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高知サンライズホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス3
正直に評価させて頂きます。禁煙部屋を予約しての連泊でしたが、宿泊途中、工事のため部屋チェンジを言われました。代わりに用意して頂いた部屋は喫煙部屋で、部屋・寝具・浴衣も煙草の独特なニオイで苦痛でした。直ぐに窓を開けて消臭剤をふりましたが、それも一時的なものです。自分の衣類やバッグ等、また自分自身にも煙草のニオイが移りましたし、とにかく目が痛くて気分も悪くなりました。そちらの都合でチェンジしたわけですから、予約時と同じく禁煙部屋にする配慮をして頂きたかったです。また、禁煙部屋が用意できない時点で申し出て頂きたかったです。宿泊代がお安いことで予約したのに、体調不良や不眠になり結果残念でした。【ご利用の宿泊プラン】【禁煙シングル】．* ☆○。．【期間限定】お宝発掘プラン ．* ☆○。．【限定】シングル☆ＬＡＮ接続無料
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先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。ご宿泊中は工事によりお部屋を代わっていただいたにも関わらず、御迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。御確認させていただきました結果、ご宿泊いただきました５階・７階は禁煙ルームとなっておりますが、代わっていただきました７階のお部屋をお泊りいただく先日に禁煙ルームの希望ということで禁煙ルームに入れていたお客様が煙草を吸われるということで煙草を吸ったということが判明いたしました。当ホテルのスタッフもその日が満室ということもあり、やもうえず灰皿をお渡したということでした。今回このようなことが起きましたのは私共の不注意でございます。二度とこのようなことがないよう従業員一同、初心の心を持ち身を引き締めて業務に取り組んで参ります。この度は長期滞在にも関わらず御迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。またの御来店を心よりお待ち申し上げております。企画室長
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投稿者さんの 高知サンライズホテル のクチコミ
正直に評価させて頂きます。
禁煙部屋を予約しての連泊でしたが、宿泊途中、工事のため部屋チェンジを言われました。代わりに用意して頂いた部屋は喫煙部屋で、部屋・寝具・浴衣も煙草の独特なニオイで苦痛でした。直ぐに窓を開けて消臭剤をふりましたが、それも一時的なものです。自分の衣類やバッグ等、また自分自身にも煙草のニオイが移りましたし、とにかく目が痛くて気分も悪くなりました。そちらの都合でチェンジしたわけですから、予約時と同じく禁煙部屋にする配慮をして頂きたかったです。また、禁煙部屋が用意できない時点で申し出て頂きたかったです。宿泊代がお安いことで予約したのに、体調不良や不眠になり結果残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙シングル】．* ☆○。．【期間限定】お宝発掘プラン ．* ☆○。．
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先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
ご宿泊中は工事によりお部屋を代わっていただいたにも関わらず、御迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
御確認させていただきました結果、ご宿泊いただきました５階・７階は禁煙ルームとなっておりますが、代わっていただきました７階のお部屋をお泊りいただく先日に禁煙ルームの希望ということで禁煙ルームに入れていたお客様が煙草を吸われるということで煙草を吸ったということが判明いたしました。当ホテルのスタッフもその日が満室ということもあり、やもうえず灰皿をお渡したということでした。
今回このようなことが起きましたのは私共の不注意でございます。二度とこのようなことがないよう従業員一同、初心の心を持ち身を引き締めて業務に取り組んで参ります。
この度は長期滞在にも関わらず御迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
またの御来店を心よりお待ち申し上げております。
企画室長