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高知サンライズホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
先月宿泊した際にフロントにてFAX送信を依頼した１枚高知市から大阪市に送信依頼した「２５０円＋税＝２６２円」ですいまどきコンビニでも５０円とか１００円とかで送信できるのに驚いた。先に一言「１枚２５０円掛かりますが？」と聞いてくれれば親切なのに思ったさぞかし高級なＦＡＸなんだろうと思った。がしかし、苦情はそんな事ではないＦＡＸは結果裏向きで送信され、先方には届いていなかった。仕事上のトラブルになったチェックアウト後だったので預けていた荷物を引き取る際に、その旨クレームをいったら、同じフロントの方が言った一言に驚いた「間違ってません」つづいて「もう一回送りますか」極めつけは「お金返します」空いた口がふさがらなかった何を言う前に、ＦＡＸが白紙(裏）で届いているのだから、まず「すいません」だろ！客商売の基本だろ腹が立つから先方にお願いして白紙のＦＡＸを送り返してやろうかとも思ったが、これ以上関わりたくないと思ったので、返金も、再送信もお願いせずに帰った。フロントの方の名前はわからないが「研修中」と書いてあったことは覚えています。高知には仕事上行かなければならず、立地も良いのですが、次回宿泊することになった際に「研修中」さんが変わっていることを期待します
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。ＦＡＸの件、大変失礼を致しました。今後、指導を一層徹底し、二度とこのような失礼のないように努めてまいりますので、今後とも、高知サンライズホテルをよろしくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度は本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 高知サンライズホテル のクチコミ
先月宿泊した際にフロントにてFAX送信を依頼した
１枚高知市から大阪市に送信依頼した
「２５０円＋税＝２６２円」です
いまどきコンビニでも５０円とか１００円とかで送信できるのに驚いた。
先に一言「１枚２５０円掛かりますが？」と聞いてくれれば親切なのに思った
さぞかし高級なＦＡＸなんだろうと思った。
が
しかし、苦情はそんな事ではない
ＦＡＸは結果裏向きで送信され、先方には届いていなかった。
仕事上のトラブルになった
チェックアウト後だったので預けていた荷物を引き取る際に、その旨クレームをいったら、同じフロントの方が言った一言に驚いた
「間違ってません」
つづいて
「もう一回送りますか」
極めつけは
「お金返します」
空いた口がふさがらなかった
何を言う前に、ＦＡＸが白紙(裏）で届いているのだから、まず「すいません」だろ！
客商売の基本だろ
腹が立つから先方にお願いして白紙のＦＡＸを送り返してやろうかとも思ったが、これ以上関わりたくないと思ったので、返金も、再送信もお願いせずに帰った。
フロントの方の名前はわからないが「研修中」と書いてあったことは覚えています。
高知には仕事上行かなければならず、立地も良いのですが、次回宿泊することになった際に「研修中」さんが変わっていることを期待します
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ＦＡＸの件、大変失礼を致しました。
今後、指導を一層徹底し、二度とこのような失礼のないように努めてまいりますので、今後とも、高知サンライズホテルをよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は本当に申し訳ございませんでした。