このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夏休み 山の日を控えた連休で、どちらでも大変混雑していたようでございます。
禁煙のダブルタイプのお部屋にキャンセルがありましたので、ご案内することが出来ました事を
嬉しく存じます。
マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
8月20日（日）に開催された　八方ヶ原ヒルクライムレースにご参加される皆様には　多くの方にご利用いただきまして、改めて感謝申し上げます。
夏の長雨の影響で　お天気が心配されましたが、麓ではまずまずのお天気、標高差９５０ｍ約１０ｋmのコースをゴールした後に　少々雨に降られたみたいでございますが、皆様矢板の誇る山間コースをご満喫頂けたご様子に　大変うれしく存じます。
ヒルクライムレースをきっかけに　矢板を拠点とし那須方面や日光方面へロードバイクでお出かけになる方もおられました。
ご利用いただきました　シングルルームは22㎡の広さでございます。また長期ご滞在や団体のお客様にもご対応致しております。
フロントや居酒屋にもお褒めのお言葉を頂き　大変恐縮に存じます。
来年も、八方ヶ原のヒルクライムにご参加いただきますよう、お待ち申し上げております。
マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駅前に立地しておりますため、ホテル前駐車場はご利用台数７台と限りがあり、150ｍ程離れた場所に第２第３駐車場をご用意し　無料でご利用頂いております。
道路対面に市営駐車場がございますが、こちらは１２時間３００円と有料でございます。
ホテルの営業も１３年目となります。テレビやカーペット等の備品類は逐次新しいものとしておりますが、ご指摘いただきましたように、設備の経年による劣化は否めません。
お客様にご快適にお過ごし頂けますよう、清掃・整備とメンテナンスに努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして　誠にありがとうございました。
　　　ホテル支配人　和田

当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

WiFiがほとんどお使いになれなかった、とのご指摘に大変申し訳なく存じます。
部屋のLANポートからWiFiルーターをおきまして、部屋ごとのIDとパスワードを入力いただいて
ご利用頂くようになっておりますが、不具合等で繋がりにくいとのご指摘を　たびたび頂いております。
その都度、業者に設定の確認を依頼し解消に努めておりますが、この度ご利用頂きましたお客様には大変ご不便をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
ホテル支配人　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご利用ににあたりまして、フロントでのご対応に不手際がございまして　お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

同日ご予約の同姓のお客様とお部屋タイプのお取り違いがないようにとのことでありましたが、お客様に対しまして、大変失礼なご対応となりましたことを　従業員一同心よりお詫び申し上げます。

ホテル支配人　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことをうれしく存じます。
駅前に立地しておりますため、ホテル前駐車場に限りがあり、150ｍ程離れた第2駐車場にご案内させていただきました。
お客様に防犯上の不安のご指摘をいただきましたことは大変恐縮に存じます。
また、レストランをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様のご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

頂きましたご意見をしっかりと受け止めまして、これからもお客様の期待を裏切らないよう精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ホテル支配人　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、お仕事やゴルフ・スキーなどのレジャー、ご家族旅行などでご利用いただきますお客様に、ごゆっくりお過ごし頂けますように、お部屋やバスルームのスペースを広くおとりし、ベッドサイズもセミダブルベットを備えております。

ご利用になられました近くのお食事処も、ご満足頂いたご様子に大変うれしく存じます。
こちら方面に来られる機会がありましたら、またご用命いただければ幸いです。
ホテル　支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂きましたご様子に、大変うれしく思います。
夏休み期間中、ご家族でご利用のお客さまも大変多くいただいております。
当ホテルはお部屋やバスルームのスペースを広くおとりし、ベッドサイズもセミダブルベットを備えております。
小さなお子様との添寝プランや　就学されたお子様はエキストラベッド追加プランなどをご用意し、ご家族でご一緒のお部屋でも、おくつろぎ頂けるプランをご提供しております。
こちら方面に来られる機会がありましたら、またご用命いただければ幸いです。
　　　　　　　　　　　　フロント担当　和田

先月ウェークディにお連れ様と当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご利用いただきましたシングルルームは２２㎡の広さをお取りし、セミダブルベットを備え　バスルームスペースも広くおとりし、ご出張のお客様やゴルフ、レジャーにお越しの皆様に、おくつろぎ頂けるお部屋のご案内をさせて頂いております。
ご利用いただきましたお部屋の　風向調節が機能しなかったのことで　大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
朝食は前日に和食か洋食かをお選びいただきまして日替わりの定食でご用意いたしております。
レジカウンター及び各テーブルには呼び出しブザーを置いたおりますが　ご説明が至らなくお持たせしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

マネージャー　和田

全国旅行支援が始まりました週末に　いちご一会とちぎ旅クーポンをご活用されまして　当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食の際に　お客様のアレルギー食品をご提供してしまいましたことを　心よりお詫び申し上げます。

朝食は前日に和食か洋食かを選んでいただき　日替わりの定食形式でご提供しております。
和食にはお魚料理を５種類程度ローテーションでご用意しております。
事前に確認をし　ほかの魚料理をご用意すべきところ私共の配慮が足りなく　お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことを　大変申し訳なく存じます。

全国旅行支援事業が始まりまして１１日から　新規ご予約、前のご予約の取り消し・ご変更のアクセス集中によりまして、旅行サイトから私共施設へご予約内容詳細を記載されました連絡FAXが　送信されない状況が生じておりました。
そんな中ではありますが　お客様の命にもかかわりますアレルギー情報でございます　見落としは許されるものではございません　
改めて心よりお詫び申し上げます。

ホテル代表　和田

体育の日連休に当ホテルを二食付きプランでご利用いただきまして　誠に有難うございます。
いちご一会とちぎ国体の開催期間中でございましたが、試合結果によりましてキャンセルがございまして前日のご予約を承れました。

コロナ禍によりまして１Fレストラン居酒屋でのテイクアウトをはじめました。
ご宿泊のお客様にもご希望がございましたら　夕食メニューをご自身でお部屋にお持ちいただくことも行っております。
夕食の定食は　お褒め頂きました　ミックスフライ定食とポークソテー定食はじめ８種類の和洋中華各種定食と　生ビールとおつまみ３種の「おつまみセット」から　お選びいただいております。
朝食は前日に和食か洋食かを選んでいただき　日替わりの定食形式でご提供しております。　

ご利用いただきましたツインルームは30㎡の広さに、セミダブルベッドを2台ご用意いたしております。ご家族や団体のお客様にもゆっくりご利用いただけますよう、
エキストラデッドを１台追加しても、十分な広さを確保しております。
ユニットバスも広めのものを　備えております。

昨日より　全国旅行支援事業が始まりました。
ワクチン接種証明のご提示等の制約はございますが、ご宿泊代金の４０％がクーポンでお安くなるうえに　お一人様一泊につき平日3,000円　休日（土曜日宿泊）1,000円の　地域限定クーポンをお渡しできます。
当ホテル１Fのレストrン・居酒屋でも　この地域限定クーポンをご利用いただけます。

この機会に全国各地のご旅行を　ご堪能いただけましたら幸いです。

マネージャー　和田

いちご一会とちぎ国体の開催期間中に　当ホテルをご利用いただきまして　誠に有難うございます。

ご利用いただきましたツインルームは30㎡の広さに、セミダブルベッドを2台ご用意いたしております。ご家族や団体のお客様にもゆっくりご利用いただけますよう、
エキストラデッドを１台追加しても、十分な広さを確保しております。
ユニットバスも広めのものを　備えております。

ご利用いただきました日は　急に寒さが訪れた日でございました。
冷たい雨も降る中　空調を暖房に切り替えてご利用されるお客様が多くいらっしゃいました。
お客様から冷房の切り替えのご要望を頂きましたが　完全独立の空調設備でございませんので　近くのお部屋のお客様が暖房に切り替えてご使用になりますと　冷房運転ができないため　ご不便おかけいたしましたことを　大変恐縮に存じます。

マネージャー　和田

この度のご宿泊に際しまして　お客様に不愉快な思いをかけてしまいました
心よりお詫び申し上げます。

今回　楽天スーパーセール【朝食付きプラン】でのご宿泊を頂きました
当ホテルの朝食を多くのお客様に知っていただくため　期間限定で行っております朝食付きプラン限定の割引プランでございます。

お客様に　お渡しの領収書にも　
・ シングルルーム【割引】料金
・ 朝食代金　
と表記しまして　お部屋代金は割引代金であることをご提示しております

朝食のキャンセルをされましたことでで　スーパーセールの対象外となりますので　シングルルームの割引が適用外となります。
ご返金額は　いただいておりました金額と　シングルルーム通常代金の差額となります。

朝食のキャンセルをいただきました時　担当者が通常の朝食代金７００円をご返金してしまいました。
誤りに気付きご説明させていただきましが、残念ながら　ご納得いただけませんでしたので　そのままご返金をさせていただきました。

私共の説明不足　謝罪不足により　大変ご不快な思いをされましたことを
改めて　心よりお詫び申し上げます。

ホテル代表　和田

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご説明が行き届かなく　大変申し訳ございませんでした。
各部屋に置いておりましたコーヒーサバ—でございますが、誠に勝手ながら、安全上の問題から　撤去させて頂きました。
落としたてのコーヒーやお茶を　楽しみにされておりましたお客様が　残念な思いをなされました事を　甚だ恐縮に存じます。

尚　AM 6：45～9：00までの朝食の時間帯に　１Fレストランでコーヒー・紅茶・日本茶を　ご宿泊のお客様には無料でご利用いただいております。

ご案内不足を心よりお詫び申し上げます。

マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに、お褒めのお言葉を頂きましたことを　重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたシングルルームはお部屋の広さ　約２２㎡のスペースと　広めのユニットバスをご用意しております。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたこと　大変うれしく存じます。

ご宿泊いただきました当日は　小学生の団体のお客様が　上の階にいらっしゃいました。
私どもの配慮がいたらなく　ご迷惑をおかけしました事を　心からお詫び申し上げます。

マネージャー　和田

ゴールデンウィークのご家族ご旅行に当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ツインルームにエキストラベッドを１台追加させていただき　添寝頂きました小さなお子様を含めまして　４名様でご利用頂きました。

当ホテルは　JR矢板駅の正面に立地しております。電車でお越しのお客様には大変喜ばれます反面、お車でお越しのお客様には　第１駐車場の台数に限りがあるますことから、不便をおかけしております。
ご案内が不十分で　第２第３駐車場がわかりにくく　大変ご迷惑をおかけいたしました。

　マネージャー　和田

４月末のゴールデンウィークのご旅行に　当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
約２２㎡のお部屋の広さと　広めのユニットバスをご用意しておりますシングルルームに　枕と備品を１名様分追加しまして　２名様ダブル利用８，２００円でのご案内をさせていただきました。

私どものご対応に　お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
これを励みとさせていただき、一層の精進に努めてまいります。

　マネージャー　和田

ゴールデンウィークのご旅行に、当ホテルをお選びいただきまして　誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたツインルームは３０㎡の広さで、エキストラベッドを追加してもおくつろぎいただけるスペースをご用意いたしております。
バスルームスペースも広くおとりし、ベッドサイズはセミダブルベットを備え、ご出張のお客様やゴルフ、レジャー観光にお越しのご家族やカップルのお客様にも、おくつろぎ頂けるお部屋のご案内をさせて頂いております。ご満足頂けましたこと大変うれしく存じます。

周辺の飲食店に限りがあり、コンビニも離れておりますため、当館一階レストラン・居酒屋に和洋中の各種お料理と豊富なお飲物を　ご用意いたしております。
また３Fフロアーの自動販売機には飲物をご用意しており　清涼飲料は市場価格でご用意しております。
アルコール類は酒類販売店では無いため　酒店から買い自販機に入れております。
数十円の手数料を頂いておりますことを　ご理解いただければ幸いです。

　フロント　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2005年11月のホテルオープンから14年となります。8年前の東日本大震災時の影響とあわせ、外観などの劣化は否めませんが、メンテナンスと設備の更新には　心がけてございます。
ご利用いただきましたツインルームは約３０㎡のお部屋の広さと　広めのユニットバスをご用意しており　広さに余裕のあるお部屋でございます。

また　1階の居酒屋・レストランのご利用いただきました事を　重ねて御礼申し上げます。
周辺の飲食店は営業時間等に限りがありますため、1階に居酒屋・レストランを備えており生ビールの９０分飲み放題をはじめ　豊富なお飲物と和洋中の各種お料理をご用意いたしております。

レトルト商品やパック商品を極力使わず、ご注文をいただいてから料理をしているため　大変お待たせしてしまい　心苦しく存じます。
また　フロント担当者のご対応、朝食時間のへのご指摘を頂き大変ありがとうございます。

今後も利用させていただきます　のお言葉を励みに　一層のサービス向上に努めてまいります。
市内３つのゴルフ場をはじめ、矢板周辺には多数のゴルフ場がございます。
お近くでプレーされます際には、またのご利用をお待ち申し上げます。

　マネージャー　和田

二月連休のご家族旅行に、当ホテルをご利用いただきまして　誠にありがとうございます。
禁煙のツインルームにエキストラベッドを追加させていただきました。
お部屋の広さにご満足頂きましたこと、快適にお過ごし頂きましたご様子に　大変うれしく存じます。
全室に加湿機能付き空気清浄機をご用意しております。掃除などまだまだ行き届かない点多々ございますが、お褒めの言葉を頂きまして　恐縮に存じます。

また1階の居酒屋・レストランのご利用もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
周辺の飲食店に限りがありますため、生ビールの９０分飲み放題をはじめ豊富なお飲物とおつまみ、そして　軽食から和洋中の各種お料理をご用意いたしております。

お近くにお越しの際には、またのご利用をお待ち申し上げます。

マネージャー　和田