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投稿日：2021-12-06 14:11:17
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投稿日：2019-07-02 09:51:04
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投稿日：2018-08-02 11:43:40
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投稿日：2018-08-02 11:40:34
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投稿日：2018-08-02 11:37:00
食事5
りゅー31さんの 高知サンライズホテル のクチコミ
今回出張の為連泊で利用しました。
駐車場が無慮だったのが決め手で予約しました。
フロントの方の対応は良く、気持ちよく連泊出来ました。
大浴場やご飯、味噌汁自由な朝食はとても良かったのですが、
何点か残念な点がありました。
一つ目は棟が２つに分かれていて洋室の棟にはコインランドリーがなくわざわざ、１階or２階を経由して違うエレベーターを利用しなくては駄目な点。
二つ目はランドリーに洗濯機、乾燥機共に１台しか無く、乾燥出来ていないのに出されていて他の人が終わった頃にまた来て回したりと効率が悪く部屋との行き来もとても面倒に感じました思いました。
もう一点はチェックアウトの際、楽天でカード決済済みにも関わらずフロントで料金を徴収して来られて驚きでした。自分がハッキリと事前に支払い済みなのが分かっていたので良かったですが、忘れていて払っていたら大変でした。
その他は部屋も広く、朝ごはんも美味しくとても満足だったので、今後は改善していただければなーと思いました。
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先日は、高知サンライズホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
建物の構造上、本館と新館の行き来が出来ない為、お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、洗濯機・乾燥機各1台しかなく、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
チェックアウトの徴収の対応におきましては、至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフにも申し伝え、以後このようなミスのないよう、改めて気をひき締めて努めることを再確認いたしました。
また高知にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと大変有難く存じます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
フロント 依光