先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

この度は大変不愉快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

このクチコミを確認させていただきました後、すぐにお部屋番号を確認し、対応させていただきます。

またお客様からいただきました貴重なご意見は清掃会社の責任者そして当ホテル責任者でございます社長にも申し伝えました。

せっかくお泊りいただきましたのにこのような結果になってしまいまして本当に残念で仕方がございません。

二度とこのような事が起きないよう十分気を引き締めて業務に取り組み、また私共もきちんと清掃をするよう指導して参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

企画室長　横畠