クチコミ

総合評価
4.03
406
5
110
4
135
3
45
2
25
1
16
部屋
4.30
接客・サービス
3.95
ロケーション
4.39
朝食
4.36
夕食
4.42
温泉・お風呂
3.97
設備
3.63
清潔さ
3.75
クチコミの投稿画像
344
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

夫と2人で宿泊しました。お部屋は2年前にリノベーションしたとのことで、とても綺麗で快適でした。目の前に海と砂浜、最高でした。 お食事も、鯛やつや姫、とても美味しかったです。残念だったのは、山形牛。赤身と有ったので180グラムいけると思ったのですが、60代の胃には少し重く残してしまいました。バターでは無く牛脂で焼いたら、もう少したべられたかなぁと後悔が残りました。 今度は孫を連れて海水浴に行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
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この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 お部屋のリノベーションや海の眺めがお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、鯛やつや姫のお料理をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。 一方で山形牛についてはご期待に添えず、申し訳ありませんでした。 お客様の貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に役立てさせていただきます。 これからも皆様にご愛顧をいただけるお宿づくりを目指し改良改善に努力邁進してゆく所存です。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価・貴重なご意見ありがとうございました。
2024-07-07
4
レジャー
家族
2024年6月宿泊
まりりん3317
60代/女性|17 件のクチコミ

 高齢の2人の母に日本海の夕日を見せたくて、強引に誘って出かけました。日本海と沈む夕日がばっちり見える広々したとても良い部屋でした。ベッドが4つあり、しかも2つずつに分かれていたので、それぞれ母子水入らず眠ることができました。  男性の従業員の方が、館内隅々のお掃除をしておられ、とても感じよくあいさつをしてくださいました。お食事会場でも、海に面した場所に案内していただきラッキーでした。夕食に出された鯛の塩焼きと兜揚げは、とてもおいしかったです。全体的に、年配者が喜びそうな献立だったと思います。  部屋に入った時、カーテンが閉まっていて暗かったこと、冷房が入っていなかったことが残念でした。チェックインの時間に合わせて、部屋を明るくして冷やしていて欲しかったな〜と思いました。仕方ないことですが、大浴場が地下でエレベーターが行かない場所だったので、93歳の母が入浴をあきらめました。シャワーキャップは用意していただけると嬉しいです。  さらに、チェックインした時、フロントで「名前を漢字で入力して欲しかった。」と言われたのですが、楽天トラベルで、ひらがなでの入力が求められているので「そんなこと言われても・・・。」と思いました。ご存じないのでしょうか。  総合的に見て、お部屋と眺めと夕食のお料理がとても良くて、また泊まりに行きたい宿です。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
2
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】夏休み前迄のご宿泊が2200円OFF!米の娘ぶたしゃぶ&海鮮〇日本海に沈みゆく夕日に感動

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この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 まず、お母様方に日本海の夕日をご覧いただけたこと、そしてお部屋や眺めや夕食のお料理にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。 特に鯛の塩焼きと兜揚げがお気に召していただけたようで料理スタッフ一同大変喜んでおります。 また従業員の対応についてもお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。 これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努力してまいります。 一方でご指摘いただいた点については大変申し訳ありませんでした。 チェックインの時間に合わせて部屋を明るくし冷房を入れることはお客様が快適に過ごせるよう配慮すべき点でした。 また大浴場のアクセシビリティやシャワーキャップの提供についても今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 楽天トラベルでの名前入力についてのご指摘も誠にありがとうございます。 こちらについては楽天トラベルとの連携を再確認し同様の問題が再発しないよう対策を講じます。 お客様のご意見は私たちがサービスを改善しより良い宿泊体験を提供するための大切な指針となります。再度貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
2024-07-04
5
レジャー
家族
2024年6月宿泊
いえもんの母
50代/女性|9 件のクチコミ

夕日を眺めながらの夕食は格別で、一生の思い出になりました。 スタッフさんのお心使い、美味しいお料理、清潔で眺めの良い最高のお部屋‥どれも大変素晴らしかったです。叔母と私達夫婦の3人旅でしたが、叔母に最高のおもてなしが出来た事が何よりも嬉しかったです。 特にお料理が美味しくて、お魚料理は絶品です!お腹がいっぱいだったのでお肉は‥と思いましたが、今年一美味しかったです。 お風呂の近くに飾ってあったお嬢様の作品に感動いたしました。 是非また伺いたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
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この度は当施設をご利用いただき、またその後の温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お客様が夕日を眺めながらの夕食を楽しまれ一生の思い出になったとのこと大変嬉しく思います。 また、スタッフの心使いやお部屋の清潔さ眺めの良さについてもお褒めいただき感謝申し上げます。 叔母様にも喜んでいただけたとのこと何よりでございます。 私たちの目指すおもてなしの心がお伝えできたようで大変光栄です。 特にお料理についてお魚料理が絶品だったとのお言葉、誠にありがとうございます。 また、お肉料理についても「今年一美味しかった」との高評価、料理人としてこれ以上の喜びはありません。 お風呂の近くに飾ってある作品に感動いただいたとのこと、作者にもお伝えさせていただきます。 是非またのご利用心よりお待ち申し上げております。 次回のご来館もお客様にとって最高の体験となるようスタッフ一同精進してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2024-06-16
5
レジャー
家族
2024年2月宿泊
namahage0829
40代/女性|21 件のクチコミ

小さな子ども連れでしたが、とても気持ちよく過ごすことができました。お風呂場に子供用のソープが置いてあり、助かりました。お風呂の温度もそこまで熱くなく、子どもたちも温泉を楽しむことができました。 ご飯が美味しく、特に鯛のかぶと揚げは最高でした。熱々のかぶと揚げも塩焼きも新鮮なお刺身も、とても美味しかったです。個室で食べることができて、人目を気にすることなくゆっくり食べることができました。 水族館にも近いし、海の目の前で景色もいいし、また来たいと思う宿でした。 この度は、素敵な時間をありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-
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この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 私共は目の前の日本海迄徒歩1分という風光明媚な立地にあり、世界的にも有名な海月の水族館に近い場所にあります。 お子様連れのお客さまにもたくさんお越しいただき、また地産地消にこだわった地魚を中心にお献立を作らせて頂いております。 これからも皆様にご愛顧をいただけるお宿づくりを目指し、日々精進していく所存でございます。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
2024-02-11
4
レジャー
家族
2023年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

夫と長男が不在だったため、妊婦(自分)と長女と次男という状態で泊まらせていただきました。 車で行くことを事前に伝えると、『駐車場に着いたらお電話ください。ホテルから少し離れているので迎えに行きます。』と親切な応対をしていただきました。歩いて2分程の距離でしたが、とても嬉しい心遣いでした。 チェックインの際、子供たちには無料でおもちゃもいただきました。ありがとうございます。 スーペリアツインのお部屋は眺めもよく、とても綺麗でした。 子供たちも、常に海が見えている環境にとても嬉しそうで。連れてこれてよかったなぁーと。 お食事は小鉢など、たくさん種類があって食材も様々で、美味しくいただきました。 食べきれないほどの量だったことと、お魚の食べ方が不慣れなこともあり、名物の浜焼きや兜揚げは半分ほど残してしまいました…。 申し訳なかったです。 他のお客様に心配やご迷惑をかけるのが怖くて、お風呂は温泉でなく、お部屋のお風呂(シャワー)を使いましたが、とても綺麗でしたよ。 次回お泊まりする際は、家族に温泉を楽しんでもらいたいです。 今月は夫と長男も一緒にお泊まりできそうなので、出産前の最後のお楽しみとして予約させていただきました。 連月でのお泊まりになるので、お料理のメニュー変更など、細やかな配慮にとても嬉しく思っております。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 リニューアルいたしました7Fスーペリアツインにご宿泊いただき、ご家族様と楽しい時間をお過ごしできたご様子に安堵いたしました。 私どもは地産地消にこだわり美味しい日本海の幸をご提供できるよう日々心掛けております。 体質体調及びアレルギー等ご予約の際にご相談いただければできる限りの対応をさせていただきます。 これからもお客様の声を従業員一同の励みとし、皆様にご愛顧を頂けるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
2023-12-15
4
レジャー
家族
2023年9月宿泊
koji70674259
70代/男性|2 件のクチコミ

駐車場が第一、第二とホテル正面から100mの範囲で、車で先導と送迎をして頂きました。 部屋は、長めの蛍光灯タイプが12本使用されていて明るくて良かったです。 ただ、トイレのドアが入り口の低い場所で、スリッパに一度履き替えてさらにトイレスリッパにはきかえると、スリッパでトイレのドアが閉まらない状況で、改造工事が必要と思います。土間の高さと合わせると良いと思います。裸足でトイレのドア前に移動する様にしていただきたい。 部屋がリニュアルされて間もないので、畳表替えがまだ新品でした。 部屋のお茶のパックが一人2個ありましたが、使用済みのパック入れがなく困りました。栓抜きは良く目につく場所へ見える様に配置された方がいいと思います。 夕方の夕陽が幻想的で、自慢するにふさわしい部屋の配置でした。 弁当の食事は内容が予想以上に量と種類が良く、今後も継続して欲しい内容でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中からお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 然し乍ら館内設備におきましてお客様にご満足いただく事がが出来ず大変申し訳ございません。 社内共有情報としてお客様の声を反映させながら改良改善してゆく所存でございます。 これからも皆様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し日々努力邁進してゆきたいと思います。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価、貴重なご意見ありがとうございました。
2023-09-21
4
レジャー
家族
2023年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

加茂水族館から車でホテルに着くとスタッフの方がお出迎えして頂き、駐車場がホテルから離れていましたが、スタッフの方が車で誘導して、またホテルまで乗せてもらい良かったです。 部屋は海が一望出来て夕陽がとてもキレイでした。 ただ、最西側の部屋だった為か西陽がもろに差し込んで暑く、スタッフの方がエアコン調整に来てもらいましたが、日没までは冷えなかったのが残念でした。 夕食は、鯛のカブト揚げが出てきて、始めて食べましたがビールに合いとても美味しかったです。 朝食は、最上階の展望台で、こちらも眺めがとても良く、気持ちの良い朝ご飯を堪能できました。 立地的的に、海が真ん前なので釣りや海水浴には最高な場所なので、夏がお勧めだと感じました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 また貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 お部屋からの海や美しい夕陽をお楽しみいただけたこと大変うれしく思います。 然し乍らお部屋で西陽が直接差し込みエアコン調整にも関わらず日没まで涼しくならなかったとのこと、お客様には大変ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。 また鯛のカブト揚げをお召し上がりいただきお客様にとって美味しい一品であったことを大変嬉しく思います。 ご提供する料理も様々考慮しながらより一層の満足を感じていただけるように努めてまいります。 朝食は最上階の展望レストランでお楽しみいただけ素晴らしい眺めと気持ちの良い朝食を提供できたことをうれしく思います。 立地的には海が目の前という最高のロケーションで釣りや海水浴を楽しまれるのに最適な場所ですので夏には特にお勧めとのことありがとうございます。 お客様のご意見を真摯に受け止め今後もより良いサービスと快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
2023-06-27
4
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

お料理がおいしかったです。浜焼きとかぶとあげ、本当においしかったです。ステーキソースが選べるとさらにうれしいですがステーキもやわらかくておなかいっぱい食べました。朝ご飯の品数も多く、おいしかったです。お風呂もだれもいない時間にあたり、独り占めできました。いつまで入っていてもいいぐらいやわらかい感じで、ずっと入っていたくなりました。シャンプーバイキングも楽しみました。お部屋は新しいお部屋に変えていただき、ベッドでうれしかっtです。トイレにお手拭きかペーパーがあると洗面所にいかなくてっもすむので助かりますが。女湯の蛇口のところが押してもお湯が出てこないところあり、硬かったのかもしれませんが、場所をうつりました。すれ違う方 みなさんがあいさつしてくださって、気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【スタンダード・個室】海の幸のお料理に追加♪肉汁ジュワ〜ッ!とろける◆山形牛ステーキ80gプラン◆

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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中からお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 お客様からの口コミを拝見しお料理が美味しかったとのことで私たちも大変嬉しく思います。 また朝ご飯も美味しかったようで何よりです。 お風呂も独り占めできたようでリラックスできたのではないでしょうか。 またすれ違う人があいさつしてくださったとのことで気持ちよく過ごせたようで何よりです。 ただ女湯の蛇口のところが押してもお湯が出てこなかったとのことですが場所を移動されたとのことで解決されたようで誠に申し訳ございませんでした。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。
2023-03-26
5
レジャー
家族
2022年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

この度はお世話になりました。母と姉、子供達(3人)、計6人で宿泊させていただきました。ロビーからもお部屋からも素敵な海を眺められ、夕日が最高に綺麗に見れました。食事は夕朝ともお部屋でお弁当でしたが、品数の多さ!びっくりで!中でも一番はローストビーフでした。柔らかくソースも絶品。本当にごちそう様でした(^_^) 海が初めてだった子供達も、海にお宿に最高だったようで、良い思い出になりました。また機会がありましたら、宜しくお願いします(_ _)


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【夏休み】≪事前カード決済限定≫家族旅行応援!食事は【部屋食で御弁当】山形・庄内の味覚を満喫弁当♪

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この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 お客様がお泊りになった日は大変美しい夕陽でしたね。 「お部屋でゆっくりお弁当プラン」は他のお客様に気兼ねなくご家族様だけのお食事時間を楽しめる内容でございます。 ローストビーフ等のお料理を堪能していただけたようでとても嬉しく思います。 またお褒めの言葉をいただきまして本当にありがとうございます! 料理長をはじめ従業員全員の励みとさせていただきます。 これからもお客様にご愛顧をいただけるお宿を目指し、日々努力邁進してゆく所存でございます。 お忙しい中でのご投稿、並びに高評価ありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2022-07-19
4
レジャー
家族
2021年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

施設自体は古かったですが、コロナ対応もしっかりとされており、清潔感がありました。一つ改善をお願いしたいのは、海水浴後の家族の水着を干すスペースや道具がなく、苦労したことです。浴室に水着を干すことができるとありがたいなと思います。 食事はおいしく、量もたくさんあり、とても豪華でした。食べ盛りの子には、お代わりのご飯の量をを増やしていただいたり、きめ細やかなサービスをしていただき、とてもありがたかったです。 こちらの施設では、宿泊当日の12時から駐車場の利用ができますので、チェックインまで目の前の海で海水浴を楽しみました。チェックアウト後も、11時までお風呂を使わせていただけますので、帰りも思う存分、海水浴を楽しみました。お天気に恵まれ、客室からキレイな夕陽を見ることができ、大満足でした。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

≪山形県民限定≫【夏休み・個室】夏休み限定プラン◆特典付◆県民泊まってお出かけキャンペーン

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この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉内数ある宿泊施設の中からお選びいただきましたことを心より御礼申し上げます。 当館はコロナ対策に万全を期し、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同心がけております。 然し乍らまだまだ改善点等が多く、お客様の貴重なご意見は従業員全員の共通認識として前向きに善処いたす所存でございます。 年に一度の大切な夏休み。 皆様の思い出づくりのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思います。 これからもお子様達の成長の様に私共も切磋琢磨し努力邁進してゆきます。 お忙しい中でのコメント並びに高評価、ありがとうございました。 またのご来館をお待ち申し上げます。
2021-08-10
5
レジャー
友達
2020年11月宿泊
スバルと友人
60代/男性|1 件のクチコミ

友人と利用しましたが、徹底したコロナ対策には驚き、逆に安心しました。 一見するとサービスが悪いような感じがしてしまうお客さんもいるかもしれませんが、今はそれが一番のサービス 使い捨ての専用スリッパや浴室での個人個人の下着入れビニール袋やスリッパ入れ、有れば使うドライヤーや化粧品類の撤去。個室での食事は勿論ですね。 そこ迄徹底している事を、受け付け時か部屋のテーブルに「オリジナルコロナ対策アピールパンフレット」があれば、なお最高ですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【一番人気】【個室】ご要望で復活! ◇山形牛すき鍋プラン◇食欲をそそる、甘い醤油の香り♪

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この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から竹屋ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 徹底したコロナ対策には驚き、安心しましたとのお言葉、心より感謝申し上げます。 コロナ禍での宿泊営業で一番に心がけたのはお客様がおっしゃるように安心して過ごしていただくことでした。世の中が落ち着くまではお客様と接触する機会、会話する機会が少なくなるのでご不便をおかけする場合もあると思いますが、少しでもそう感じられないようなおもてなしに努めていければと考えております。 具体的な取り組みにも言及いただきありがとうございます。多く挙げていただいた中でも特に、採用に悩んだ浴室での個人個人の下着入れビニール袋やスリッパ入れに対しご理解いただけたご様子に大変うれしく感じております。 大浴場の脱衣室には定期的に除菌に伺っているのですが、集中するする時間など対応しきれない場合がございます。そこで大判のビニール袋をご用意し袋の内側は確実に無菌なことからそのままかごに置いても安心につながると思い対策させていただきました。 使い捨てなので、資源としてはムダづかいかもしれませんが、今は安心安全を第一に考えさせていただいております。 「オリジナルコロナ対策アピールパンフレット」があれば、なお最高とのお言葉重ねて感謝申し上げます。一通り記したものをお部屋にはご用意させていただいたのですが、ご指摘の通りお客様の目に留まらなければ意味はございません。今後はしっかり伝わるように配置やデザインを再考したいと思います。 この度は、コロナ対策に対する温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。 コロナが終わってもお喜びいただけるサービスを目指して今後も邁進してまいります。 スタッフ一同、スバルと友人様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
2021-03-03
5
レジャー
家族
2020年9月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

毎年この時期に鶴岡に葡萄を買いに行くのですが今回初めてお世話になりました。夕飯は食べきれないほどのボリュームでどれもこれも美味しかったです。お宿自慢の兜揚げ?半信半疑で食べましたがホント美味しかったです。朝食も優しい味付けでどれも美味しく朝から食べ過ぎました。何よりすごかったのは部屋からの眺めです。何時間でも海を見ていられます。コロナ対策も徹底していて安心してお世話になりました。年に一度の定宿になりそうです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【スタンダード】【個室】海の幸のお料理に追加♪肉汁ジュワ〜ッ!とろける◆山形牛ステーキ80gプラン◆

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この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から竹屋ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 また、毎年のご来鶴ありがとうございます。 当館のお食事に対しお褒めのお言葉を頂戴し、改めて感謝申し上げます。 当館の名物のひとつである「鯛の兜揚げ」に加えご朝食にもご満足いただけたご様子、大変うれしく感じております。 また、お部屋の眺めにもご満足いただけたご様子に嬉しさもひとしおでございます。 お天気の良い日には酒田沖の飛島や新潟沖の淡島も見えることがございます。 ぜひ、次の機会にはそちらもご覧いただけますようお祈り申し上げます。 さらには、今の時代においてコロナ感染予防の対策に対しお褒めの言葉をいただける事、本当にありがたく感じております。 お客様にご不便をおかけする場面もあるかと思いますが、お客様とスタッフの安全を第一にと考え対策を行わせていただいております。 お客様からの「安心してお世話になりました」とのお言葉を励みに安心安全の宿を目指してまいります。 最後に、何よりもありがたいお言葉は、「年に一度の定宿になりそうです」とのお言葉です。 お客様のこの想いに応えるべく、またのお越しの時まで一層の精進をしてまいりたいと思います。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
2020-10-31
4
レジャー
家族
2020年8月宿泊
umezo2002
50代/男性|51 件のクチコミ

家族3人で宿泊しました。 宿の外見は古くてあまりよい印象ではありませんでしたが、お部屋はとてもすばらしいお部屋。窓から海が見えます。宿から道路をはさんですぐ砂浜なので夜は花火ができました。1階10畳、2階10畳どちらでも眠れるので、2家族で上下階別々に宿泊することも可能です。今となってはもうかないませんが、父母が元気な頃なら一緒に宿泊するのにぴったりと思いました。 お風呂は部屋に付いているのでいつでも好きな時に入れました。 食事は朝夕とも別室個室での食事でしたが、部屋食だったらなおよかったです。 宿泊代金は安くはないので気軽に泊まれる部屋ではありませんが、機会があればまた来たいと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【夏休み】家族旅行応援!食事は個室で気兼ねなくゆったり家族時間♪組数限定【個室会食場】《お子様特典》

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この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から竹屋ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 今回umezo2002様がお泊りになられた離れ客室は2階建てメゾネットタイプで温泉付きの当館でも自慢のお部屋でございます。 親御様との思い出を浮かべながらご満足いただけたご様子に私どもも大変うれしく感じております。 目の前が海岸ですので、昼は海水浴、夜は花火と夏の湯野浜を満喫するにはもってこいの立地と自負しております。 お楽しみいただけたなら幸いでございます。 また、お食事に関して、当館では原則として部屋食を行っておりません。ご希望に添えず申し訳ありません。 しかし、コロナ禍の今は弁当食限定で部屋食の対応も行っております。 またの機会にもご希望がございましたらどうぞご検討ください。 スタッフ一同、umezo2002様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
2020-10-31
5
レジャー
家族
2020年3月宿泊
えいみ7453
20代/女性|7 件のクチコミ

三連休で安さで選んだ宿だったので期待はしてませんでしたが、このお値段でこのサービスはとても良いです。設備の古さは仕方ないですが味がありノスタルジックでスタッフの方々もまた飾り気の無い良い方達です。また、夕飯も美味しくて兜焼きはカリカリのチキンを食べているようでしたし、他のお料理も美味しかったです。今風の洗練されたお宿ではありませんが、暖かみのある良い旅館です。8カ月の娘連れでしたが、おむつ入れを用意してくれたり、食事会場で子供椅子が用意されていたり、温泉にもバスチェアやベビーベッドや、その他有料の子供の粉ミルク、おむつなのどのアメニティもあり、小さい子連れでも安心できました。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定 1泊3食付】 のんびり温まろう♪お得なゆった〜り出発プラン。13時まで滞在可能!

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この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 8ヶ月の娘さんも安心してお泊まり頂けました事、大変ありがたく存じますあげます。 また、当館の食事にもご満足いただけたご様子にホッとする想いでございます。 この様なお声はスタッフにとって大きな励みとなります。心より感謝申し上げます。 スタッフ一同、えいみ7453様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 大変な時期ではございますが、お身体を大切にしてお過ごし下さいませ。
2020-04-18
5
レジャー
家族
2019年11月宿泊
byo35
60代/男性|2 件のクチコミ

 毎年楽しみにしている大人の休日倶楽部パスを利用して庄内地方の旅を計画しました。ネットで「鯛の兜揚げ」が気になって竹屋さんに予約しました。欲張り旅行のため夕方の到着でしたが、スタッフの方の爽やかな応対が嬉しかったです。夕食でお品書きの順番に料理が運ばれ、いよいよ気になっていた「鯛の兜揚げ」がいいにおいと共に運ばれてきました。食べ方も教えていただき、パリッとした食感と鯛の香ばしさが口の中に広がりとてもおいしかったです。おかげでとても印象に残る旅行となりました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】☆年末謝恩セール☆竹屋名物「浜焼き」&「鯛の兜揚げ」も愉しめる期間限定イチオシプラン

2
不適切なクチコミを報告する
この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 庄内地方のご旅行を楽しんでいただけたなら幸いと存じます。 また、当館の食事にもご満足いただけたご様子にホットする想いでございます。 この様なおこえはスタッフにとって大きな励みとなります。心より感謝申し上げます。 スタッフの接客がとても良かったと大変嬉しいお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。 スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
2020-04-18
5
レジャー
家族
2019年9月宿泊
投稿者さん
211 件のクチコミ

ホテルの建物は古く、大広間で食事を他のお客様と一緒にとるなど、ちょっと昔のホテル的ですが、仲居さんが声をかけてくれたり、支配人が魚の食べ方を教えてくれたり、食事(浜焼き)、ホスピタリティ、景観(夕日、砂浜)の素晴らしいホテルです。 朝早く目が覚めてしまい、朝市まで散歩に行こうとロビーに出ると、支配人さんがモップ掛けをしていました。我々が快適に過ごせるよう陰ながらのご努力に敬意を表します。 加茂水族館に近く、便利でした。 機会があれば、また泊まりたいホテルのひとつになりました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【スタンダード】竹屋名物「浜焼き」&「鯛の兜揚げ」を熱々で☆日本海を五感で愉しむ、寛ぎのひととき

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この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 スタッフにお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。 こういったお言葉は、滞在中のお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう日々頑張っておりますので担当したスタッフの励みとなります。 食事もご満足とのお言葉に重ねて感謝を申し上げます。 定番の竹屋の味に季節の味を加えて、この土地の食を楽しんでいただけるよう一層精進してまいります。 また、機会があればまた泊まりたいとのお声を励みにこれからも精一杯のおもてなしに努めてまいります。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 この度は誠に誠にありがとうございました。
2020-01-30
4
レジャー
家族
2019年8月宿泊
新潟のひろちゃん
60代/男性|22 件のクチコミ

8月22日に家族旅行でお世話になりました。平日でもあり団体客はいないものと思っていましたが、部屋へ案内された通路でいやな予感がしました。5〜6部屋ある7階の部屋の前に貼られた名札は我々以外は同じ会社名。案の定深夜12時まで隣室の大声で寝付けませんでした。家族に幼児もおり、部屋割りには配慮してほしかったと思いました。ホテルは料理を含め全体的に良く言えば懐かしい感じ、悪く言えば時代遅れです。料金からすれば贅沢は言えませんが。ただ、夕食の鯛の兜上げ(フライドチキンのような感じ)と鯛の浜焼は他では味わえない絶品だと思います。料理の独創性やきめ細かなサービスを求めるホテルではなく、地元の歓送迎会や老人会の旅行に最適かと思いました。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルセール】5%OFF【スタンダード】竹屋名物「浜焼き」&「鯛の兜揚げ」を熱々で☆

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この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 隣室の音で寝付けなかったとの事、配慮が足りず申し訳ありませんでした。今後は事前の部屋割りに注意いたしましてご不快な思いをおかけしないように注意いたします。 お食事の鯛の兜揚げに絶品とのお言葉、ありがとうございます。 当館の兜揚げはできたてアツアツをお召し上がりいただきたく揚げたてを急いで皆様にお配りさせていただいており大変ご好評いただいております。メニューに関しまして少しでも良い方含め皆様にご満足頂けるお食事内容を検討してまいります。 この度は改善につながるお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
2020-01-23
4
レジャー
家族
2018年11月宿泊
サンドクラフト
40代/男性|77 件のクチコミ

11月23日に妻と二人で隣県から宿泊しました。この日は山形でも初雪があり、月山をこえる国道は20センチも降雪でした。雪が心配で早く出発したため予定より1時間も早い15時に到着したのですが、フロントで快く迎えていただきました。おかげで、すいている浴場で温泉をゆっくりと楽しむことができました。温泉は個人的に好きな泉質だったし、目の前に海が見えるのがよくて、滞在中に4回入りました。妻も大変喜んでいました。 また、たくさんの方がレビューに高評価を書いていたので食事の良さを期待してこのホテルを決めましたが大正解でした。鯛の磯焼き、鯛のかぶと揚げは熱々の物が出てきましたが…食べ方を教えてもらいとても美味しくいただきました。お刺身は一人に対して二人前くらいあったと思います。山形牛ステーキも柔らかく滅茶苦茶うまいお肉でした。その他、煮魚や小鉢、ズワイガニなど・・・どれも美味しくいただきました。妻と二人で、「ここの料理長は味付けが最高に上手いな」と感動していました。私たちは40代の夫婦ですが、口に合わない物はひとつもなく大満足でした。 また、宿泊を通していたるところに企業努力があることに気づき妻と二人で感心していました。個人的には客室の案内にあったイラストや「おはようございます」「帰ります」など・・・なかなかよいと思いました。日本中が人手不足になっている中で地方は特に大変です。そんな中で上手に運営し、手を抜かない料理で勝負しているという感じでした。 支配人さんは夕食会場に来て声をかけて下さいましたが、翌朝はホテルから出た私たちの車が見えなくなるまで手を振って見送ってくれました。帰りの車で「来年も来る価値があるね」と妻も言っていました。 ただ、来年は完全分煙でお願いします。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
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宿泊プラン

【一番人気】迷ったらコレ!山形牛ステーキどーんと180g♪海鮮に牛肉も食べたい、食事がメインあなたへ

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5
レジャー
家族
2018年8月宿泊
TLR145
30代/男性|2 件のクチコミ

とにかく夕食がすばらしかった! はじめに出て来た「浜焼き」 続けて来た「鯛のカブト揚げ」 これらを食べるためにまた泊まりに行きたい! と思うくらいの味でした。 翌日の朝、妻が胃腸の調子が悪くなったときに 胃薬を頼んだらすぐに持って来ていただいたことなど サービスは大変満足です。 部屋、お風呂は普通 強いて言えば、冷房の弱がもう少し弱めだとよかった 一番弱めでもけっこう寒かったので ホテルや駐車場の立地は まぁ、場所的なことを考えると仕方ないかなといった感じです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
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宿泊プラン

【カップル】2組限定!個室でのお食事確約だから2人の時間を満喫♪スパークリングワイン付き☆

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4
レジャー
家族
2018年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

海の日の連休中に1泊で利用しました。 月山から下山後、翌日晴天予定だったので早朝にホテルを出たいと思い、 朝食をお弁当に変えてもらえないか、相談したところ、快く対応していただき大変助かりました。 車もホテルの横に付けていただいていて、心配りが嬉しかったです。 ご飯の浜焼き。鯛は手て食べるとすごく食べやすいということを初めて知りました。 手で食べる鯛は大変おいしくて、満足でした。 量が多くて残してしまい申し訳なかったです…。 また、このホテル、日本海に沈む夕日が見えます。 食事中に夕陽が出るときにはアナウンスされるのですが、 日本海に沈む夕日なんて、見慣れてる、、という人以外は、見に行くことをお勧めします。 前に電線などがなく、海が目の前。 ロビー内に太陽の光が満ちていて、一見の価値ありです。 従業員の方もなんだか一生懸命で、宿泊してよかったと思えました。 お世話になりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
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宿泊プラン

【スタンダード】竹屋名物「浜焼き」&「鯛の兜揚げ」を熱々で☆日本海を五感で愉しむ、寛ぎのひととき

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