく大きなグループ企業なのですから、もう少し教育に力を入れられた方が良いのでは、と思わされます・・・。
見た目と内容とのギャップが大き過ぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

夜行バス利用だったので、早目に着き、荷物を預かっていただきました。その後、出かけて、いざチェックイン。オンライン支払いで、終わっているにもかかわらず、先払いですと、言われ、びっくり。朝食付きプランで、予約したのに、チケットをもらえず、こちらから請求。朝食レストラン、時間の案内もなく、一言のおわびもなく、チケットを渡されました。今までに、いろんなホテルに宿泊しましたが、こんなことは初めてです。翌日、チェックアウト後、荷物をあずけ、出掛け、もどってみると、その日にお泊まりの方には、朝食レストラン、時間の案内もされているのを見て、がっかりでした。背広姿のビジネスマン、一見ハイクラスの女性の方には、それなりに案内もあるのかなぁ？と。なんか、いやな感じっした。部屋は、ツインにランクアップしてくださったのですが…。やはり、チェックインは、ホテルの第一印象じゃないですか？残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

口コミ通り、浴槽や洗面台に髪の毛が数本落ちていた。改善されていないのか、もっときちんと掃除をしてもらいたい。私はあまり気にならなかったが、やはり窓側からパチン、パチンという音がした。部屋の寒暖のせいではなく、窓上方の蛍光灯からする音ではないかと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】節約ＥＣＯ推進プラン※お部屋のアメニティが通常と異なります
★禁煙スタンダードシングル★

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

　朝食付きプランでの宿泊にもかかわらず、レストランの入り口で、朝食付きではないと言われました。
　その後、「改めて調べたところ、朝食付きのプランでした」との報告がありましたが、謝罪はなし。しかも食事中、他のお客様がいらっしゃる目の前でそのような報告があったため、恥をかかされました。
　手違いはだれにもありますが、このようなことでは、せっかくの食事もまずくなります。非常に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

時々利用させてもらってますが、だんだん部屋の掃除が雑になってます。トイレやお風呂がかびやらほこりやらたくさんありました。さらに今回はドライヤーが古くなりヘッドがゆるく乾かしているとすぐに取れてしまいました。また翌朝に食べようと思って冷蔵庫で冷やすと冷えず冷蔵庫が壊れてるようでした。部屋の掃除はもとより備品のチェックは最低限のことだと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【タイムセ－ル】２名様用宿泊プラン
★禁煙セミダブルルーム★

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

前回利用させていただいたときより朝食が貧相になっており、非常に残念でした。
席の案内から何から全ての面でガッカリです。

【ご利用の宿泊プラン】

エグゼクティブセミダブル 喫煙可

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

時々利用しています。今回、リーズナブルな価格であった為か、眺望の無い非常階段を臨む部屋でした。
部屋の椅子にべったりとシミがついていて、そのまま座りたくなかったので、バスタオルをお願いし、それを敷いて使用しました。
お願いするときに、フロントの方に理由を伝えたのに、清掃の係の方がバスタオルを持参しただけで、現状の確認もされませんでした。
リーズナブルな部屋なので、非常階段の側なのは仕方ないとして、せめて部屋の椅子などは清潔にしておいて欲しかったです。また、ベッドのアクセントとして置かれている、ボルドーのクッションのカバーにも、毛髪が沢山付着していました。多分、クッションのカバーは、取り替えていないのでしょう。折角、ベッドのリネンを清潔にしても、最後にあのクッションを置いては台無しだと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

☆スタンダードシングル喫煙☆

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

以前から、数回利用しており、立地、設備、サービス等は変わっていなかったが、
１）朝食が美味しくなかった。以前は、美味しかったのに。
２）ホテルにて、お土産を購入したが、普通のバームクーフェンが5個で2000円でした。
　　ぼったくりだと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月