このたびは「はいむるぶし」にご宿泊賜り誠に有難うございました。
ご好評のお声を頂いている中で、一部のスタッフの心無き対応により全体のイメージが悪くなってしまうことは、誠に残念でなりません。
お客様のお顔を見ておもてなしの心を持った対応ができるスタッフ育成に努めて参ります。
正直なお声を頂き有難うございました。

このたびは台風の進路を心配しながらのご旅行であったかと思いますが、お越しのお日にちの天候は、なんら影響なく、好天に恵まれ、リゾートの夏をご満喫いただけたのではないでしょうか。
ぜひ、次回は、2泊、3泊と連泊でお越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

ご投稿有難うございました。

楽しみにされていた「はいむるぶし」宿泊をご満足されてお帰り頂きたかったのですが、
不快な思いをお持ちのままお帰りになられましたこと誠に残念でなりません。

いただいたお声は真摯に受け止め、真心ある温かい対応が出来るスタッフ育成に努めて参ります。

お越しいただいたお日にちは梅雨明け後の本場の夏が始まったタイミングで、眩しい太陽の陽射しと青い海に出逢えたことと思います。
八重山諸島小浜島はのんびりとした島時間が流れ、波の音を聴いたり、サトウキビが風で揺れる音を聴いたり、アカショウビンの鳴き声がどこからか聴こえたり、、、普段の環境とは異なる空間を心地よく感じていただけたとしたら嬉しく思います。この環境下に甘んじることなく、ホスピタリティー精神を持ってお客様の対応にあたって参ります。
お客様の正直なお気持ちが私どもの次へのステップへとつながります。
ご投稿有難うございました。

はいむるぶし
ホテル部支配人

このたびは「はいむるぶし」に宿泊賜り有難うございます。
八重山の自然に魅了され、すっかり八重山病（八重山の海や島が恋しくなること）になってしまいましたね＾＾
ご滞在中はとても素敵な時間をお過ごしいただけたご様子で何よりです。
スタッフ、はいむるぶし施設について嬉しいお言葉、たくさんいただき、感謝申し上げます。
天候は不安定ではありましたが、初めての小浜島、変わりやすい島の気候を体感していただき、また予期せぬ虹や星空は、きっと、記憶に残るお土産となってお持ち帰りいただけたのではないでしょうか。
次回は、晴れ空を狙って^＾
またのお越しをお待ちしております。

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊賜り誠に有難うございます。
園内には、写真スポットとして、セルフタイマーで写真が撮れるようカメラスタンドを設置しております。「はいむるぶし」で過ごしたひとときをお越しのグループ様一緒に写真を撮るためにご活用いただければと思い設置いたしました。＾＾
お気に召して頂き嬉しく思います。

広い園内は、撮影する場所によって、全く背景が異なりますので、モデル気分になって写真撮影を楽しまれてみてはいかがでしょうか。

鳥のさえずりが聴こえる朝のはじまり、真っ赤な夕陽が西表に沈み空のグラデーションが美しい静寂な夜のはじまり、満天の星空と夜行性の動物のかすかな鳴き声・・・自然豊かな園内は、様々な感動シーンの宝庫です。お越しの皆様へは、五感を研ぎ澄ませ多くの感動に出逢えることを願っております。


ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊いただき有難うございました。
初めての体験ダイビングは楽しんでいただけたご
様子で何よりです。
八重山の海は北半球最大のサンゴ礁を抱き、小浜島周辺はダイビングスポットが豊富にございます。瑠璃色の海をただ眺めるだけでも綺麗ですが、お越しのお客様へは、シュノーケルやダイビングなどを通じて海の中の世界も見て知っていただきたいという思いがございます。
ぜひ、次回はマンタスクランブルでオニイトマキエイの優雅な泳ぎを見ることに挑戦されてみてはいかがでしょうか。

お部屋の浴槽の大きさに関しましてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。オーシャンビュースイートのお風呂の方がやや大き目でございますので、次回ご宿泊の機会ございましたら、ご参考いただけると幸いです。

奥様へのサプライズも成功し私どもといたしましても嬉しく思います。「はいむるぶし」でのひとときがお二人にとっての思い出の1ページになっていただけたのであれば、嬉しく思います。
ぜひ、またのお越しをお待ちいたしております。

たくさんの貴重なお声、有難うございました。

このたびは「はいむるぶし」に2泊のご宿泊を頂き有難うございます。安定しないお天気でしたが、お子様にとっては、はいむるぶし園内でのひとときを楽しんでいただけたご様子で嬉しく思います。特に女の子にとってはビーチでの貝拾いは夢中になって拾い集めていらっしゃったのではないでしょうか^＾干潮時は小さなヤドカリや速足のカニを探したりなどお子様にとっては、発見や学びにつながる素材がたくさんある施設だと思います。次回は晴れの日を狙って、ご家族皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。

いつも「はいむるぶし」をご愛顧頂き誠に有難うございます。小浜港に船が到着し、はいむるぶしのバスに乗車し、ホテルへ向かうまでの小浜島の集落の景色は、どこか人の心をほっとさせます。何度もお越しのお客様におかれましては、「帰ってきた～」という気分になっていらっしゃるのではないでしょうか＾＾今月14日よりキビ刈りが始まり、すすきのような花をつけたサトウキビが風にゆらゆら揺れる様子や、おじぃおばぁがキビ刈りする様子などがご覧いただけています。時には一緒にキビ刈りのお手伝いをするのも島に来たなという思い出のひとつになるかもしれませんね。
「はいむるぶし」ではリゾートライフを提唱すると共に、小浜島の良さを知っていただけるような「小浜島らしさ」を紹介していきたいと考えます。またのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～

このたびは年末年始を「はいむるぶし」でお過ごしいただき誠に有難うございました。


ご滞在中に体調を崩されてしまうお客様は、少なからずいらっしゃいます。楽しみにされていたご旅行で気分も高まり、また移動疲れもあったのかもしれませんね。初期の段階で、熱が下がってよかったです^＾

このたびのご宿泊は、全ての項目にご満足のお声をいただき、とても嬉しく感謝申し上げます。
当初のご予定より1泊追加してご滞在くださり、重ねて感謝申し上げます。
ワンちゃんと一緒のお部屋に宿泊できる施設は、八重山諸島では少なく、私どももお部屋は数に限りはありますが、ぜひまた八重山にお越しの際もご利用いただければと思います。

次回お越しの際も、広い園内をカートでドライブや、ワンちゃんと一緒にお散歩など、素敵な時間をお過ごしください。

ご投稿有難うございます。
み～はいゆ～（有難うございました）

このたびは年末年始を「はいむるぶし」でお過ごしいただき誠に有難うございました。
年越しイベントやお正月イベントといった普段とは異なった沖縄のお正月を楽しんでいただましたでしょうか。

写真投稿までいただきありがとうございます。
水牛のタロウとシズカは今日もまったり過ごしています＾＾
冬の季節は観光シーズンとしてお勧めですが、海開き（3月20日）以降のシーズンはまた違った雰囲気をお愉しみいただけることと思いますので、ぜひ、またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

ご投稿有難うございました。

このたびは「はいむるぶし」に4泊のご宿泊をいただき誠に有難うございました。
ご宿泊いただきましたオーシャンビュースイートの眺望、部屋の造りをお気に召していただき重ねて感謝申し上げます。

連泊中のお部屋清掃に関しましては、何分自然に囲まれた施設のため、長期滞在のお客様でも定期的に清掃をさせていただいております。ご滞在のお客様へは快適なお部屋を提供するということから、ノーメイクプランは連続2日までとご案内いたしております。ご要望をいただいた際に、ご納得いただけない説明であったかもしれませんが、ご理解いただけましたら幸いと存じます。

またビーチアクティビティに関しましては、オーシャンビュースイートの目の前の海ではなく、はいむるぶし施設内「ビーチエリア」にて展開しております。
現在は、3月20日の海開きまで一度営業を終了しておりますので、いずれにしても施設内で遊んでいただくことは出来ませんでしたが、その他、ダイビングやシュノーケリング、釣りなどのオプションコースは通年通してご案内してございます。
3月20日以降は、昨年よりオープンいたしました「海のアスレチック　オーシャンパーク」を今年もご案内予定ですので、ぜひ、一度お試しくださいませ。
またビーチエリアのウッドデッキチェアに横になり満天の星空を眺めるのもお勧めです。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
貴重なお声ご投稿有難うございました。

いつも「はいむるぶし」をご愛顧いただき有難うございます。
「はいむるぶし」がご家族皆様にとってお気に入りの場所という嬉しいお言葉に感謝申し上げます。

ご宿泊は毎度オーシャンビュースイートをご利用いただき、重ねて感謝申し上げます。オーシャンビュースイートは解放感あふれるお部屋造りと遠浅の海、雄大な西表島の山並みをお愉しみいただけるな景観とあって、人気のお部屋タイプでございます。リピートされるお客様も多くいらっしゃり、ご滞在中は思い思いにお過ごしいただいております。


ご宿泊された日の夜は、星が輝いておりましたが、ご覧いただけましたでしょうか＾＾
小浜島は都会の人工的なネオンがないため、
条件が整えばプラネタリウムのような星空を肉眼で見ることが出来ます。このたびは、ご一泊のご滞在でしたが、ぜひ、次回は2泊、3泊と連泊でご宿泊くださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございます）

このたびは小浜島「はいむるぶし」にご宿泊賜り有難うございました。
お楽しみにされていた宿泊がご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お部屋の掃除につきましては、清掃係りへ注意喚起いたしました。
「はいむるぶし」は今年で創業33年を迎え、オープン当初は40室から始まり徐々に増築や改築を繰り返し、現在に至ります。
都会の縦型のシティホテルとは異なり、
美しい八重山の自然を感じていただけるよう、広大な敷地に宿泊棟がカテゴリー別に点在しております。
園内は大きな建物など視界を妨げるものはなく、
夜は満天の星空を、昼は園内に咲く色鮮やかな花々と遠浅の穏やかな海を、夕方は西表島に沈む雄大な景色を公園を散策しているような気分でお楽しみいただける施設でございます。
このたびのご宿泊ではあいにくのお天気で少し残念であったかもしれませんが、短い宿泊期間で人気のお部屋タイプもオフシーズン限定でお得な価格で販売することもございますので、ぜひ、またのお越しをお待ちしております。
率直なご意見ご感想有難うございます。

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊賜り有難うございます。ご滞在2泊3日は、お二人でゆったりとお過ごしいただけたご様子で何よりです。

小浜島でのひとときは、新婚旅行気分でお二人にとっての再スタートを図れたのではないでしょうか^＾

ご旅行でお越しのお客様の「思い」は人それぞれですが、今後も小浜島「はいむるぶし」に訪れた皆様が笑顔でお帰りいただけるようなおもてなしをして参ります。
小浜島の景色が恋しくなりましたら、またお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
み～はいゆ～（有難うございました）

いつも「はいむるぶし」をご愛顧戴き誠に有難うございます。昨年はロビーやレストランなどの公共エリアと新客室オーシャンプレミアが誕生し、更に今年はビーチエリアをリニューアルいたしましたので、リピーターのお客様からは、ロビーに入られた時点で、変わったねというお声をいただいております。
ビーチエリアはよりお寛ぎいただける大人な空間として生まれ変わり、お気に召していただき嬉しく思います。
夏休みシーズンはお子様で賑わうビーチも10月に入り落ち着きを見せていますのでゆったりとした空間で心からお寛ぎいただけたご様子で何よりです。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

ご投稿有難うございました。

このたびは小浜島「はいむるぶし」にご宿泊いただき有難うございました。
オプション「船釣りライトタックル」もご参加いただき、重ねて御礼申し上げます。
皆様でご参加いただいた船釣りは、大盛り上がりだったのではないでしょうか^＾ダイナミックな自然環境を贅沢にお楽しみいただけたことと思います。
ぜひ、またのお休みに皆様でのお越しをお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございました♪）

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊賜り誠に有難うございました。台風が近づいている中での宿泊はいろいろと不安な気持ちを抱えながらのご滞在であったことと思います。
いただいた多くのお声を拝読し、改善点としてご提案いただきましたビーチアクティビティやエステのご案内に関しましては、都度現場と確認とりながらご案内をしておりますが、天候のイレギュラー時もご案内に不備がないよう、横の連携を強化してまいります。
昼食メニューとプールサイドメニューはより魅力ある内容でご提供できるよう、一度いただいたお声を課内で話し合っていきます。
ご宿泊は予定されてました2泊が1泊となり、やや残念なお気持ちでお帰りになられたこととお気持ち察しいたします。しかしながら、1泊のご滞在であっても、園内のハンモックでの遊び、星空をお楽しみいただけたご様子で、自然の魅力を感じていただけたのではないかと思います。夕食ブッフェダイニングは夏の期間限定でお子様ブッフェや綿菓子機を設置しておりました。お子様にもお気に召していただき嬉しく思います。ぜひ、次回は、リベンジとして2泊、3泊と連泊で、さらにご希望のオーシャンプレミアへのご宿泊お待ちしております。
貴重なお声有難うございました。

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊賜り誠に有難うございます。
乗鞍岳の畳平と匹敵するほどの透明度とは嬉しいお言葉有難うございます。小浜島の夜は、静寂という言葉がふさわしいほど、都会の人工的な音やネオンがありません。満月の日は、月明かりが水面に光の道をつくり、新月の日はお客様がご覧いただいたような満天の星空をお愉しみいただけます。
昼間は熱い砂浜も夜はひんやり素足で歩くのに気持ちの良い冷たさになりますので、ごろんと浜辺に寝転がって星空をぼーっと見ていると流れ星に出会える時も…。このたびのご宿泊では、星空観測には条件が最適の時期にご宿泊いただきましたので、何よりでした。
ぜひ、またご家族皆様のお越しをお待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございます）

このたびは、「はいむるぶし」にご宿泊賜り誠に有難うございます。
まずはじめに、楽しみにされていたナイトクルージングが間際の連絡で中止となり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お気持ち重々察しいたします。
小浜島周辺は珊瑚礁に囲まれており、遠浅な海を昼間目視しながら走るのとは異なり、それが困難な夜間航行は航路、潮の満ち引き、天候を考慮した上で慎重にご案内しております。常に船長が時間先の天気予報を見ながら判断しているため、ご希望されていたお日にちも出発ぎりぎりまで雨雲レーダーと睨み合い致しましたが、予定している航路の先に雨雲があったため、間際の中止判断となりました。満天の星空を洋上から眺めることはなかなか出来ない貴重な体験と思いますので、その感動を体験していただきたい気持ちは山々ですが、それ以前に安全にご案内するという使命を深く認識しているため、
慎重に慎重を重ねた結果とご理解いただければ幸いです。
ツアーを主催している会社は別会社ですが、こちらのプランを紹介しているのは、私どもホテルスタッフですので、状況をきちんと把握したうえで、お申込みの際、また中止のご連絡を申し上げる際、心のこもった誠意が伝わるご案内が足らなかったがために、お客様にとってはずっと心に残りながらお帰りになってしまったことと思います。今後はこのようなことが起こらぬよう、誠心誠意をもってお客様のご案内に努めて参ります。

２泊のご滞在中は、連日天候に恵まれ、オプショナル美ら海スノーケルにもご参加いただき有難うございました。北日本の海もさぞ綺麗なことと思いますが、こちら八重山の太陽の陽射し煌めくクリスタルブルーの海は、珊瑚礁、カラフルなお魚とまた異なった世界をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
ご宿泊のオーシャンビュースイートは、大きな一枚の窓ガラスが目の前の景色を一枚の絵に切り抜いたような錯覚を覚えるほど、ぼーっと眺めていても見飽きない景色をお楽しみいただける空間造りです。お部屋、お風呂共にご満足のお声いただき、とても嬉しく、感謝申し上げます。
「はいむるぶし」に帰ってきたなーと感じていただけるような、どこかホッと出来るリゾートホテルを目指して今後も邁進してまいります。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊賜り有難うございます。
そうでしたね、当初は７月末より４泊でご予約いただいておりましたが、まさかの台風の影響で船が欠航し、予定通りにご到着いただくことができませんでした。お客様の何としてでも「はいむるぶし」に来たいという思いと、その気持ちを叶えたいという思いが合わさり、宿泊をご案内することが出来、お越しいただいた際には、嬉しい気持ちでいっぱいでした。夏の期間限定　林　正道氏による「海の環境教室」も開催中でしたので、海の話、海洋生物の特徴など、お子様も大人の方にとっても楽しんでご参加いただけたことと思います。
お部屋外の街灯、ふれあい動物広場、お気づき頂き有難うございます。
ふれあい動物広場は常時スタッフが配置している状態ではありませんが、専属のスタッフがヤギやウサギ、水牛の体調に注意しながら飼育しておりますので、ご安心くださいませ。
このたびのご宿泊では、ご家族皆様に「はいむるぶし」をお気に召していただき「また行きたい」というこの上なき嬉しいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
自然いっぱいの解放感溢れる園内、青い海と満天の星空を求めにぜひ、またのお越しをお待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございました）

このたびは昨年７月にリニューアルオープンいたしました「オーシャンプレミア」タイプに２泊のご宿泊をいただき有難うございました。
まずはじめに、ご到着の際の特典カートに関して案内の間違いがあり、不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、ひとりひとりのお客様のご案内に注意を払うよう指導を徹底いたしました。
「はいむるぶし」は１９７９年に誕生して以来、多くのお客様に愛され、ここまで成長してきました。施設は昨年７月より新客室の登場とロビーやレストランなどのパブリックスペースをリニューアルし、更に今年はビーチエリアをリニューアルいたしました。広大な施設全体としては懐かしさと新しさが融合している状態ですので、かつてからお越しのお客様にとっては、はいむるぶしの歴史と進化を感じていていただけることと思います。
今後も多くのお客様へ愛され続ける「はいむるぶし」であり続けますよう、邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございました）