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5.0
投稿日：2011-12-01 17:28:49
4.0
投稿日：2010-09-08 06:24:16
4.0
投稿日：2010-06-08 04:36:27
サービス5
さだぼっちゃんさんの 熊本東急ＲＥＩホテル のクチコミ
今回連泊で利用させていただいたのですが、１泊目のチェックインが遅く提携駐車場を案内していただきました。
この時連泊という事で次の日の日中の駐車について問合せをしました。
出かける用事がないのでホテル内で滞在予定と言ったところ外のお客様がチェックアウトした後ならホテル内駐車場に停めなおしても大丈夫とのことでとてもありがたかったです。
ただひとつ気になった点が・・・チェックインの時に翌日の部屋清掃の件について確認されなかったこと。
自分が滞在予定と言ったので清掃なしと受け取られたのかと思っていましたが、車移動に行ってる数分の間に清掃に入ってるとのことでした。車の移動だけするということはチェックインの担当者からは伝わっていなかったのでしょうか？なにかメモ用紙のようなものを確認しておられたようなのですが。
まぁたいした時間ではなかったのですがロビーでボーっと待つことになってしまいました。
ただこの点を除けば、フロントの方は親切だし、ほかのホテルだと捨てそうな忘れ物まで保管してくれてたりと、いいホテルだと思います。
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この度は熊本東急インをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、ご多忙の中ご利用のご感想と、ご意見をお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は、接客業の基本であり、ご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
社員教育を徹底し、次回お越しの際には、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力して参る所存でございます。
今後も当ホテルをお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント 田中