先日は、高知サンライズホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中、ご満足頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。３連休初日でしたが、台風などでキャンセルが続出していたこともあり平日料金でご提供させて頂きました。その価格帯ではここまで強くご指摘を頂くことは初めてございますので、当ホテルのサービスを真摯に見直す機会を与えて頂いたと感じております。

まずお泊まり頂いた１０畳以上の和室のテレビについては４０インチのテレビへすぐに交換することにしました。（既に一部は交換が終わりました）

朝食については、１０月に完全バイキングにリニューアルし多くのお客様からご好評を得ていますので、お客様がお気に召さなかった具体的な内容を教えて頂きたいところですが、より多くのお客様に満足頂くべく改善に励みたいと存じます。

女性の浴場については、ご期待に添えず大変失礼しました。全客室に浴室を完備しておりますが、特に冬場お湯に浸かりたいというお客様が多く、昔からのものを大事に使ってきましたが、古さは否めないかと存じます。お客様のお言葉を踏まえ、今後どうしていくか、真剣に検討して参ります。

数々のご指摘、誠に有難うございました。

高知サンライズホテル 　宿泊支配人