このたびは「はいむるぶし」にご宿泊賜り有難うございました。
プールの大きさは期待に添えず申し訳ございませんでした。どちらかというと小さなお子様連れのお客様向けの大きさですので、たっぷり泳ぎたいというお客様へは不向きと感じられたことと存じます。
また、ビーチでのマリンアクティビティは、その日の天候状況によって中止のプレイもあります。事実、ご宿泊いただいたお日にちは、風が強く波が高い状況が続いておりましたので、お客様の安全を考え、風に影響されるプレイは中止のご案内をいたしておりました。このたびのご宿泊では、天候状況により思う存分に遊んでいただくことが出来なかったかもしれませんが、ぜひ、またいつの日かリベンジしていただける日を心待ちにしております。

信号ひとつない小浜島島内を2人乗りバイクで爽快に走った思い出は、お子様にとってもお父様の逞しい姿が一生の記憶として残ることと思います。

ぜひ、またのお越しお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊賜り有難うございました。
その後、お怪我は良くなりましたか？
ご滞在中に、怪我や体調を崩されてしまう方は少なからずいらっしゃいます。
知らない土地での体調不良や怪我はさらに不安が増してしまうことと思いますので、
ホテルスタッフとして治療はできませんが、少しでも不安を取り除くことが出来ればと思いケアをさせていただきました。
快適な滞在と感じてお帰りいただきましたことに嬉しく感謝申し上げます。


小浜島はサトウキビ畑や放牧された牛、馬、ヤギ、牧草地が広がるのどかな島です。
ふたたびお越しいただいたお客様はこの島風景を見てどこかホッとする・・・帰ってきたな・・・と感じていらっしゃるようです^^
このたびは、初めての小浜島滞在で、すでに「ホッとするのどかな島・・・」という印象を抱いていただきましたご様子で嬉しく思います。

ぜひ、またご家族皆様で、
のどかな島と「はいむるぶし」のリゾートを満喫しにいらしてください。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ちいたしております。

ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございました）

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊賜り有難うございました。
まずはじめに、ご到着されて早々、お客様へ不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にとって「はいむるぶし」の第一印象が感じ悪いままに記憶のひとつとして残ってしまいましたことが残念でなりません。

私たちは遠くはるばるお越しいただいたお客様を温かくお出迎えし、ご滞在中は心から解放されてリゾートを満喫いただき、お帰りの際は、お越しいただいた時以上に元気になって「はいむるぶし」でのひとときがお客様にとっての「命薬（ぬちぐすい）」と感じていただけるリゾートでありたいと考えております。
今一度、お客様の立場になりお出迎え姿勢を改めて参ります。



ご滞在中は、体験ダイビングにご参加いただき、有難うございます。
八重山の自然を満喫するには、南国の緑生い茂る森もお勧めですが、青い海を遠くから眺めるだけではなく、一度は海の中の世界をご覧いただきたいです。
光射す海の中は砂地も珊瑚礁もお魚もどれもが輝いてご覧いただけたことと思います。
夜は満天の星空に抱かれて、リゾートをご満喫いただいてお帰りいただきましたこと嬉しく感謝申し上げます。

お忙しい中、貴重なお声有難うございました。
またのお越しお待ちいたしております。

いつも「はいむるぶし」をご愛顧くださり有難うございます。
このたびはリニューアル致しましたセンター棟やレストラン、ビーチエリアをお気に召していただきとても嬉しく感謝申し上げます。

3年ぶりの小浜島は、次々に新たなビルが完成していく都会と異なり、かつてからの変わらぬ青のグラデーションに輝く海、鮮やかな緑の牧草地、サトウキビ畑を横に走る道、放牧されている牛や馬との出会い、何年たっても変わらぬ景色に「帰ってきた」という感覚を呼び起こされたのではないでしょうか^^

お連れ様もすっかり八重山病（八重山の青い海や自然が恋しくなる心情）にかかってしまわれたご様子から滞在中はたっぷり八重山を満喫していただけたことが分かり、同じ八重山を愛する者としては大変嬉しく思います。

ご旅行はお食事も楽しみのひとつと考える中で、
クラブダイニングをかつてからご愛用くださっていただいていたお客様からは、同様のお声を戴いております。お客様よりいただいたお声は全社に挙げていきます。このお声が実現する日はまだ先の見えない状況ではありますが、ひとつひとつのお声が変化のきっかけになることと思いますので、今後も貴重なお声をお聞かせ願えれば幸いでございます。

また青い空、青い海が恋しくなりましたら、ご家族皆様でお越しくださいませ。
貴重なお声有難うございました。
み～はいゆ～（三拝云）

このたびはご家族皆様で「はいむるぶし」にご宿泊賜り誠に有難うございました。
「はいむるぶし」では10月末日までの期間限定で、夕食レストランブッフェダイニングをご家族で利用の際、幼児～小学生までのお子様を対象に無料でお召し上がりいただけるキャンペーンを開催しております。
このたびは、こちらのキャンペーンをご利用いただきご家族皆様で楽しいお食事時間をお過ごしいただけたご様子で嬉しく感謝申し上げます。

ご夕食をホテルレストランご利用の場合は、事前予約制にてご案内しております。
当日直接レストランにお越しいただいた時点で空きがあればそのままご案内することも可能ですが、夏の季節は多くのお客様にご利用いただいておりますので、ご予約くださいませ。

レンタルカートは広大な園内をドライブ気分で走れるとあってお子様にもご好評いただいております。レンタルされなくとも行動できる範囲内にレセプションや大浴場はありますが、カートをレンタルされた方が夜の星空を見にビーチへ行ったりと思いのままに行動できますので、便利ですね^＾

小浜島はdocomo/au以外の通信機器は使用できる範囲が限られていたり圏外になってしまう場合もあります。
WiFiルーターは個数に限りがありますので、事前予約も承っております。本来であれば、心からリフレッシュしてご滞在いただきたいところでしたが、WiFiルーターが貸出中であったために、お仕事を気にされながらのご滞在になってしまい申し訳ございませんでした。
ネット環境が向上している昨今、ご滞在のお客様のインターネット使用率も上がっておりますので、今後の改善策を全社で前向きに検討して参ります。
次回お越しの際は、心からリフレッシュいただけることを願っております。
ご投稿有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
み～はいゆ～（有難うございました）

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊賜り誠に有難うございました。
事前に誕生日ケーキの手配を承っており、今回はサプライズではないとお伺いしておりましたが、記念の誕生日をひとつでもふたつでも素敵な思い出をお持ち帰りいただければ…という思いから、スタッフよりバースデーソングと写真をプレゼントさせていただきました。喜んで頂き私どもといたしましても大変嬉しく思います。


部屋、食事、共に好評価のお声をいただき快適にお過ごしいただいていた中で、プールに関して不快感を感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

通常プールの掃除は、営業開始前に清掃用ロボットを回してゴミを除去し、更にスタッフがプールに入って網で取り除く方法を取っております。しかしながらお客様がご滞在されていた期間中はロボットが故障し、スタッフが手網でゴミ取りをしていた期間でございました。
現在は復旧し通常の清掃を行いご案内しておりますが、ロボットの故障有無に関わらず、常日頃から皆様に気持ち良くご利用いただけるように気を配っていくことは最前提のことであり、この不快感を感じさせてしまいました思いを他のお客様にも感じさせぬよう、スタッフの清掃への気配りを再度徹底いたしました。
次回お越しの際は、ご滞在中の全ての事柄に対しご満足してお帰りいただくことを目標に取り組んでまいります。

貴重なお声有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
み～はいゆ～（有難うございました）

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊いただき有難うございます。1泊のご滞在はあっという間に感じられたご様子ですね。その中でもはいむるぶし園内、島内を見学できたようでしたので、何よりです^＾車で島内見学されるよりも、バイクや自転車で風を感じながら巡る方が気持ちよく、また、この景色写真に撮りたいと思ったときに気軽に脇道に止められるという利点もあります。
勾配の多い小浜島ですが、その分海の青さが際立ち一本道の先に広がる青い海・・・という景色もお愉しみいただけます。

大浴場からの夕陽は季節によって沈む位置が異なりますので、冬の時期でしたら、可能になります^^
はいむるぶしにお越しくださるリピーターのお客様は、初年度は1泊のみされて、次の年から1泊ずつ増え、連泊される方が多く、中には半月ほど滞在される方もいらっしゃいます。今回はお試しステイとしてご宿泊いただきましたが、ぜひ、次回は連泊でのんびりステイをしにいらしてください。
ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございました）

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊賜り誠に有難うございます。
「最高」というこの上なきお言葉を頂き大変嬉しく感謝申し上げます。
「はいむるぶし」では小さなお子様に対してご家族皆様が安心なお気持ちでご滞在いただけるよう、お子様向けの様々な貸出備品をご用意しております。数に限りがございますので、事前予約をお勧めいたしておりますので、これからご旅行をご検討されるお客様、お気軽にホテルへお問い合わせくださいませ。
広大な園内には、２頭の水牛、アヒル、うさぎ、ヤギ、などの動物に触れ合ったり、芝生やハンモックにごろんと寝転がったり、海で遊んだり、、、過ごし方は様々です^^
この夏オープンしました「昆虫博物館」もお勧めのひとつですので、ぜひ、お立ち寄りください。
お越しのお客様には、都会で忙しなく時間、時間で動いていることから解放され、心からのんびりしていただきたいと考えます。

ご投稿有難うございました。
そしてまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
み～はいゆ～（有難うございました）

このたびは7年ぶりに、再びお越しいただきとても嬉しく感謝申し上げます。

ご旅行前は、ツアーの予約や、宿泊に関する質問、様々な不安や疑問が生じることと思います。私どもは旅行前に少しでもその心配が軽減できればと思い、専用問い合わせサイトの窓口を設け、ご案内いたしております。また次回ご利用の際もお気軽にお問合せくださいませ。

ご夕食時、ご同行者様の誕生日をこちらからお祝いできましたことは偶然でもありますが、喜んでいただき嬉しく思います^^
2泊のご滞在は海や自然を満喫いただいたご様子で何よりです。ぜひ、また数年後、八重山が恋しくなりました折には、小浜島「はいむるぶし」にお越しくださいませ。

ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございました）

この度は「はいむるぶし」にご宿泊いただき誠に有難うございました。
ホテルサービスに対するこの上なきお褒めの言葉に感謝申し上げます。

ご滞在中気持ちよくお過ごし頂いている最中、プールご利用の際に対応したスタッフの心無い対応で、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただき、直ちにホテルスタッフはじめ、ビーチ・プールの全てのスタッフへ頂いたお声を全社ミーティングに取り上げ、今一度おもてなしの心の見直しを図りました。
一人のスタッフの心無い対応により、それまで気持ち良くお過ごし頂けていたお気持ちが一転し、ご旅行後までどこか後味が悪く残ってしまいましたこと、私どもと致しましてもとても残念でなりません。
次回はいむるぶしをご利用いただける際には、社員一丸となって、より一層のサービスの向上を図り、今回の件を挽回してご満足いただけるサービスを提供させていただきます。
また次回八重山の旅をご計画の折には、再度はいむるぶしをご利用頂ければ幸いに思います。

お客様からのお声が私どもにとってのサービス向上へつながることを確信しておりますので、このようなお声を頂けましたことに感謝いたします。この事を変われるチャンスと捉え、更に人の心の温かさを伝えられるサービス向上を目指して参ります。
ご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

このたびは「はいむるぶし」にご宿泊頂き有難うございました。
ご滞在中はオプショナルツアー「竹富島のんびりコース」にご参加いただき有難うございました。お客様にご満足のいく内容をご紹介でき、私どもといたしましてもとても嬉しく今後も個々のご希望に合わせて提案できればと考えます。

このたびご宿泊いただきました「でいご」棟からは大浴場まで歩くと少し距離があるように感じますが、夕暮れのオレンジ色に染まる空の下、心地よい夜風を感じながら、輝く星空を眺めながら、時に月明かりに照らされながら部屋に戻るその瞬間を南の島に来たんだな～と感じていただければ幸いです。
大浴場は朝営業もしておりますので、朝の園内を散歩してからの入浴も気持ちがよいものと思います。

ご滞在中ルームサービス（ゴミの回収・タオル交換不要・お部屋清掃不要ノーメイクプラン）をご利用され、エコにご協力いただき有難うございました。お礼として、レストランで使える1,000円券をお渡しいたしておりますので、これからご宿泊予定のお客様もご滞在中よろしければ、ご利用くださいませ。

最後に、ホテルスタッフの対応に関して高い評価をいただき有難うございます。
朝早くご自宅を出発され、ホテルに到着された時に「ようやくついた・・・」などというお声をいただくことがございます。私どもは、遠くはるばるお越しいただいた皆様に心から寛いでいただける場所として、今後も温かいお出迎えをしてまいります。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございました）

このたびは、「はいむるぶし」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新婚旅行でお越しいただいて以来再びお越しいただき、私どもといたしましても大変嬉しくお二人様にとっては、懐かしき思い出が蘇ったのではないでしょうか。素敵なスケッチ付きでのご投稿、料理詳細がとてもわかりやすく、今後お越しいただくお客様へも参考になることと思います。
ありがとうございます＾＾

ぜひ、次回は、ご家族皆様でのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
み～はいゆ～（有難うございます）

このたびは「はいむるぶし」オーシャンビュースイートに2泊のご宿泊賜り誠にありがとうございました。
滞在中は、天候にも恵まれ、ひと足早く初夏を感じていただけたことと思います。
シュノーケリングツアー、ナイトツアーでは、
より八重山の大自然を感じていただけましたでしょうか＾＾
季節によって、海の中、森の中、夜の空、島風景、それぞれのシーンの顔が変わります。

またご家族皆様で、ゆったりとした島時間を感じに遊びにいらしてください。
皆様のお帰り、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。
み～はいゆ～♪（ありがとうございました）

このたびは、はいむるぶしにご宿泊いただき有難うございました。
現在は販売終了してしまいましたが、このたびは、タイミングよく、期間限定のお得プランをご利用いただけたので、何よりです^＾

閑散期のご旅行は、人とすれ違うことも少なく、「島」という印象を強く感じていただけたことと思います。
都会の喧騒から離れ、波の音、サトウキビが風に揺れる音、静寂の夜は、虫の鳴き声を
耳にし、人工的な音から離れる居心地の良さも感じていただけたのではないでしょうか。

天候にも恵まれ一足早く春の陽気を楽しんでいただきました^^
ぜひ、またのお越しをお待ちいたしております。

ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございました）

先日は、12月、1月限定のお得プランではいむるぶしにご宿泊いただき、有難うございました。
お部屋の清掃に不備があり、気分を害してしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただきたい思いでございますので、清掃後のお部屋点検を強化して参ります。ご指摘有難うございます。

内地は一段と冷え込んだ気候が続いているようですが、八重山との気温差で体調崩されていませんか。
ぜひ、次回は、太陽の陽射し輝く季節にお越しくださいませ。

貴重なお言葉、ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

このたびは、はいむるぶしにご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご滞在中は、はいむるぶしをご満喫いただけたご様子でとても嬉しく、感謝申し上げます。

天候に恵まれ、展望大浴場からの夕日は旅の疲れを癒してくれたことと思います。
はいむるぶし敷地内にあるビーチへは今の季節はお散歩気分で行けますが、夏の日差しが照りつける季節はカートで行くのが便利です。また時間指定ではありますが、センター棟よりビーチへお車でお送りするサービスも行っております。

このたびお申し込みいただきましたプランは、12月1月限定のお値打ちプランでしたので、お得にご宿泊いただきました。このようなプランは、来年、また展開するかもしれませんので、ぜひ、その際はまたご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございました）

いつもはいむるぶしをご愛顧いただき誠に有難うございます。このたびは、ご到着後にオーシャンビュースイートへグレードアップ変更していただきましたこと、心より感謝申し上げます。
初めてのスイートご宿泊は、ごゆるりとお過ごしいただけたご様子で何よりです。
お気に入りの音楽もいつもと違う空間で聴くと、新鮮に感じていただけたことと思います。

ご滞在中のお天気は、不安定でしたが、その分、お部屋で過ごす時間を多めにゆったりとお過ごしいただけたのではないでしょうか。

テイクアウトしていただいたケーキ、ならびにブッフェ会場に並ぶデザートは、全て当ホテルパティシエ特製でございます。
お気に召していただきましたこと大変嬉しく、光栄に感じます。

新年を迎え、今年もはいむるぶしは、皆様にとって心のやすらぎ場所として真心を持っておもてなししてまいりますので、またのお帰りをお待ちいたしております。

ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございました）

このたびは、はいむるぶしにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今年7月にオープンいたしました新客室オーシャンプレミアにご宿泊いただき、お部屋、アメニティ共にお気に召していただけましたこと、嬉しく感謝申し上げます。こちらは、オーシャンビュースイートと同様のアメニティを使用しており、シャンプーやコンディショナーをはじめ、ひとつひとつスタッフが厳選したものを提供いたしております。

園内をカートでドライブはお子様にもお喜びいただけたことと存じます。ビーチ営業は、来年の3月20日の海開きまではクローズしておりますが、その分プライベート空間がより増し、ゆったりとお過ごしいただけたことと思います。
遠浅のビーチでは、干潮時、カニやヤドカリに出会えることもお子様にとっては楽しさのひとつだと思います。ぜひ、次回は、夏のシーズンにゆったり連泊のご宿泊をお待ちいたしております。

ご投稿有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございます）

このたびは、楽天トラベル様を通じてはいむるぶし宿泊を頂き有難うございました。
石垣案内所でのご案内が分かりにくく、不備がございましたこと、お詫び申し上げます。集落内は平坦なのですが、そこに行くまでの道のりは、確かに上り坂です。今一度、お客様へ分かりやすくご案内できるよう徹底してまいります。

ホテルご滞在におかれましては、施設、スタッフ、食事に対して、ご好評のお声有難うございます。
このたびは、ご一泊のご滞在でしたが、ぜひ、次回は、2泊、3泊と連泊でのお越しお待ちいたしております。
現在の小浜島は、サトウキビに「すすき」のような花を咲かせ、この季節ならではの風景をお楽しみいただけます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
貴重なご意見、感想、有難うございました。
み～はいゆ～（有難うございました）

このたびは、はいむるぶしオーシャンビュースイートへ連泊のご宿泊賜り誠に有難うございました。連泊のご滞在は思い思いにお過ごしいただけましたでしょうか^＾


ご滞在中は、夏を感じさせる天候でしたので、島内観光には最適だったことと思います。
小浜島は、起伏が激しいですが、のぼりきった坂道を振り返ると、まっすぐの一本道の向こうに青い海が広がっている景色を見ることが出来ます。
小浜島を観光されて、お好みスポットを発見していただけましたでしょうか。
小浜島は、記憶に残したい手付かずな島の風景が随所にございます。
1日の中でも太陽の向きによって、見え方が違ってきますので、そいった発見もまたひとつの楽しみですね＾＾

ご滞在いただいたお客様に「癒された」とおっしゃっていただけることが何よりも嬉しいお言葉でございます。
都会と比べると島は便利さに欠けますが、自然あふれる環境で心と身体のリセットをするにはお勧めの場所です。

ぜひ、またのお越しをお待ちいたしております。

ご投稿有難うございました。